Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) Hepsi
B) I, II ve IV
C) I ve II
D) Yalnız I
E) I, II, III ve IV
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) İptal
B) Ayrılanlar
C) Bugün Ayrılanlar
D) Konaklayanlar
E) Rezervasyon
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Misafirler
B) Ön folyo
C) Folyo
D) Hepsi
E) Fiyatlandırma
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
B) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
C) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
D) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
E) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin daha önce konakladığı
B) Misafirin özel bir isteği olduğu
C) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
D) Misafirin kara listeye alındığı
E) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Folyo Transfer
B) Share olarak bağla
C) Transfer edilen işlemler
D) Folyo Routing
E) Sanal Folyo
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Konaklayan kişi sayısı
B) Bugün ayrılan oda sayısı
C) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
D) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
E) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın confirme olması
B) Odanın arızalı olması
C) Odada konaklayan olması
D) Odanın giriş günü olmaması
E) Odanın temiz olmaması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
B) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
C) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
D) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
E) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
B) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
C) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
D) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
E) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
C) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
D) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
E) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
C) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
D) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) H/Use
B) Comp
C) Fcomp
D) Sold
E) Rez. Mod
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
B) Paylaşımlı oda
C) Günlük kullanım
D) Otel personeli
E) Ödenmez misafir
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
B) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
C) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
D) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
E) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Özel Durumlar
B) VIP Türü
C) Opsiyon Durumları
D) Seyahat Sebepleri
E) Kayıt Tipi
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Oda kartı işlemleri
B) Sanal folyo
C) Transfer rezervasyonu
D) Share olarak bağla
E) Bekleme listesine geri al
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Oda ver
B) Share ile böl
C) Folyoyu kilitle
D) Bir gecelik oda fiyatını bas
E) Kuyruğa al
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Beklenen Çıkışlar
B) Bugün Ayrılmış olanlar
C) Beklenen Girişler
D) Konaklayanlar
E) Silinmiş Rezervasyonlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) İşlem Böl
B) İade
C) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
D) Sil butonu
E) Toplu İndirim/Geri Ödeme
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Hes kodu
B) Yaşadığı şehir
C) Anne kızlık soyadı
D) Misafirin uyruğu
E) Kan grubu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda tipi kısmından
B) Konaklama kısmından
C) Oda No’yu kilitle kısmından
D) V. Oda Tipi kısmından
E) Oda kısmındaki mercek kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Hızlı Posting
B) Folyo Transfer
C) İşlem Çoğalt
D) Paylaş
E) Kopyala
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Ayrılan
B) Rezervasyon
C) İptal Edilen
D) Konaklayan
E) Bekleyen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Dijital İmza
B) CRM Raporu
C) Log Kayıtları
D) Forecast Analizi
E) Kapı Kilit
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) Day Use
B) Share
C) On Trip
D) No Show
E) Walk out
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Yeni Rezervasyon
B) Oda Değişikliği
C) Transfer Rezervasyonu
D) Fatura Kes
E) Check-in
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
B) Rack ekranı
C) Eylemler butonu
D) Rezervasyon kartı
E) Blokaj ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Oda no alanından düzenlenir.
B) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
C) VIP alanından düzenlenir.
D) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
E) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Folyo Transferleri
B) Çoklu Pencere
C) Folyo Transfer
D) Kişi Transfer
E) Rez id ile folyo transferi
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
B) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
C) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
D) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
E) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Kişi Transfer
B) İade
C) Harcama Gir
D) Folyo Transfer
E) Ödeme
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Transfer
B) Kişi Transfer
C) Ödeme
D) İade
E) Harcama Gir
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Yanlış
B) Doğru
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) NoShow Listesi
B) Gelir Gruplu Misafir Balansları
C) Misafir Bakiye
D) Sanal Rezervasyonlar
E) Bekleyen Listesi
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat
B) Fiyat Kodu
C) Kontrat Kodu
D) Paket
E) Fiyat Belirle
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Yıllık
B) Yazdır
C) Günlük Durum
D) Oda Tipi Müsaitlik
E) Uyruk
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı temize alır
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Odayı kapalıya alır
E) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
C) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
E) Hiçbiri
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Ödeme al butonunda not kısmından
B) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
C) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
D) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
E) Rezervasyon kartında notlar kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
B) Oda fiyatı sıfır ise durdur
C) Checkout olmuş folyoları kontrol et
D) Tüm konaklamayı bas
E) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
B) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
C) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
D) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
E) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Folyo Transfer
B) Rez id ile folyo transfer
C) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
D) Kişi Transfer
E) Çoklu Pencere
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Tranfer
B) İşlem Böl
C) İade
D) Ödeme
E) Paylaş
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Paylaş
B) Kopyala
C) Folyo Transfer
D) İşlem Çoğalt
E) İade
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Daily Child
B) Daily Adult
C) Percent Adult
D) Adult
E) Total Price Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Kontrat
B) Mutabakat
C) Anlaşma
D) Fesih
E) Sözleşme
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
B) Odayı kapalıya alır
C) Odayı temize alır
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.