Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I ve II
B) I, II, III ve IV
C) Yalnız I
D) I, II ve IV
E) Hepsi
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) İptal
B) Konaklayanlar
C) Ayrılanlar
D) Rezervasyon
E) Bugün Ayrılanlar
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Hepsi
B) Fiyatlandırma
C) Folyo
D) Misafirler
E) Ön folyo
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
B) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
C) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
D) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
E) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin kara listeye alındığı
B) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
C) Misafirin daha önce konakladığı
D) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
E) Misafirin özel bir isteği olduğu
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Transfer edilen işlemler
B) Folyo Transfer
C) Folyo Routing
D) Sanal Folyo
E) Share olarak bağla
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
B) Bugün ayrılan oda sayısı
C) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
D) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
E) Konaklayan kişi sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın arızalı olması
B) Odanın giriş günü olmaması
C) Odanın confirme olması
D) Odanın temiz olmaması
E) Odada konaklayan olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
B) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
C) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
D) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
E) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
B) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
C) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
D) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
E) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
C) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
D) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
C) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
D) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Comp
B) H/Use
C) Rez. Mod
D) Fcomp
E) Sold
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Otel personeli
B) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
C) Ödenmez misafir
D) Paylaşımlı oda
E) Günlük kullanım
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
B) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
C) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
D) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
E) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Seyahat Sebepleri
B) Kayıt Tipi
C) Opsiyon Durumları
D) VIP Türü
E) Özel Durumlar
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Transfer rezervasyonu
B) Sanal folyo
C) Share olarak bağla
D) Bekleme listesine geri al
E) Oda kartı işlemleri
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Bir gecelik oda fiyatını bas
B) Share ile böl
C) Folyoyu kilitle
D) Oda ver
E) Kuyruğa al
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Beklenen Girişler
B) Beklenen Çıkışlar
C) Konaklayanlar
D) Bugün Ayrılmış olanlar
E) Silinmiş Rezervasyonlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
B) İşlem Böl
C) Toplu İndirim/Geri Ödeme
D) Sil butonu
E) İade
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Yaşadığı şehir
B) Hes kodu
C) Misafirin uyruğu
D) Anne kızlık soyadı
E) Kan grubu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda No’yu kilitle kısmından
B) Konaklama kısmından
C) V. Oda Tipi kısmından
D) Oda kısmındaki mercek kısmından
E) Oda tipi kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Paylaş
B) Folyo Transfer
C) İşlem Çoğalt
D) Hızlı Posting
E) Kopyala
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Rezervasyon
B) Bekleyen
C) İptal Edilen
D) Ayrılan
E) Konaklayan
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kapı Kilit
B) Forecast Analizi
C) Dijital İmza
D) CRM Raporu
E) Log Kayıtları
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) Walk out
B) Share
C) No Show
D) On Trip
E) Day Use
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Check-in
B) Transfer Rezervasyonu
C) Oda Değişikliği
D) Yeni Rezervasyon
E) Fatura Kes
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Eylemler butonu
B) Blokaj ekranı
C) Rezervasyon kartı
D) Rack ekranı
E) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) VIP alanından düzenlenir.
B) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
C) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
D) Oda no alanından düzenlenir.
E) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Folyo Transferleri
B) Rez id ile folyo transferi
C) Çoklu Pencere
D) Folyo Transfer
E) Kişi Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
B) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
C) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
D) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
E) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Ödeme
B) Kişi Transfer
C) İade
D) Harcama Gir
E) Folyo Transfer
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Transfer
B) Kişi Transfer
C) Harcama Gir
D) Ödeme
E) İade
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Yanlış
B) Doğru
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Bekleyen Listesi
B) Misafir Bakiye
C) Gelir Gruplu Misafir Balansları
D) Sanal Rezervasyonlar
E) NoShow Listesi
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat Kodu
B) Fiyat Kodu
C) Paket
D) Fiyat Belirle
E) Kontrat
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Günlük Durum
B) Yazdır
C) Oda Tipi Müsaitlik
D) Uyruk
E) Yıllık
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı kapalıya alır
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı temize alır
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
C) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Hiçbiri
E) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
B) Ödeme al butonunda not kısmından
C) Rezervasyon kartında notlar kısmından
D) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
E) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) Checkout olmuş folyoları kontrol et
B) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
C) Oda fiyatı sıfır ise durdur
D) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
E) Tüm konaklamayı bas
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
B) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
C) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
D) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
E) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Kişi Transfer
B) Rez id ile folyo transfer
C) Çoklu Pencere
D) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
E) Folyo Transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) İşlem Böl
C) Ödeme
D) Paylaş
E) Folyo Tranfer
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Transfer
B) Kopyala
C) Paylaş
D) İşlem Çoğalt
E) İade
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Daily Child
B) Adult
C) Total Price Adult
D) Percent Adult
E) Daily Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Sözleşme
B) Fesih
C) Anlaşma
D) Mutabakat
E) Kontrat
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kapalıya alır
B) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
C) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Odayı temize alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.