Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. " Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I ve II
B) Yalnız I
C) I, II, III ve IV
D) I, II ve IV
E) Hepsi
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Konaklayanlar
B) Bugün Ayrılanlar
C) Ayrılanlar
D) Rezervasyon
E) İptal
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Folyo
B) Ön folyo
C) Fiyatlandırma
D) Misafirler
E) Hepsi
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
B) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
C) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
D) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
E) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin kara listeye alındığı
B) Misafirin özel bir isteği olduğu
C) Misafirin daha önce konakladığı
D) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
E) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Share olarak bağla
B) Folyo Transfer
C) Folyo Routing
D) Transfer edilen işlemler
E) Sanal Folyo
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Konaklayan kişi sayısı
B) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
C) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
D) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
E) Bugün ayrılan oda sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın confirme olması
B) Odanın giriş günü olmaması
C) Odanın temiz olmaması
D) Odanın arızalı olması
E) Odada konaklayan olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
B) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
C) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
D) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
E) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
B) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
C) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
D) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
E) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
B) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
C) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
D) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
C) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
D) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
E) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Fcomp
B) Sold
C) Rez. Mod
D) Comp
E) H/Use
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Paylaşımlı oda
B) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
C) Ödenmez misafir
D) Günlük kullanım
E) Otel personeli
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
B) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
C) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
D) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
E) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) VIP Türü
B) Opsiyon Durumları
C) Seyahat Sebepleri
D) Kayıt Tipi
E) Özel Durumlar
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Sanal folyo
B) Transfer rezervasyonu
C) Oda kartı işlemleri
D) Bekleme listesine geri al
E) Share olarak bağla
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Share ile böl
B) Bir gecelik oda fiyatını bas
C) Folyoyu kilitle
D) Kuyruğa al
E) Oda ver
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Beklenen Girişler
B) Konaklayanlar
C) Bugün Ayrılmış olanlar
D) Silinmiş Rezervasyonlar
E) Beklenen Çıkışlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
B) Toplu İndirim/Geri Ödeme
C) İşlem Böl
D) İade
E) Sil butonu
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Hes kodu
B) Yaşadığı şehir
C) Kan grubu
D) Anne kızlık soyadı
E) Misafirin uyruğu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Konaklama kısmından
B) Oda No’yu kilitle kısmından
C) Oda kısmındaki mercek kısmından
D) V. Oda Tipi kısmından
E) Oda tipi kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Kopyala
C) Hızlı Posting
D) Paylaş
E) Folyo Transfer
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Ayrılan
B) Rezervasyon
C) Konaklayan
D) İptal Edilen
E) Bekleyen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) CRM Raporu
B) Kapı Kilit
C) Log Kayıtları
D) Dijital İmza
E) Forecast Analizi
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) Day Use
B) Walk out
C) On Trip
D) Share
E) No Show
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Oda Değişikliği
B) Check-in
C) Fatura Kes
D) Transfer Rezervasyonu
E) Yeni Rezervasyon
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Blokaj ekranı
B) Rezervasyon kartı
C) Rack ekranı
D) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
E) Eylemler butonu
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) VIP alanından düzenlenir.
B) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
C) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
D) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
E) Oda no alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Folyo Transferleri
B) Rez id ile folyo transferi
C) Folyo Transfer
D) Çoklu Pencere
E) Kişi Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
B) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
C) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
D) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
E) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Harcama Gir
B) Folyo Transfer
C) İade
D) Kişi Transfer
E) Ödeme
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) Folyo Transfer
C) İade
D) Harcama Gir
E) Kişi Transfer
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Misafir Bakiye
B) Sanal Rezervasyonlar
C) Gelir Gruplu Misafir Balansları
D) NoShow Listesi
E) Bekleyen Listesi
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Fiyat Kodu
B) Kontrat
C) Kontrat Kodu
D) Paket
E) Fiyat Belirle
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Oda Tipi Müsaitlik
B) Uyruk
C) Yazdır
D) Günlük Durum
E) Yıllık
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
B) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
C) Odayı temize alır
D) Odayı kapalıya alır
E) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
C) Hiçbiri
D) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
E) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
B) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
C) Ödeme al butonunda not kısmından
D) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
E) Rezervasyon kartında notlar kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) Checkout olmuş folyoları kontrol et
B) Tüm konaklamayı bas
C) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
D) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
E) Oda fiyatı sıfır ise durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
B) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
C) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
D) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
E) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Folyo Transfer
B) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
C) Kişi Transfer
D) Rez id ile folyo transfer
E) Çoklu Pencere
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Tranfer
B) Paylaş
C) İşlem Böl
D) İade
E) Ödeme
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Paylaş
B) İade
C) Kopyala
D) Folyo Transfer
E) İşlem Çoğalt
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Percent Adult
B) Daily Adult
C) Daily Child
D) Total Price Adult
E) Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Sözleşme
B) Kontrat
C) Fesih
D) Mutabakat
E) Anlaşma
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı temize alır
B) Odayı kapalıya alır
C) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.