Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I, II ve IV
B) I ve II
C) Hepsi
D) Yalnız I
E) I, II, III ve IV
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Ayrılanlar
B) Bugün Ayrılanlar
C) Rezervasyon
D) İptal
E) Konaklayanlar
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Fiyatlandırma
B) Misafirler
C) Folyo
D) Ön folyo
E) Hepsi
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
B) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
C) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
D) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
E) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin daha önce konakladığı
B) Misafirin kara listeye alındığı
C) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
D) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
E) Misafirin özel bir isteği olduğu
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Share olarak bağla
B) Transfer edilen işlemler
C) Folyo Routing
D) Folyo Transfer
E) Sanal Folyo
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Konaklayan kişi sayısı
B) Bugün ayrılan oda sayısı
C) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
D) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
E) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın confirme olması
B) Odanın temiz olmaması
C) Odada konaklayan olması
D) Odanın giriş günü olmaması
E) Odanın arızalı olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
B) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
C) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
D) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
E) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
B) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
C) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
D) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
E) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
C) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
D) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
E) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
B) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
C) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
D) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Fcomp
B) Comp
C) H/Use
D) Rez. Mod
E) Sold
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
B) Otel personeli
C) Günlük kullanım
D) Paylaşımlı oda
E) Ödenmez misafir
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
B) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
C) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
D) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
E) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Özel Durumlar
B) Kayıt Tipi
C) Seyahat Sebepleri
D) Opsiyon Durumları
E) VIP Türü
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Transfer rezervasyonu
B) Oda kartı işlemleri
C) Bekleme listesine geri al
D) Sanal folyo
E) Share olarak bağla
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Oda ver
B) Bir gecelik oda fiyatını bas
C) Folyoyu kilitle
D) Kuyruğa al
E) Share ile böl
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Beklenen Girişler
B) Bugün Ayrılmış olanlar
C) Silinmiş Rezervasyonlar
D) Konaklayanlar
E) Beklenen Çıkışlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) İşlem Böl
B) Sil butonu
C) İade
D) Toplu İndirim/Geri Ödeme
E) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Anne kızlık soyadı
B) Hes kodu
C) Kan grubu
D) Misafirin uyruğu
E) Yaşadığı şehir
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Konaklama kısmından
B) Oda tipi kısmından
C) Oda No’yu kilitle kısmından
D) V. Oda Tipi kısmından
E) Oda kısmındaki mercek kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Paylaş
B) Folyo Transfer
C) İşlem Çoğalt
D) Hızlı Posting
E) Kopyala
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) İptal Edilen
B) Ayrılan
C) Konaklayan
D) Rezervasyon
E) Bekleyen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) CRM Raporu
B) Log Kayıtları
C) Forecast Analizi
D) Kapı Kilit
E) Dijital İmza
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) Day Use
B) Share
C) On Trip
D) No Show
E) Walk out
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Fatura Kes
B) Yeni Rezervasyon
C) Transfer Rezervasyonu
D) Oda Değişikliği
E) Check-in
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Eylemler butonu
B) Rezervasyon kartı
C) Blokaj ekranı
D) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
E) Rack ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) VIP alanından düzenlenir.
B) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
C) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
D) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
E) Oda no alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Çoklu Pencere
B) Folyo Transferleri
C) Rez id ile folyo transferi
D) Kişi Transfer
E) Folyo Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
B) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
C) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
D) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
E) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Folyo Transfer
B) İade
C) Harcama Gir
D) Kişi Transfer
E) Ödeme
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Transfer
B) Kişi Transfer
C) Harcama Gir
D) Ödeme
E) İade
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Yanlış
B) Doğru
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Gelir Gruplu Misafir Balansları
B) NoShow Listesi
C) Bekleyen Listesi
D) Misafir Bakiye
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat Kodu
B) Fiyat Kodu
C) Paket
D) Kontrat
E) Fiyat Belirle
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Yazdır
B) Uyruk
C) Günlük Durum
D) Yıllık
E) Oda Tipi Müsaitlik
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
B) Odayı kapalıya alır
C) Odayı temize alır
D) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Hiçbiri
C) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
D) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
E) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
B) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
C) Rezervasyon kartında notlar kısmından
D) Ödeme al butonunda not kısmından
E) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) Tüm konaklamayı bas
B) Checkout olmuş folyoları kontrol et
C) Oda fiyatı sıfır ise durdur
D) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
E) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
B) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
C) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
D) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
E) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Rez id ile folyo transfer
B) Çoklu Pencere
C) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
D) Folyo Transfer
E) Kişi Transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Ödeme
C) İşlem Böl
D) Folyo Tranfer
E) Paylaş
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kopyala
B) İade
C) Paylaş
D) İşlem Çoğalt
E) Folyo Transfer
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Percent Adult
B) Adult
C) Total Price Adult
D) Daily Adult
E) Daily Child
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Anlaşma
B) Mutabakat
C) Kontrat
D) Fesih
E) Sözleşme
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
B) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Odayı temize alır
E) Odayı kapalıya alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.