Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Doluluk Grafikleri
B) Kapı Kilit Raporu
C) Ön Kasa Toplamları
D) Maliye Listesi
E) Stok Raporu
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
B) Kasa avansı işleminin girilmesi
C) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
D) Döviz bozdurma işlemi yapılması
E) Rezervasyona iade girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
B) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
C) Hiçbiri
D) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
E) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) Suit
B) King
C) Twin
D) French
E) Double
  • 6. Share oda nedir?
A) Satışa kapalı oda demektir.
B) Giriş yapmamış oda demektir.
C) Kirli oda demektir.
D) Çıkış yapmış oda demektir.
E) Birleştirilmiş oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Change
B) Exchange
C) Para Boz
D) Döviz Bozdur
E) Bozdur
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> Harcama Gir.
B) Folyo >> Ödeme Al
C) Folyo >> İade
D) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
E) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
B) Eylemler >> Folyo transfer
C) Eylemler >> Oda değişimi
D) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
E) Eylemler >> Share rez oluştur
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 2
B) Hepsi
C) 1
D) 3
E) 1, 3
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) I, II
B) Hepsi
C) II, III ve IV
D) II
E) IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
C) CRM Tanımları bölümü
D) Cihaz ve API Tanımları bölümü
E) Muhasebe Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kasa Kapat
B) İşlem Bitir
C) Kapat
D) Vardiya Kapat
E) Folyo Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
B) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
B) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
C) Kdv kontrolü
D) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
E) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Sanal Rezervasyonlar
B) Oda Fiyat Kontrol Listesi
C) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
D) KDV Raporu
E) a Sayısı Uyuşmazlığı
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Rezervasyon Listesi
B) Grup Rezervasyonu
C) Durum
D) Bekleyen Listesi
E) İptal Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Doluluk
B) Satışlar
C) Yönetim Raporları
D) Booking
E) Dağılım
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Rezervasyon Listesi
B) Room Rack
C) Rezervasyon Kartı
D) Bekleme Listesi
E) Hızlı İşlem Menüsü
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
B) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
C) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
D) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
E) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Manuel İndirim
B) Kontrat
C) Fiyat Tipi
D) Atlanacak İndirimler
E) Manuel Fiyat Aktif
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) VIP Tipi
B) Online Check In bilgisi
C) Kişi geliş sayısı
D) Müsait oda sayısı
E) Not Sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Excel'e gönderme
B) Sıralama
C) Filtreleme
D) Gruplama
E) Bölme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Konaklayan Listesinde
B) Konaklayan Listesinde
C) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
D) Rezervasyon kartına
E) Blokaj Ekranında
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) Toplu İndirim / Geri Ödeme
B) İşlem Çoğalt
C) Folyo Transfer
D) İşlem Böl
E) İade
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) II-III
B) I-IV-V
C) I-IV
D) I-V
E) Yalnız IV
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
B) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
C) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
D) Tüm konaklamayı nakit almak için
E) Tüm ekstraları nakit almak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ticket
B) Travel check
C) Personel check
D) Voucher
E) Ticket
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
B) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
C) Müşterinin otelden erken ayrılması
D) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
E) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Overbooking / Stop Sale
B) Shorta Düşmek / Close Out
C) Overbooking / Shorta Düşmek
D) Close Out / No Show
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Blokaj
B) Check in
C) Triple
D) Occupancy
E) alk in
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Executive Room
B) Handicapped room
C) Corner room
D) Family room
E) Connecting room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Aile odası
B) Otel personelinin kaldığı oda
C) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
D) Balayı Odası
E) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) CRM kartı
B) Online Uygulama ekranı
C) Misafir kartı
D) Rezervasyon kartı
E) Acenta Kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
B) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
C) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
D) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
E) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Kartoteks
B) Stop sale
C) Forecast
D) Doluluk
E) Walk in
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Garantili rezervasyon
B) Satış-pazarlama
C) Oda blokajı
D) Memorandum
E) Ön kasa
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Döviz Bozdurma
B) Stop Sell
C) Acente Kodu
D) Döviz Türü
E) İndirimler
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
B) Odayı kapalıya alır
C) Odayı temize alır
D) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.