Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Doluluk Grafikleri
B) Kapı Kilit Raporu
C) Stok Raporu
D) Maliye Listesi
E) Ön Kasa Toplamları
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Rezervasyona iade girilmesi
B) Kasa avansı işleminin girilmesi
C) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
D) Döviz bozdurma işlemi yapılması
E) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
B) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
C) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
D) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
E) Hiçbiri
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) King
B) French
C) Twin
D) Suit
E) Double
  • 6. Share oda nedir?
A) Çıkış yapmış oda demektir.
B) Giriş yapmamış oda demektir.
C) Kirli oda demektir.
D) Satışa kapalı oda demektir.
E) Birleştirilmiş oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Bozdur
B) Döviz Bozdur
C) Change
D) Exchange
E) Para Boz
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> Ödeme Al
B) Folyo >> İade
C) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
D) Folyo >> Harcama Gir.
E) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
B) Eylemler >> Oda değişimi
C) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
D) Eylemler >> Folyo transfer
E) Eylemler >> Share rez oluştur
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 2
B) 1
C) Hepsi
D) 1, 3
E) 3
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) II
B) Hepsi
C) I, II
D) II, III ve IV
E) IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
C) CRM Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kasa Kapat
B) Kapat
C) Folyo Kapat
D) İşlem Bitir
E) Vardiya Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Cihaz ve API Tanımları bölümü
B) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
C) Muhasebe Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Kdv kontrolü
B) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
C) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
D) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
E) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) a Sayısı Uyuşmazlığı
B) Oda Fiyat Kontrol Listesi
C) KDV Raporu
D) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Bekleyen Listesi
B) Rezervasyon Listesi
C) Durum
D) Grup Rezervasyonu
E) İptal Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Satışlar
B) Doluluk
C) Booking
D) Dağılım
E) Yönetim Raporları
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Hızlı İşlem Menüsü
B) Rezervasyon Kartı
C) Bekleme Listesi
D) Room Rack
E) Rezervasyon Listesi
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
B) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
C) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
D) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
E) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Manuel Fiyat Aktif
B) Kontrat
C) Manuel İndirim
D) Fiyat Tipi
E) Atlanacak İndirimler
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) VIP Tipi
B) Online Check In bilgisi
C) Not Sayısı
D) Kişi geliş sayısı
E) Müsait oda sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Excel'e gönderme
B) Gruplama
C) Sıralama
D) Bölme
E) Filtreleme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Konaklayan Listesinde
B) Konaklayan Listesinde
C) Blokaj Ekranında
D) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
E) Rezervasyon kartına
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) Toplu İndirim / Geri Ödeme
B) İşlem Böl
C) Folyo Transfer
D) İade
E) İşlem Çoğalt
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-IV-V
B) I-V
C) Yalnız IV
D) I-IV
E) II-III
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
B) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
C) Tüm konaklamayı nakit almak için
D) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
E) Tüm ekstraları nakit almak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Personel check
B) Ticket
C) Voucher
D) Ticket
E) Travel check
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
B) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
C) Müşterinin otelden erken ayrılması
D) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
E) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Close Out / No Show
B) Shorta Düşmek / Close Out
C) Shorta Düşmek / Close Out
D) Overbooking / Shorta Düşmek
E) Overbooking / Stop Sale
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Triple
B) Check in
C) Occupancy
D) alk in
E) Blokaj
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Handicapped room
B) Executive Room
C) Family room
D) Connecting room
E) Corner room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Otel personelinin kaldığı oda
B) Balayı Odası
C) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
D) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
E) Aile odası
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) CRM kartı
B) Online Uygulama ekranı
C) Misafir kartı
D) Rezervasyon kartı
E) Acenta Kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
B) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
C) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
D) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
E) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Walk in
B) Kartoteks
C) Forecast
D) Stop sale
E) Doluluk
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Satış-pazarlama
B) Oda blokajı
C) Memorandum
D) Garantili rezervasyon
E) Ön kasa
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Acente Kodu
B) İndirimler
C) Döviz Bozdurma
D) Döviz Türü
E) Stop Sell
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
B) Odayı kapalıya alır
C) Odayı temize alır
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.