Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb) - Test
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Doluluk Grafikleri
B) Ön Kasa Toplamları
C) Maliye Listesi
D) Stok Raporu
E) Kapı Kilit Raporu
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
B) Kasa avansı işleminin girilmesi
C) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
D) Rezervasyona iade girilmesi
E) Döviz bozdurma işlemi yapılması
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
B) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
C) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
D) Hiçbiri
E) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) French
B) Twin
C) Suit
D) King
E) Double
  • 6. Share oda nedir?
A) Giriş yapmamış oda demektir.
B) Birleştirilmiş oda demektir.
C) Kirli oda demektir.
D) Çıkış yapmış oda demektir.
E) Satışa kapalı oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Döviz Bozdur
B) Bozdur
C) Change
D) Para Boz
E) Exchange
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> Harcama Gir.
B) Folyo >> Ödeme Al
C) Folyo >> İade
D) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
E) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Share rez oluştur
B) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
C) Eylemler >> Folyo transfer
D) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
E) Eylemler >> Oda değişimi
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 3
B) 1, 3
C) 1
D) Hepsi
E) 2
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) II
B) IV
C) Hepsi
D) I, II
E) II, III ve IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
C) CRM Tanımları bölümü
D) Cihaz ve API Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kasa Kapat
B) Folyo Kapat
C) Vardiya Kapat
D) İşlem Bitir
E) Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Muhasebe Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
B) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
C) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
D) Kdv kontrolü
E) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Sanal Rezervasyonlar
B) a Sayısı Uyuşmazlığı
C) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
D) Oda Fiyat Kontrol Listesi
E) KDV Raporu
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Rezervasyon Listesi
B) Grup Rezervasyonu
C) Bekleyen Listesi
D) Durum
E) İptal Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Satışlar
B) Doluluk
C) Dağılım
D) Yönetim Raporları
E) Booking
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Rezervasyon Listesi
B) Bekleme Listesi
C) Rezervasyon Kartı
D) Hızlı İşlem Menüsü
E) Room Rack
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
B) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
C) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
D) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
E) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Kontrat
B) Fiyat Tipi
C) Manuel Fiyat Aktif
D) Atlanacak İndirimler
E) Manuel İndirim
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Online Check In bilgisi
B) VIP Tipi
C) Not Sayısı
D) Kişi geliş sayısı
E) Müsait oda sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Gruplama
B) Sıralama
C) Excel'e gönderme
D) Bölme
E) Filtreleme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Rezervasyon kartına
B) Konaklayan Listesinde
C) Konaklayan Listesinde
D) Blokaj Ekranında
E) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) Toplu İndirim / Geri Ödeme
B) İade
C) Folyo Transfer
D) İşlem Böl
E) İşlem Çoğalt
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-IV-V
B) II-III
C) Yalnız IV
D) I-IV
E) I-V
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm ekstraları nakit almak için
B) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
C) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
D) Tüm konaklamayı nakit almak için
E) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ticket
B) Travel check
C) Ticket
D) Voucher
E) Personel check
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
B) Müşterinin otelden erken ayrılması
C) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
D) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
E) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Close Out / No Show
B) Overbooking / Shorta Düşmek
C) Shorta Düşmek / Close Out
D) Shorta Düşmek / Close Out
E) Overbooking / Stop Sale
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) alk in
B) Blokaj
C) Check in
D) Occupancy
E) Triple
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Executive Room
B) Handicapped room
C) Family room
D) Connecting room
E) Corner room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
B) Balayı Odası
C) Otel personelinin kaldığı oda
D) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
E) Aile odası
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Rezervasyon kartı
B) Misafir kartı
C) Online Uygulama ekranı
D) Acenta Kartı
E) CRM kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
B) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
C) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
D) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
E) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Forecast
B) Walk in
C) Stop sale
D) Kartoteks
E) Doluluk
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Memorandum
B) Oda blokajı
C) Ön kasa
D) Satış-pazarlama
E) Garantili rezervasyon
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Acente Kodu
B) Döviz Bozdurma
C) Döviz Türü
D) Stop Sell
E) İndirimler
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Odayı kapalıya alır
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı temize alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.