Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Doluluk Grafikleri
B) Stok Raporu
C) Maliye Listesi
D) Ön Kasa Toplamları
E) Kapı Kilit Raporu
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
B) Kasa avansı işleminin girilmesi
C) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
D) Döviz bozdurma işlemi yapılması
E) Rezervasyona iade girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Hiçbiri
B) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
C) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
D) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
E) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) French
B) Double
C) Suit
D) Twin
E) King
  • 6. Share oda nedir?
A) Birleştirilmiş oda demektir.
B) Kirli oda demektir.
C) Giriş yapmamış oda demektir.
D) Çıkış yapmış oda demektir.
E) Satışa kapalı oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Para Boz
B) Exchange
C) Change
D) Bozdur
E) Döviz Bozdur
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> İade
B) Folyo >> Harcama Gir.
C) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
D) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
E) Folyo >> Ödeme Al
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
B) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
C) Eylemler >> Oda değişimi
D) Eylemler >> Folyo transfer
E) Eylemler >> Share rez oluştur
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 2
B) Hepsi
C) 1, 3
D) 3
E) 1
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) II, III ve IV
B) I, II
C) IV
D) Hepsi
E) II
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) CRM Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Bitir
B) Vardiya Kapat
C) Kapat
D) Kasa Kapat
E) Folyo Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Muhasebe Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
C) Muhasebe Tanımları bölümü
D) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
B) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
C) Kdv kontrolü
D) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
E) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Oda Fiyat Kontrol Listesi
B) Sanal Rezervasyonlar
C) KDV Raporu
D) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
E) a Sayısı Uyuşmazlığı
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) İptal Listesi
B) Durum
C) Grup Rezervasyonu
D) Bekleyen Listesi
E) Rezervasyon Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Yönetim Raporları
B) Doluluk
C) Dağılım
D) Booking
E) Satışlar
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Rezervasyon Listesi
B) Hızlı İşlem Menüsü
C) Room Rack
D) Bekleme Listesi
E) Rezervasyon Kartı
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
B) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
C) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
D) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
E) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Manuel İndirim
B) Manuel Fiyat Aktif
C) Atlanacak İndirimler
D) Kontrat
E) Fiyat Tipi
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Not Sayısı
B) VIP Tipi
C) Kişi geliş sayısı
D) Online Check In bilgisi
E) Müsait oda sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Bölme
B) Sıralama
C) Filtreleme
D) Gruplama
E) Excel'e gönderme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Rezervasyon kartına
B) Konaklayan Listesinde
C) Konaklayan Listesinde
D) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
E) Blokaj Ekranında
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İade
B) İşlem Böl
C) Folyo Transfer
D) İşlem Çoğalt
E) Toplu İndirim / Geri Ödeme
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) Yalnız IV
B) I-IV-V
C) I-V
D) II-III
E) I-IV
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
B) Tüm konaklamayı nakit almak için
C) Tüm ekstraları nakit almak için
D) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
E) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Travel check
B) Ticket
C) Ticket
D) Personel check
E) Voucher
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
B) Müşterinin otelden erken ayrılması
C) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
D) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
E) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Overbooking / Stop Sale
B) Shorta Düşmek / Close Out
C) Close Out / No Show
D) Overbooking / Shorta Düşmek
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Check in
B) Triple
C) alk in
D) Blokaj
E) Occupancy
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Corner room
B) Executive Room
C) Connecting room
D) Handicapped room
E) Family room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Balayı Odası
B) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
C) Aile odası
D) Otel personelinin kaldığı oda
E) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Online Uygulama ekranı
B) Misafir kartı
C) CRM kartı
D) Rezervasyon kartı
E) Acenta Kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
B) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
C) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
D) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
E) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Stop sale
B) Forecast
C) Kartoteks
D) Doluluk
E) Walk in
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Satış-pazarlama
B) Garantili rezervasyon
C) Oda blokajı
D) Ön kasa
E) Memorandum
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Döviz Bozdurma
B) İndirimler
C) Döviz Türü
D) Acente Kodu
E) Stop Sell
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Odayı kapalıya alır
D) Odayı temize alır
E) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.