Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Stok Raporu
B) Kapı Kilit Raporu
C) Doluluk Grafikleri
D) Maliye Listesi
E) Ön Kasa Toplamları
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
B) Rezervasyona iade girilmesi
C) Döviz bozdurma işlemi yapılması
D) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
E) Kasa avansı işleminin girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Hiçbiri
B) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
C) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
D) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
E) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) King
B) Double
C) French
D) Twin
E) Suit
  • 6. Share oda nedir?
A) Giriş yapmamış oda demektir.
B) Satışa kapalı oda demektir.
C) Birleştirilmiş oda demektir.
D) Kirli oda demektir.
E) Çıkış yapmış oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Bozdur
B) Change
C) Döviz Bozdur
D) Exchange
E) Para Boz
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
B) Folyo >> Ödeme Al
C) Folyo >> İade
D) Folyo >> Harcama Gir.
E) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Oda değişimi
B) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
C) Eylemler >> Share rez oluştur
D) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
E) Eylemler >> Folyo transfer
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 3
B) 1, 3
C) Hepsi
D) 2
E) 1
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) I, II
B) II
C) II, III ve IV
D) IV
E) Hepsi
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) CRM Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kasa Kapat
B) Vardiya Kapat
C) Kapat
D) Folyo Kapat
E) İşlem Bitir
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Cihaz ve API Tanımları bölümü
B) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
C) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
B) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
C) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
D) Kdv kontrolü
E) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Oda Fiyat Kontrol Listesi
B) a Sayısı Uyuşmazlığı
C) KDV Raporu
D) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Rezervasyon Listesi
B) Bekleyen Listesi
C) Grup Rezervasyonu
D) Durum
E) İptal Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Yönetim Raporları
B) Dağılım
C) Satışlar
D) Booking
E) Doluluk
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Rezervasyon Kartı
B) Bekleme Listesi
C) Rezervasyon Listesi
D) Room Rack
E) Hızlı İşlem Menüsü
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
B) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
C) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
D) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
E) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Manuel İndirim
B) Fiyat Tipi
C) Manuel Fiyat Aktif
D) Kontrat
E) Atlanacak İndirimler
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) VIP Tipi
B) Kişi geliş sayısı
C) Müsait oda sayısı
D) Online Check In bilgisi
E) Not Sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Gruplama
B) Sıralama
C) Excel'e gönderme
D) Bölme
E) Filtreleme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Konaklayan Listesinde
B) Blokaj Ekranında
C) Konaklayan Listesinde
D) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
E) Rezervasyon kartına
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) Folyo Transfer
B) İşlem Böl
C) Toplu İndirim / Geri Ödeme
D) İade
E) İşlem Çoğalt
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-IV-V
B) II-III
C) Yalnız IV
D) I-V
E) I-IV
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm konaklamayı nakit almak için
B) Tüm ekstraları nakit almak için
C) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
D) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
E) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Travel check
B) Ticket
C) Ticket
D) Personel check
E) Voucher
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
B) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
C) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
D) Müşterinin otelden erken ayrılması
E) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Shorta Düşmek / Close Out
B) Close Out / No Show
C) Overbooking / Stop Sale
D) Overbooking / Shorta Düşmek
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Blokaj
B) Occupancy
C) alk in
D) Check in
E) Triple
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Handicapped room
B) Connecting room
C) Executive Room
D) Corner room
E) Family room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Aile odası
B) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
C) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
D) Otel personelinin kaldığı oda
E) Balayı Odası
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) CRM kartı
B) Acenta Kartı
C) Rezervasyon kartı
D) Misafir kartı
E) Online Uygulama ekranı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
B) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
C) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
D) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
E) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Doluluk
B) Kartoteks
C) Walk in
D) Forecast
E) Stop sale
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Satış-pazarlama
B) Garantili rezervasyon
C) Memorandum
D) Ön kasa
E) Oda blokajı
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) İndirimler
B) Stop Sell
C) Döviz Türü
D) Acente Kodu
E) Döviz Bozdurma
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı temize alır
B) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı kapalıya alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.