Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Stok Raporu
B) Doluluk Grafikleri
C) Maliye Listesi
D) Ön Kasa Toplamları
E) Kapı Kilit Raporu
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
B) Rezervasyona iade girilmesi
C) Döviz bozdurma işlemi yapılması
D) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
E) Kasa avansı işleminin girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
B) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
C) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
D) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
E) Hiçbiri
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) King
B) Suit
C) Twin
D) Double
E) French
  • 6. Share oda nedir?
A) Satışa kapalı oda demektir.
B) Giriş yapmamış oda demektir.
C) Birleştirilmiş oda demektir.
D) Kirli oda demektir.
E) Çıkış yapmış oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Exchange
B) Change
C) Döviz Bozdur
D) Para Boz
E) Bozdur
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> Ödeme Al
B) Folyo >> İade
C) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
D) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
E) Folyo >> Harcama Gir.
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Folyo transfer
B) Eylemler >> Share rez oluştur
C) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
D) Eylemler >> Oda değişimi
E) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 1, 3
B) 3
C) 1
D) Hepsi
E) 2
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) II
B) I, II
C) II, III ve IV
D) Hepsi
E) IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) CRM Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kasa Kapat
B) Vardiya Kapat
C) Kapat
D) Folyo Kapat
E) İşlem Bitir
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
C) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
B) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
C) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
D) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
E) Kdv kontrolü
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Oda Fiyat Kontrol Listesi
B) KDV Raporu
C) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
D) a Sayısı Uyuşmazlığı
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) İptal Listesi
B) Grup Rezervasyonu
C) Rezervasyon Listesi
D) Bekleyen Listesi
E) Durum
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Yönetim Raporları
B) Doluluk
C) Dağılım
D) Booking
E) Satışlar
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Rezervasyon Kartı
B) Hızlı İşlem Menüsü
C) Bekleme Listesi
D) Rezervasyon Listesi
E) Room Rack
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
B) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
C) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
D) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
E) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Fiyat Tipi
B) Atlanacak İndirimler
C) Manuel Fiyat Aktif
D) Manuel İndirim
E) Kontrat
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Kişi geliş sayısı
B) VIP Tipi
C) Not Sayısı
D) Müsait oda sayısı
E) Online Check In bilgisi
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Filtreleme
B) Gruplama
C) Sıralama
D) Excel'e gönderme
E) Bölme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Konaklayan Listesinde
B) Rezervasyon kartına
C) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
D) Konaklayan Listesinde
E) Blokaj Ekranında
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İşlem Böl
B) İade
C) Folyo Transfer
D) İşlem Çoğalt
E) Toplu İndirim / Geri Ödeme
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-IV-V
B) I-IV
C) Yalnız IV
D) II-III
E) I-V
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
B) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
C) Tüm ekstraları nakit almak için
D) Tüm konaklamayı nakit almak için
E) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ticket
B) Travel check
C) Personel check
D) Voucher
E) Ticket
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
B) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
C) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
D) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
E) Müşterinin otelden erken ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Shorta Düşmek / Close Out
B) Close Out / No Show
C) Overbooking / Stop Sale
D) Overbooking / Shorta Düşmek
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) alk in
B) Blokaj
C) Occupancy
D) Check in
E) Triple
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Handicapped room
B) Connecting room
C) Family room
D) Executive Room
E) Corner room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Aile odası
B) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
C) Balayı Odası
D) Otel personelinin kaldığı oda
E) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) CRM kartı
B) Rezervasyon kartı
C) Misafir kartı
D) Acenta Kartı
E) Online Uygulama ekranı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
B) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
C) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
D) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
E) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Stop sale
B) Forecast
C) Doluluk
D) Walk in
E) Kartoteks
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Memorandum
B) Garantili rezervasyon
C) Oda blokajı
D) Satış-pazarlama
E) Ön kasa
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Döviz Bozdurma
B) İndirimler
C) Stop Sell
D) Acente Kodu
E) Döviz Türü
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kapalıya alır
B) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
C) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Odayı temize alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.