Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Kapı Kilit Raporu
B) Stok Raporu
C) Doluluk Grafikleri
D) Ön Kasa Toplamları
E) Maliye Listesi
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
B) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
C) Rezervasyona iade girilmesi
D) Kasa avansı işleminin girilmesi
E) Döviz bozdurma işlemi yapılması
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
B) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
C) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
D) Hiçbiri
E) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) French
B) Double
C) King
D) Twin
E) Suit
  • 6. Share oda nedir?
A) Çıkış yapmış oda demektir.
B) Giriş yapmamış oda demektir.
C) Birleştirilmiş oda demektir.
D) Satışa kapalı oda demektir.
E) Kirli oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Bozdur
B) Para Boz
C) Exchange
D) Döviz Bozdur
E) Change
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> Ödeme Al
B) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
C) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
D) Folyo >> İade
E) Folyo >> Harcama Gir.
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Folyo transfer
B) Eylemler >> Oda değişimi
C) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
D) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
E) Eylemler >> Share rez oluştur
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 2
B) Hepsi
C) 1
D) 3
E) 1, 3
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) IV
B) Hepsi
C) II, III ve IV
D) I, II
E) II
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) CRM Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Bitir
B) Kasa Kapat
C) Vardiya Kapat
D) Folyo Kapat
E) Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
B) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
C) Kdv kontrolü
D) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
E) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Oda Fiyat Kontrol Listesi
B) KDV Raporu
C) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
D) Sanal Rezervasyonlar
E) a Sayısı Uyuşmazlığı
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Bekleyen Listesi
B) İptal Listesi
C) Grup Rezervasyonu
D) Durum
E) Rezervasyon Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Booking
B) Doluluk
C) Satışlar
D) Yönetim Raporları
E) Dağılım
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Hızlı İşlem Menüsü
B) Rezervasyon Kartı
C) Rezervasyon Listesi
D) Room Rack
E) Bekleme Listesi
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
B) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
C) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
D) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
E) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Fiyat Tipi
B) Atlanacak İndirimler
C) Manuel İndirim
D) Manuel Fiyat Aktif
E) Kontrat
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Not Sayısı
B) Online Check In bilgisi
C) Müsait oda sayısı
D) VIP Tipi
E) Kişi geliş sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Filtreleme
B) Bölme
C) Gruplama
D) Sıralama
E) Excel'e gönderme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Konaklayan Listesinde
B) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
C) Rezervasyon kartına
D) Blokaj Ekranında
E) Konaklayan Listesinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İşlem Çoğalt
B) Folyo Transfer
C) İade
D) Toplu İndirim / Geri Ödeme
E) İşlem Böl
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) Yalnız IV
B) I-IV-V
C) I-IV
D) I-V
E) II-III
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
B) Tüm konaklamayı nakit almak için
C) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
D) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
E) Tüm ekstraları nakit almak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Personel check
B) Ticket
C) Travel check
D) Voucher
E) Ticket
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
B) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
C) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
D) Müşterinin otelden erken ayrılması
E) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Overbooking / Shorta Düşmek
B) Shorta Düşmek / Close Out
C) Overbooking / Stop Sale
D) Shorta Düşmek / Close Out
E) Close Out / No Show
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Triple
B) Blokaj
C) Check in
D) Occupancy
E) alk in
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Executive Room
B) Handicapped room
C) Family room
D) Connecting room
E) Corner room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
B) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
C) Balayı Odası
D) Aile odası
E) Otel personelinin kaldığı oda
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Online Uygulama ekranı
B) Acenta Kartı
C) Rezervasyon kartı
D) CRM kartı
E) Misafir kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
B) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
C) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
D) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
E) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Doluluk
B) Forecast
C) Kartoteks
D) Stop sale
E) Walk in
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Memorandum
B) Satış-pazarlama
C) Garantili rezervasyon
D) Oda blokajı
E) Ön kasa
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Stop Sell
B) Döviz Bozdurma
C) Döviz Türü
D) Acente Kodu
E) İndirimler
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
B) Odayı temize alır
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Odayı kapalıya alır
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.