Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Doluluk Grafikleri
B) Stok Raporu
C) Maliye Listesi
D) Kapı Kilit Raporu
E) Ön Kasa Toplamları
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Rezervasyona iade girilmesi
B) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
C) Kasa avansı işleminin girilmesi
D) Döviz bozdurma işlemi yapılması
E) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
B) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
C) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
D) Hiçbiri
E) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) French
B) Suit
C) King
D) Twin
E) Double
  • 6. Share oda nedir?
A) Giriş yapmamış oda demektir.
B) Satışa kapalı oda demektir.
C) Birleştirilmiş oda demektir.
D) Kirli oda demektir.
E) Çıkış yapmış oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Bozdur
B) Döviz Bozdur
C) Change
D) Exchange
E) Para Boz
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
B) Folyo >> Ödeme Al
C) Folyo >> Harcama Gir.
D) Folyo >> İade
E) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Folyo transfer
B) Eylemler >> Oda değişimi
C) Eylemler >> Share rez oluştur
D) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
E) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 3
B) 2
C) 1, 3
D) Hepsi
E) 1
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) Hepsi
B) II, III ve IV
C) II
D) I, II
E) IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) CRM Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Kapat
B) Kapat
C) Kasa Kapat
D) İşlem Bitir
E) Vardiya Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Cihaz ve API Tanımları bölümü
B) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
C) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
B) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
C) Muhasebe Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
B) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
C) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
D) Kdv kontrolü
E) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Oda Fiyat Kontrol Listesi
B) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
C) KDV Raporu
D) Sanal Rezervasyonlar
E) a Sayısı Uyuşmazlığı
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Bekleyen Listesi
B) Grup Rezervasyonu
C) Durum
D) İptal Listesi
E) Rezervasyon Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Doluluk
B) Dağılım
C) Yönetim Raporları
D) Booking
E) Satışlar
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Rezervasyon Listesi
B) Rezervasyon Kartı
C) Room Rack
D) Hızlı İşlem Menüsü
E) Bekleme Listesi
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
B) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
C) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
D) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
E) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Kontrat
B) Fiyat Tipi
C) Atlanacak İndirimler
D) Manuel İndirim
E) Manuel Fiyat Aktif
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) VIP Tipi
B) Müsait oda sayısı
C) Online Check In bilgisi
D) Not Sayısı
E) Kişi geliş sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Excel'e gönderme
B) Bölme
C) Gruplama
D) Sıralama
E) Filtreleme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Konaklayan Listesinde
B) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
C) Konaklayan Listesinde
D) Rezervasyon kartına
E) Blokaj Ekranında
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İade
B) Toplu İndirim / Geri Ödeme
C) Folyo Transfer
D) İşlem Çoğalt
E) İşlem Böl
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-IV
B) Yalnız IV
C) I-V
D) I-IV-V
E) II-III
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm ekstraları nakit almak için
B) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
C) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
D) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
E) Tüm konaklamayı nakit almak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ticket
B) Travel check
C) Ticket
D) Personel check
E) Voucher
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
B) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
C) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
D) Müşterinin otelden erken ayrılması
E) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Shorta Düşmek / Close Out
B) Overbooking / Shorta Düşmek
C) Overbooking / Stop Sale
D) Close Out / No Show
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Triple
B) alk in
C) Check in
D) Blokaj
E) Occupancy
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Family room
B) Corner room
C) Connecting room
D) Executive Room
E) Handicapped room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
B) Balayı Odası
C) Aile odası
D) Otel personelinin kaldığı oda
E) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) CRM kartı
B) Acenta Kartı
C) Online Uygulama ekranı
D) Rezervasyon kartı
E) Misafir kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
B) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
C) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
D) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
E) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Forecast
B) Kartoteks
C) Stop sale
D) Walk in
E) Doluluk
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Oda blokajı
B) Garantili rezervasyon
C) Ön kasa
D) Satış-pazarlama
E) Memorandum
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Stop Sell
B) Döviz Türü
C) İndirimler
D) Acente Kodu
E) Döviz Bozdurma
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı temize alır
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
E) Odayı kapalıya alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.