Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Ön Kasa Toplamları
B) Stok Raporu
C) Kapı Kilit Raporu
D) Doluluk Grafikleri
E) Maliye Listesi
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
B) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
C) Kasa avansı işleminin girilmesi
D) Döviz bozdurma işlemi yapılması
E) Rezervasyona iade girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
B) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
C) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
D) Hiçbiri
E) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) King
B) French
C) Twin
D) Double
E) Suit
  • 6. Share oda nedir?
A) Çıkış yapmış oda demektir.
B) Satışa kapalı oda demektir.
C) Birleştirilmiş oda demektir.
D) Kirli oda demektir.
E) Giriş yapmamış oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Döviz Bozdur
B) Para Boz
C) Change
D) Bozdur
E) Exchange
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> İade
B) Folyo >> Ödeme Al
C) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
D) Folyo >> Harcama Gir.
E) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Oda değişimi
B) Eylemler >> Share rez oluştur
C) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
D) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
E) Eylemler >> Folyo transfer
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır 2. Oda arızalıya alınmıştır 3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir. Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 1
B) 2
C) 3
D) Hepsi
E) 1, 3
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir. II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır III-Check out işlemi yapılır IV-Yeni rezervasyon oluşturulur Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) II
B) I, II
C) Hepsi
D) IV
E) II, III ve IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
D) CRM Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kapat
B) Folyo Kapat
C) Vardiya Kapat
D) Kasa Kapat
E) İşlem Bitir
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
B) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
C) Muhasebe Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Cihaz ve API Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
D) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
B) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
C) Kdv kontrolü
D) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
E) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
B) KDV Raporu
C) a Sayısı Uyuşmazlığı
D) Sanal Rezervasyonlar
E) Oda Fiyat Kontrol Listesi
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Durum
B) Grup Rezervasyonu
C) Rezervasyon Listesi
D) İptal Listesi
E) Bekleyen Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin verilmiş olur"
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu, Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Dağılım
B) Satışlar
C) Booking
D) Doluluk
E) Yönetim Raporları
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Rezervasyon Kartı
B) Hızlı İşlem Menüsü
C) Rezervasyon Listesi
D) Room Rack
E) Bekleme Listesi
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
B) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
C) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
D) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
E) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Fiyat Tipi
B) Manuel İndirim
C) Atlanacak İndirimler
D) Kontrat
E) Manuel Fiyat Aktif
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Not Sayısı
B) Kişi geliş sayısı
C) VIP Tipi
D) Müsait oda sayısı
E) Online Check In bilgisi
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Filtreleme
B) Gruplama
C) Bölme
D) Excel'e gönderme
E) Sıralama
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Konaklayan Listesinde
B) Konaklayan Listesinde
C) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
D) Rezervasyon kartına
E) Blokaj Ekranında
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İade
B) İşlem Çoğalt
C) İşlem Böl
D) Folyo Transfer
E) Toplu İndirim / Geri Ödeme
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi verilmemelidir. II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak oda blokelerine öncelik verilmelidir. III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir. IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere aynı kattaki odalar verilmemelidir. V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye sorulmamalıdır. Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-IV
B) I-V
C) Yalnız IV
D) II-III
E) I-IV-V
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
B) Tüm ekstraları nakit almak için
C) Tüm konaklamayı nakit almak için
D) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
E) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Personel check
B) Voucher
C) Ticket
D) Ticket
E) Travel check
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
B) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
C) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
D) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
E) Müşterinin otelden erken ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Overbooking / Stop Sale
B) Shorta Düşmek / Close Out
C) Overbooking / Shorta Düşmek
D) Close Out / No Show
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Triple
B) Occupancy
C) Blokaj
D) Check in
E) alk in
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Connecting room
B) Handicapped room
C) Executive Room
D) Corner room
E) Family room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
B) Balayı Odası
C) Otel personelinin kaldığı oda
D) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
E) Aile odası
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Rezervasyon kartı
B) CRM kartı
C) Acenta Kartı
D) Misafir kartı
E) Online Uygulama ekranı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
B) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
C) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
D) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
E) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Kartoteks
B) Stop sale
C) Doluluk
D) Forecast
E) Walk in
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Ön kasa
B) Satış-pazarlama
C) Memorandum
D) Oda blokajı
E) Garantili rezervasyon
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Acente Kodu
B) Stop Sell
C) Döviz Bozdurma
D) İndirimler
E) Döviz Türü
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı temize alır
B) Odayı kapalıya alır
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.