Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Ön Kasa Toplamları
B) Maliye Listesi
C) Stok Raporu
D) Doluluk Grafikleri
E) Kapı Kilit Raporu
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Kasa avansı işleminin girilmesi
B) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
C) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
D) Döviz bozdurma işlemi yapılması
E) Rezervasyona iade girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Hiçbiri
B) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
C) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
D) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
E) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) Twin
B) Suit
C) King
D) Double
E) French
  • 6. Share oda nedir?
A) Giriş yapmamış oda demektir.
B) Kirli oda demektir.
C) Satışa kapalı oda demektir.
D) Çıkış yapmış oda demektir.
E) Birleştirilmiş oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Bozdur
B) Döviz Bozdur
C) Para Boz
D) Change
E) Exchange
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
B) Folyo >> Ödeme Al
C) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
D) Folyo >> İade
E) Folyo >> Harcama Gir.
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
B) Eylemler >> Oda değişimi
C) Eylemler >> Folyo transfer
D) Eylemler >> Share rez oluştur
E) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) Hepsi
B) 3
C) 2
D) 1, 3
E) 1
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) Hepsi
B) I, II
C) II, III ve IV
D) II
E) IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) CRM Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Bitir
B) Folyo Kapat
C) Vardiya Kapat
D) Kasa Kapat
E) Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
B) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
B) Kdv kontrolü
C) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
D) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
E) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) a Sayısı Uyuşmazlığı
B) Oda Fiyat Kontrol Listesi
C) KDV Raporu
D) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Bekleyen Listesi
B) İptal Listesi
C) Durum
D) Grup Rezervasyonu
E) Rezervasyon Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Satışlar
B) Yönetim Raporları
C) Booking
D) Dağılım
E) Doluluk
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Hızlı İşlem Menüsü
B) Rezervasyon Kartı
C) Room Rack
D) Rezervasyon Listesi
E) Bekleme Listesi
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
B) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
C) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
D) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
E) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Manuel İndirim
B) Manuel Fiyat Aktif
C) Atlanacak İndirimler
D) Fiyat Tipi
E) Kontrat
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) VIP Tipi
B) Müsait oda sayısı
C) Online Check In bilgisi
D) Kişi geliş sayısı
E) Not Sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Filtreleme
B) Sıralama
C) Excel'e gönderme
D) Gruplama
E) Bölme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Blokaj Ekranında
B) Rezervasyon kartına
C) Konaklayan Listesinde
D) Konaklayan Listesinde
E) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İşlem Çoğalt
B) İşlem Böl
C) Toplu İndirim / Geri Ödeme
D) İade
E) Folyo Transfer
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-IV
B) I-IV-V
C) Yalnız IV
D) I-V
E) II-III
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm ekstraları nakit almak için
B) Tüm konaklamayı nakit almak için
C) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
D) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
E) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ticket
B) Voucher
C) Personel check
D) Ticket
E) Travel check
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
B) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
C) Müşterinin otelden erken ayrılması
D) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
E) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Close Out / No Show
B) Shorta Düşmek / Close Out
C) Overbooking / Shorta Düşmek
D) Overbooking / Stop Sale
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Occupancy
B) Triple
C) Check in
D) Blokaj
E) alk in
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Family room
B) Handicapped room
C) Executive Room
D) Connecting room
E) Corner room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
B) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
C) Otel personelinin kaldığı oda
D) Balayı Odası
E) Aile odası
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Rezervasyon kartı
B) Acenta Kartı
C) CRM kartı
D) Misafir kartı
E) Online Uygulama ekranı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
B) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
C) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
D) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
E) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Forecast
B) Doluluk
C) Stop sale
D) Kartoteks
E) Walk in
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Ön kasa
B) Garantili rezervasyon
C) Oda blokajı
D) Satış-pazarlama
E) Memorandum
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) İndirimler
B) Döviz Türü
C) Döviz Bozdurma
D) Acente Kodu
E) Stop Sell
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
B) Odayı kapalıya alır
C) Odayı temize alır
D) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
E) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.