Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Ön Kasa Toplamları
B) Maliye Listesi
C) Doluluk Grafikleri
D) Kapı Kilit Raporu
E) Stok Raporu
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
B) Döviz bozdurma işlemi yapılması
C) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
D) Kasa avansı işleminin girilmesi
E) Rezervasyona iade girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
B) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
C) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
D) Hiçbiri
E) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) Double
B) Suit
C) French
D) King
E) Twin
  • 6. Share oda nedir?
A) Çıkış yapmış oda demektir.
B) Satışa kapalı oda demektir.
C) Birleştirilmiş oda demektir.
D) Kirli oda demektir.
E) Giriş yapmamış oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Change
B) Döviz Bozdur
C) Bozdur
D) Para Boz
E) Exchange
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
B) Folyo >> İade
C) Folyo >> Harcama Gir.
D) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
E) Folyo >> Ödeme Al
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Oda değişimi
B) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
C) Eylemler >> Share rez oluştur
D) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
E) Eylemler >> Folyo transfer
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 1
B) 3
C) 2
D) 1, 3
E) Hepsi
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) II
B) II, III ve IV
C) I, II
D) Hepsi
E) IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
D) CRM Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Bitir
B) Folyo Kapat
C) Vardiya Kapat
D) Kasa Kapat
E) Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
D) Cihaz ve API Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
B) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
C) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
D) Kdv kontrolü
E) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Oda Fiyat Kontrol Listesi
B) Sanal Rezervasyonlar
C) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
D) KDV Raporu
E) a Sayısı Uyuşmazlığı
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Grup Rezervasyonu
B) Bekleyen Listesi
C) Rezervasyon Listesi
D) Durum
E) İptal Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Dağılım
B) Doluluk
C) Yönetim Raporları
D) Satışlar
E) Booking
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Rezervasyon Listesi
B) Bekleme Listesi
C) Rezervasyon Kartı
D) Room Rack
E) Hızlı İşlem Menüsü
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
B) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
C) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
D) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
E) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Kontrat
B) Fiyat Tipi
C) Atlanacak İndirimler
D) Manuel Fiyat Aktif
E) Manuel İndirim
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) VIP Tipi
B) Not Sayısı
C) Müsait oda sayısı
D) Online Check In bilgisi
E) Kişi geliş sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Filtreleme
B) Gruplama
C) Excel'e gönderme
D) Sıralama
E) Bölme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Rezervasyon kartına
B) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
C) Blokaj Ekranında
D) Konaklayan Listesinde
E) Konaklayan Listesinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İşlem Çoğalt
B) İşlem Böl
C) Folyo Transfer
D) İade
E) Toplu İndirim / Geri Ödeme
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-V
B) Yalnız IV
C) I-IV
D) II-III
E) I-IV-V
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
B) Tüm ekstraları nakit almak için
C) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
D) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
E) Tüm konaklamayı nakit almak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Travel check
B) Voucher
C) Ticket
D) Ticket
E) Personel check
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
B) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
C) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
D) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
E) Müşterinin otelden erken ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Overbooking / Shorta Düşmek
B) Shorta Düşmek / Close Out
C) Shorta Düşmek / Close Out
D) Overbooking / Stop Sale
E) Close Out / No Show
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Triple
B) alk in
C) Blokaj
D) Check in
E) Occupancy
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Corner room
B) Connecting room
C) Executive Room
D) Handicapped room
E) Family room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Otel personelinin kaldığı oda
B) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
C) Balayı Odası
D) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
E) Aile odası
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Online Uygulama ekranı
B) Misafir kartı
C) Rezervasyon kartı
D) Acenta Kartı
E) CRM kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
B) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
C) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
D) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
E) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Kartoteks
B) Forecast
C) Walk in
D) Doluluk
E) Stop sale
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Oda blokajı
B) Memorandum
C) Ön kasa
D) Garantili rezervasyon
E) Satış-pazarlama
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Acente Kodu
B) Döviz Türü
C) İndirimler
D) Döviz Bozdurma
E) Stop Sell
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
B) Odayı kapalıya alır
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Odayı temize alır
E) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.