Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Ön Kasa Toplamları
B) Kapı Kilit Raporu
C) Stok Raporu
D) Maliye Listesi
E) Doluluk Grafikleri
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Kasa avansı işleminin girilmesi
B) Döviz bozdurma işlemi yapılması
C) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
D) Rezervasyona iade girilmesi
E) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
B) Hiçbiri
C) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
D) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
E) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) Double
B) French
C) King
D) Twin
E) Suit
  • 6. Share oda nedir?
A) Birleştirilmiş oda demektir.
B) Çıkış yapmış oda demektir.
C) Giriş yapmamış oda demektir.
D) Kirli oda demektir.
E) Satışa kapalı oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Change
B) Para Boz
C) Bozdur
D) Exchange
E) Döviz Bozdur
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
B) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
C) Folyo >> İade
D) Folyo >> Ödeme Al
E) Folyo >> Harcama Gir.
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Oda değişimi
B) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
C) Eylemler >> Folyo transfer
D) Eylemler >> Share rez oluştur
E) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır 2. Oda arızalıya alınmıştır 3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir. Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 1
B) 2
C) Hepsi
D) 1, 3
E) 3
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir. II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır III-Check out işlemi yapılır IV-Yeni rezervasyon oluşturulur Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) IV
B) Hepsi
C) I, II
D) II
E) II, III ve IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) CRM Tanımları bölümü
C) Muhasebe Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kasa Kapat
B) Vardiya Kapat
C) İşlem Bitir
D) Folyo Kapat
E) Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
C) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
C) Muhasebe Tanımları bölümü
D) Cihaz ve API Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
B) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
C) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
D) Kdv kontrolü
E) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Oda Fiyat Kontrol Listesi
B) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
C) KDV Raporu
D) Sanal Rezervasyonlar
E) a Sayısı Uyuşmazlığı
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Bekleyen Listesi
B) Grup Rezervasyonu
C) İptal Listesi
D) Rezervasyon Listesi
E) Durum
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin verilmiş olur"
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu, Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Yönetim Raporları
B) Doluluk
C) Satışlar
D) Dağılım
E) Booking
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Hızlı İşlem Menüsü
B) Rezervasyon Listesi
C) Room Rack
D) Rezervasyon Kartı
E) Bekleme Listesi
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
B) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
C) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
D) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
E) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Manuel Fiyat Aktif
B) Atlanacak İndirimler
C) Manuel İndirim
D) Kontrat
E) Fiyat Tipi
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) VIP Tipi
B) Not Sayısı
C) Müsait oda sayısı
D) Kişi geliş sayısı
E) Online Check In bilgisi
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Excel'e gönderme
B) Sıralama
C) Gruplama
D) Filtreleme
E) Bölme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Blokaj Ekranında
B) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
C) Rezervasyon kartına
D) Konaklayan Listesinde
E) Konaklayan Listesinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İşlem Çoğalt
B) Toplu İndirim / Geri Ödeme
C) Folyo Transfer
D) İade
E) İşlem Böl
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi verilmemelidir. II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak oda blokelerine öncelik verilmelidir. III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir. IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere aynı kattaki odalar verilmemelidir. V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye sorulmamalıdır. Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer alır?"
A) Yalnız IV
B) II-III
C) I-V
D) I-IV-V
E) I-IV
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
B) Tüm konaklamayı nakit almak için
C) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
D) Tüm ekstraları nakit almak için
E) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ticket
B) Ticket
C) Travel check
D) Voucher
E) Personel check
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelden erken ayrılması
B) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
C) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
D) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
E) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Overbooking / Shorta Düşmek
B) Overbooking / Stop Sale
C) Close Out / No Show
D) Shorta Düşmek / Close Out
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Blokaj
B) Occupancy
C) Check in
D) Triple
E) alk in
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Corner room
B) Executive Room
C) Handicapped room
D) Family room
E) Connecting room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
B) Aile odası
C) Otel personelinin kaldığı oda
D) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
E) Balayı Odası
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Rezervasyon kartı
B) Misafir kartı
C) Online Uygulama ekranı
D) CRM kartı
E) Acenta Kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
B) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
C) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
D) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
E) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Walk in
B) Stop sale
C) Kartoteks
D) Doluluk
E) Forecast
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Satış-pazarlama
B) Memorandum
C) Garantili rezervasyon
D) Oda blokajı
E) Ön kasa
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Stop Sell
B) Döviz Türü
C) İndirimler
D) Acente Kodu
E) Döviz Bozdurma
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Odayı temize alır
D) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
E) Odayı kapalıya alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.