A) Hükümet politikalarının etkinliği.
B) Bürokratik organizasyonların tarihi.
C) Kamu hizmeti çalışanlarının davranışları.
D) Teknolojinin bürokrasi üzerindeki etkisi.

A) Üst düzey hükümet yetkilileri.
B) Vatandaşlarla doğrudan etkileşim halinde olan kamu hizmeti çalışanları.
C) Düşünce kuruluşlarındaki politika analistleri.
D) Şirket bürokratları.

A) Kamuoyu.
B) Yasalara sıkı sıkıya bağlılık.
C) Kişisel değerleri ve inançları.
D) Teknik kılavuzlar.

A) Halkın devlete olan güveni.
B) Verimli kaynak yönetimi.
C) Politika ve uygulama arasındaki çatışma.
D) Yenilikçi politika geliştirme.

A) Kurumsal uyum görevlileri.
B) Polis memurları ve sosyal hizmet görevlileri.
C) Senatörler ve valiler.
D) Şehir planlamacıları ve belediye başkanları.

A) İşbirliğinin ve geri bildirim mekanizmalarının artırılması.
B) Çalışanlar üzerindeki gözetimin artırılması.
C) Tüm süreçlerin standartlaştırılması.
D) Çalışanların takdir yetkisinin kısıtlanması.

A) Vatandaşlardan büyük destek.
B) Kaynak kısıtlamaları ve sokak düzeyinde takdir yetkisi.
C) Basitleştirilmiş düzenlemeler.
D) Aşırı finansman ve personel.

A) Akademisyenler.
B) İş liderleri.
C) Politikacılar.
D) Sokak düzeyinde bürokratlar.

A) Politikaları yorumlar ve uygularlar.
B) Yeni mevzuat oluştururlar.
C) Bütçeleri yönetirler.
D) Diğer kurumları denetliyorlar.