- 1. Fiyat ve Doluluk ekranında odamıza belirlediğimiz fiyatın üstü çizili ise ne anlama gelmektedir?
A) Fiyatı kaydetmediği
B) Alt kısımda kişi bazlı girilen manuel bir fiyat olduğu1
C) Fiyatın güncellenmediği
D) Yanlış yere fiyat girdiği
E) Programın fiyatı kabul etmediği
- 2. Aşağıdaki menülerden hangisinde Misafir Tipi (VIP) tanımlamaları yapılır?
A) Rezervasyon
B) Ön Kasa
C) Kat Hizmetleri
D) CRM
E) Gün Sonu
- 3. Elektraweb’de misafirin özel bir isteği var ise bu istek hangi alanda kayıt altına alınır ?
A) Rezervasyon Kartında Sağlık durumu alanından
B) Rezervasyon Kartında Eylemlerde bulunan seçilen satırın açıklamasını değiştir alanından
C) Rezervasyon Kartında Özel durumlar alanından
D) Rezervasyon Kartında Notlar alanından
E) Rezervasyon Kartında CRM tercihler alanından
- 4. Bir otel personelinin iş yönetiminden ( işler ekranı ) bağlı olduğu departman üzerinden otomatik bildirim alabilmesi için hangi koşulun sağlanması gerekli değildir ?
A) Bildirim gönderilecek telefonun MAC adresi kullanıcı tanımlarında MAC adresi alanına girilmelidir.
B) Kullanıcı tanımlarında departman ve alt departman seçimi yapılmalıdır.
C) Kullanıcının ElektraWeb bildirimleri açık olmalıdır.
D) Açılan iş kaydında departman seçimi eksiksiz yapılmalıdır.
- 5. Anket oluştururken tek tip soru çeşidi kullanılır.
A) Yanlış
B) Doğru
- 6. Anketler, departman ve kategori türlerine göre oluşturabilir.
A) Doğru
B) Yanlış
- 7. Aşağıdakilerden hangisi misafir kartında misafir isteklerinin yazılmasını sağlayan alandır?
A) İşler
B) Tercihler
C) Durum
D) Yorumlar
E) Geçmiş
- 8. Misafir kartının otomatik olarak oluşması için aşağıda verilen bilgilerin hangisine ihtiyaç duyulmaz?
A) Ad Soyad
B) Sosyal Medya Hesabı
C) E-Mail Adresi
D) Telefon No
E) Kimlik No
- 9. CRM menüsünde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Restoran
B) Misafir
C) Rezervasyon
D) Konaklayanlar
E) Araç
- 10. Elektraweb'te Rack ekranından oda numarasının turuncu olması neyi ifade etmektedir?(Varsayılan renkler baz alınmalıdır)
A) Odanın blokajlı olduğu
B) Odanın durumunun kirli olduğu
C) Oda durumunun arızalı olduğu
D) Odanın bugün girişli bir konaklayanı bulunduğu
E) Odanın bugün çıkışlı bir konaklayanı bulunduğu
- 11. Rack ekranındaki odaların üzerinde yer alan kırmızı çizgiler ne anlama gelmektedir ?
A) Pandemi bilgilendirmesinden kaynaklı
B) Odanın çok fazla kullanıldığı
C) Odanın arızalı durumda olması
D) Odanın durumunun kirlide olması
E) Odanın check-out olacağı
- 12. Room Rack ekranında oda üzerinde yer alan Çalar Saat görseli ne anlama gelmektedir?
A) Odanın uyandırma talebi olduğuna
B) Odanın temizlik saatinin yaklaştığına
C) Odada alarm kurulduğuna
D) Odada bekleyen veya gerçekleşmiş bir iş kaydı olduğuna
E) Odanın çıkış tarih ve saatinin yaklaştığına
- 13. Uyuşmazlık Raporu, aşağıda verilen hangi iki departmanı ilgilendirmektedir?
A) Kat Hizmetleri-Teknik Servis
B) Ön Büro-Kat Hizmetleri
C) Ön Büro-Teknik Servis
D) Ön Büro-Yiyecek İçecek
E) Kat Hizmetleri-Muhasebe
- 14. Elektraweb'te Hknın, Hk notları(DND,NS gibi) girebileceği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Hk kontrol arşivi
B) Room Rack
C) HK oda kontrolü
D) Blokaj
E) Rezervasyon Listesi
- 15. Ön büro ile kat hizmetleri arasındaki koordinasyon, işlerin düzenli olarak yapılması için
gereklidir.
A) Doğru
B) Yanlış
- 16. Kat Hizmetleri Sorumlusu; iş organizasyonu yapan, operasyonu yöneten, periyodik temizlik
ve bakım işlemlerini denetleyen nitelikli kişidir
A) Doğru
B) Yanlış
- 17. Dolu odaların temizlik günlerinin periyodu Maid Yönetimi ekranından girilir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 18. Çarşaf değişimi gün aralığı, Maid Yönetimi ekranından yapılmaktadır
A) Doğru
B) Yanlış
- 19. Housekeeper, işletmenin prosedürleri doğrultusunda VIP konuklarla ilgilenilip ilgilenilmediğini denetler.
A) Yanlış
B) Doğru
- 20. Bölümü için personel seçmek, housekeeperın görevleri arasındadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 21. Lejyonella sekmesi, HK Oda İşlemleri ekranında yer alır
A) Yanlış
B) Doğru
- 22. Housekeeping ayarları, HK Kontrol Arşivi ekranından yapılmaktadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 23. Periyodik Görev Tanımlama, Görev Yönetimi ekranındaki Eylemler komutundan yapılır
A) Yanlış
B) Doğru
- 24. Küp Analizleri, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaktadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 25. Aşağıdakilerden hangisi, kat hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu kişidir?
A) Housekeeper
B) Şef
C) Bellboy
D) Resepsiyonist
E) Maid
- 26. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaz?
A) Blokaj
B) Oda Değişimi
C) Rezervasyon
D) Room Rack
E) Hk Oda Kontrolü
- 27. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, HK Notları arasında yer almaz?
A) Çarşaf Değiştir
B) Minibar DND
C) Show Room
D) Rahatsız Etmeyin
E) Bagajsız
- 28. Aşağıdakilerden hangisi, HK Oda İşlemleri ekranındaki Eylemler içerisinde yer almaz?
A) Maid Dağılımı
B) Şef Değiştir
C) HK Notları
D) Maid Yönetimi
E) Maid Değiştir
- 29. Aşağıdaki raporlardan hangisi, kat hizmetleri raporları arasında yer alır?
A) Altı Aylık Forecast
B) Acente Oda Raporu
C) Yıllık Uyruk Raporu
D) Mini Bar Raporu
E) Stok Fiş Raporu
- 30. Aşağıdaki komutlardan hangisi, Housekeeping Mobil Uygulama ekranında yer almaz?
A) Reservation
B) Maid Rooms
C) Tasks
D) Room Rack
E) Reception
|