- 1. Fiyat ve Doluluk ekranında odamıza belirlediğimiz fiyatın üstü çizili ise ne anlama gelmektedir?
A) Alt kısımda kişi bazlı girilen manuel bir fiyat olduğu1
B) Fiyatın güncellenmediği
C) Yanlış yere fiyat girdiği
D) Programın fiyatı kabul etmediği
E) Fiyatı kaydetmediği
- 2. Aşağıdaki menülerden hangisinde Misafir Tipi (VIP) tanımlamaları yapılır?
A) CRM
B) Gün Sonu
C) Kat Hizmetleri
D) Ön Kasa
E) Rezervasyon
- 3. Elektraweb’de misafirin özel bir isteği var ise bu istek hangi alanda kayıt altına alınır ?
A) Rezervasyon Kartında Notlar alanından
B) Rezervasyon Kartında Eylemlerde bulunan seçilen satırın açıklamasını değiştir alanından
C) Rezervasyon Kartında Sağlık durumu alanından
D) Rezervasyon Kartında Özel durumlar alanından
E) Rezervasyon Kartında CRM tercihler alanından
- 4. Bir otel personelinin iş yönetiminden ( işler ekranı ) bağlı olduğu departman üzerinden otomatik bildirim alabilmesi için hangi koşulun sağlanması gerekli değildir ?
A) Bildirim gönderilecek telefonun MAC adresi kullanıcı tanımlarında MAC adresi alanına girilmelidir.
B) Kullanıcı tanımlarında departman ve alt departman seçimi yapılmalıdır.
C) Açılan iş kaydında departman seçimi eksiksiz yapılmalıdır.
D) Kullanıcının ElektraWeb bildirimleri açık olmalıdır.
- 5. Anket oluştururken tek tip soru çeşidi kullanılır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 6. Anketler, departman ve kategori türlerine göre oluşturabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 7. Aşağıdakilerden hangisi misafir kartında misafir isteklerinin yazılmasını sağlayan alandır?
A) Durum
B) Yorumlar
C) Tercihler
D) İşler
E) Geçmiş
- 8. Misafir kartının otomatik olarak oluşması için aşağıda verilen bilgilerin hangisine ihtiyaç duyulmaz?
A) Telefon No
B) E-Mail Adresi
C) Sosyal Medya Hesabı
D) Kimlik No
E) Ad Soyad
- 9. CRM menüsünde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Misafir
B) Konaklayanlar
C) Rezervasyon
D) Restoran
E) Araç
- 10. Elektraweb'te Rack ekranından oda numarasının turuncu olması neyi ifade etmektedir?(Varsayılan renkler baz alınmalıdır)
A) Odanın bugün çıkışlı bir konaklayanı bulunduğu
B) Odanın durumunun kirli olduğu
C) Oda durumunun arızalı olduğu
D) Odanın bugün girişli bir konaklayanı bulunduğu
E) Odanın blokajlı olduğu
- 11. Rack ekranındaki odaların üzerinde yer alan kırmızı çizgiler ne anlama gelmektedir ?
A) Pandemi bilgilendirmesinden kaynaklı
B) Odanın check-out olacağı
C) Odanın çok fazla kullanıldığı
D) Odanın durumunun kirlide olması
E) Odanın arızalı durumda olması
- 12. Room Rack ekranında oda üzerinde yer alan Çalar Saat görseli ne anlama gelmektedir?
A) Odada bekleyen veya gerçekleşmiş bir iş kaydı olduğuna
B) Odanın uyandırma talebi olduğuna
C) Odanın temizlik saatinin yaklaştığına
D) Odada alarm kurulduğuna
E) Odanın çıkış tarih ve saatinin yaklaştığına
- 13. Uyuşmazlık Raporu, aşağıda verilen hangi iki departmanı ilgilendirmektedir?
A) Ön Büro-Kat Hizmetleri
B) Kat Hizmetleri-Muhasebe
C) Kat Hizmetleri-Teknik Servis
D) Ön Büro-Teknik Servis
E) Ön Büro-Yiyecek İçecek
- 14. Elektraweb'te Hknın, Hk notları(DND,NS gibi) girebileceği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Blokaj
B) Room Rack
C) HK oda kontrolü
D) Rezervasyon Listesi
E) Hk kontrol arşivi
- 15. Ön büro ile kat hizmetleri arasındaki koordinasyon, işlerin düzenli olarak yapılması için
gereklidir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 16. Kat Hizmetleri Sorumlusu; iş organizasyonu yapan, operasyonu yöneten, periyodik temizlik
ve bakım işlemlerini denetleyen nitelikli kişidir
A) Yanlış
B) Doğru
- 17. Dolu odaların temizlik günlerinin periyodu Maid Yönetimi ekranından girilir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 18. Çarşaf değişimi gün aralığı, Maid Yönetimi ekranından yapılmaktadır
A) Doğru
B) Yanlış
- 19. Housekeeper, işletmenin prosedürleri doğrultusunda VIP konuklarla ilgilenilip ilgilenilmediğini denetler.
A) Yanlış
B) Doğru
- 20. Bölümü için personel seçmek, housekeeperın görevleri arasındadır.
A) Yanlış
B) Doğru
- 21. Lejyonella sekmesi, HK Oda İşlemleri ekranında yer alır
A) Yanlış
B) Doğru
- 22. Housekeeping ayarları, HK Kontrol Arşivi ekranından yapılmaktadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 23. Periyodik Görev Tanımlama, Görev Yönetimi ekranındaki Eylemler komutundan yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
- 24. Küp Analizleri, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaktadır.
A) Yanlış
B) Doğru
- 25. Aşağıdakilerden hangisi, kat hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu kişidir?
A) Şef
B) Resepsiyonist
C) Housekeeper
D) Bellboy
E) Maid
- 26. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaz?
A) Oda Değişimi
B) Hk Oda Kontrolü
C) Rezervasyon
D) Room Rack
E) Blokaj
- 27. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, HK Notları arasında yer almaz?
A) Minibar DND
B) Bagajsız
C) Rahatsız Etmeyin
D) Show Room
E) Çarşaf Değiştir
- 28. Aşağıdakilerden hangisi, HK Oda İşlemleri ekranındaki Eylemler içerisinde yer almaz?
A) Maid Değiştir
B) HK Notları
C) Şef Değiştir
D) Maid Yönetimi
E) Maid Dağılımı
- 29. Aşağıdaki raporlardan hangisi, kat hizmetleri raporları arasında yer alır?
A) Altı Aylık Forecast
B) Acente Oda Raporu
C) Stok Fiş Raporu
D) Yıllık Uyruk Raporu
E) Mini Bar Raporu
- 30. Aşağıdaki komutlardan hangisi, Housekeeping Mobil Uygulama ekranında yer almaz?
A) Maid Rooms
B) Reservation
C) Reception
D) Tasks
E) Room Rack
|