ThatQuiz Test Kütüphanesi Bu Testi Şimdi Al
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Katkıları bulunanlar: Badem
  • 1. CRM ne anlama geliyor?
A) Müşteri Elde Tutma Modeli
B) Müşteri İlişkileri Yönetimi
C) Tüketici İlişkileri Pazarlaması
D) Müşteri Kaynak Yönetimi
  • 2. CRM işletmelere şu konularda yardımcı olur:
A) Çalışan devrini azaltın
B) Hammadde maliyetlerinde artış
C) Müşteri ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak
D) Daha düşük vergiler
  • 3. Müşteri etkileşimlerini izlemek için CRM'de yaygın olarak hangi araç kullanılır?
A) Muhasebe hesap tabloları
B) CRM yazılımı
C) Kişisel günlükler
D) Sosyal medya platformları
  • 4. CRM yardımcı olur:
A) Müşteri şikayetlerini görmezden gelmek
B) Satış fırsatlarının belirlenmesi
C) Müşteri beklentilerini aşmak
D) Müşteri geri bildiriminden kaçınma
  • 5. CRM analitiğinin amacı nedir?
A) Rakip faaliyetlerini izlemek
B) Çalışan devamlılığını takip etmek için
C) İçgörüler için müşteri verilerini analiz etmek
D) Hava durumunu tahmin etmek için
  • 6. CRM iyileştirmeye yardımcı olabilir:
A) Şirket giderleri
B) Çalışanların yıllık izinleri
C) Müşteri sadakati
D) Ürün kalitesi
  • 7. CRM çözümlerinden en çok hangi sektör yararlanıyor?
A) Madencilik
B) İnşaat
C) Tarım
D) Perakende
  • 8. CRM yazılımının özelleştirilmesi aşağıdakiler için önemlidir:
A) Gelir akışlarının çeşitlendirilmesi
B) Sektör uygulamalarının standartlaştırılması
C) Müşteri etkileşimlerini en aza indirme
D) Belirli iş ihtiyaçlarına uyum sağlama
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.