ThatQuiz Test Kütüphanesi Bu Testi Şimdi Al
Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
Katkıları bulunanlar: Kaya
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I ve II
B) I, II ve IV
C) Yalnız I
D) I, II, III ve IV
E) Hepsi
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) İptal
B) Ayrılanlar
C) Konaklayanlar
D) Bugün Ayrılanlar
E) Rezervasyon
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Fiyatlandırma
B) Folyo
C) Ön folyo
D) Hepsi
E) Misafirler
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
B) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
C) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
D) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
E) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
B) Misafirin özel bir isteği olduğu
C) Misafirin kara listeye alındığı
D) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
E) Misafirin daha önce konakladığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Transfer edilen işlemler
B) Sanal Folyo
C) Folyo Routing
D) Share olarak bağla
E) Folyo Transfer
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
B) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
C) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
D) Bugün ayrılan oda sayısı
E) Konaklayan kişi sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın arızalı olması
B) Odanın giriş günü olmaması
C) Odanın temiz olmaması
D) Odada konaklayan olması
E) Odanın confirme olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
B) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
C) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
D) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
E) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
B) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
C) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
D) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
E) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
C) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
D) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
B) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
C) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
D) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Fcomp
B) Rez. Mod
C) H/Use
D) Sold
E) Comp
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Günlük kullanım
B) Paylaşımlı oda
C) Otel personeli
D) Ödenmez misafir
E) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
B) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
C) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
D) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
E) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kayıt Tipi
B) VIP Türü
C) Opsiyon Durumları
D) Özel Durumlar
E) Seyahat Sebepleri
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Bekleme listesine geri al
B) Transfer rezervasyonu
C) Sanal folyo
D) Share olarak bağla
E) Oda kartı işlemleri
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Folyoyu kilitle
B) Oda ver
C) Share ile böl
D) Kuyruğa al
E) Bir gecelik oda fiyatını bas
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Beklenen Girişler
B) Silinmiş Rezervasyonlar
C) Konaklayanlar
D) Bugün Ayrılmış olanlar
E) Beklenen Çıkışlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Sil butonu
B) İade
C) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
D) Toplu İndirim/Geri Ödeme
E) İşlem Böl
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Kan grubu
B) Hes kodu
C) Anne kızlık soyadı
D) Misafirin uyruğu
E) Yaşadığı şehir
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda kısmındaki mercek kısmından
B) Oda tipi kısmından
C) Konaklama kısmından
D) V. Oda Tipi kısmından
E) Oda No’yu kilitle kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Paylaş
B) Kopyala
C) Hızlı Posting
D) Folyo Transfer
E) İşlem Çoğalt
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Rezervasyon
B) İptal Edilen
C) Bekleyen
D) Ayrılan
E) Konaklayan
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Forecast Analizi
B) Log Kayıtları
C) Dijital İmza
D) CRM Raporu
E) Kapı Kilit
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) On Trip
B) Day Use
C) Walk out
D) Share
E) No Show
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Yeni Rezervasyon
B) Fatura Kes
C) Transfer Rezervasyonu
D) Oda Değişikliği
E) Check-in
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Eylemler butonu
B) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
C) Rack ekranı
D) Blokaj ekranı
E) Rezervasyon kartı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Oda no alanından düzenlenir.
B) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
C) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
D) VIP alanından düzenlenir.
E) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Folyo Transferleri
B) Folyo Transfer
C) Çoklu Pencere
D) Rez id ile folyo transferi
E) Kişi Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
B) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
C) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
D) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
E) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Folyo Transfer
B) Harcama Gir
C) Kişi Transfer
D) Ödeme
E) İade
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) Folyo Transfer
C) Kişi Transfer
D) İade
E) Harcama Gir
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Sanal Rezervasyonlar
B) Bekleyen Listesi
C) Gelir Gruplu Misafir Balansları
D) NoShow Listesi
E) Misafir Bakiye
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat Kodu
B) Paket
C) Fiyat Kodu
D) Fiyat Belirle
E) Kontrat
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Günlük Durum
B) Yıllık
C) Uyruk
D) Yazdır
E) Oda Tipi Müsaitlik
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı kapalıya alır
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
D) Odayı temize alır
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Hiçbiri
C) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
D) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
E) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
B) Rezervasyon kartında notlar kısmından
C) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
D) Ödeme al butonunda not kısmından
E) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) Checkout olmuş folyoları kontrol et
B) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
C) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
D) Tüm konaklamayı bas
E) Oda fiyatı sıfır ise durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
B) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
C) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
D) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
E) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
B) Kişi Transfer
C) Folyo Transfer
D) Rez id ile folyo transfer
E) Çoklu Pencere
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Folyo Tranfer
C) İşlem Böl
D) Paylaş
E) Ödeme
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kopyala
B) Paylaş
C) İade
D) Folyo Transfer
E) İşlem Çoğalt
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Daily Adult
B) Adult
C) Total Price Adult
D) Daily Child
E) Percent Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Sözleşme
B) Kontrat
C) Anlaşma
D) Mutabakat
E) Fesih
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
B) Odayı temize alır
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı kapalıya alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.