ThatQuiz Test Kütüphanesi Bu Testi Şimdi Al
Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb) - Test
Katkıları bulunanlar: Kaya
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) Hepsi
B) I, II, III ve IV
C) I ve II
D) Yalnız I
E) I, II ve IV
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Konaklayanlar
B) İptal
C) Bugün Ayrılanlar
D) Ayrılanlar
E) Rezervasyon
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Misafirler
B) Folyo
C) Fiyatlandırma
D) Hepsi
E) Ön folyo
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
B) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
C) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
D) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
E) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin özel bir isteği olduğu
B) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
C) Misafirin daha önce konakladığı
D) Misafirin kara listeye alındığı
E) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Share olarak bağla
B) Folyo Routing
C) Sanal Folyo
D) Folyo Transfer
E) Transfer edilen işlemler
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Konaklayan kişi sayısı
B) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
C) Bugün ayrılan oda sayısı
D) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
E) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın confirme olması
B) Odanın giriş günü olmaması
C) Odada konaklayan olması
D) Odanın arızalı olması
E) Odanın temiz olmaması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
B) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
C) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
D) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
E) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
B) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
C) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
D) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
E) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
C) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
D) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
C) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
D) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
E) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Sold
B) H/Use
C) Fcomp
D) Rez. Mod
E) Comp
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Paylaşımlı oda
B) Ödenmez misafir
C) Günlük kullanım
D) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
E) Otel personeli
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
B) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
C) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
D) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
E) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kayıt Tipi
B) Opsiyon Durumları
C) Özel Durumlar
D) VIP Türü
E) Seyahat Sebepleri
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Bekleme listesine geri al
B) Sanal folyo
C) Transfer rezervasyonu
D) Oda kartı işlemleri
E) Share olarak bağla
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Share ile böl
B) Folyoyu kilitle
C) Oda ver
D) Bir gecelik oda fiyatını bas
E) Kuyruğa al
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Beklenen Girişler
B) Silinmiş Rezervasyonlar
C) Konaklayanlar
D) Beklenen Çıkışlar
E) Bugün Ayrılmış olanlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
B) İade
C) Toplu İndirim/Geri Ödeme
D) Sil butonu
E) İşlem Böl
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Anne kızlık soyadı
B) Kan grubu
C) Yaşadığı şehir
D) Hes kodu
E) Misafirin uyruğu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Konaklama kısmından
B) Oda tipi kısmından
C) Oda kısmındaki mercek kısmından
D) V. Oda Tipi kısmından
E) Oda No’yu kilitle kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kopyala
B) Hızlı Posting
C) Paylaş
D) İşlem Çoğalt
E) Folyo Transfer
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Konaklayan
B) Bekleyen
C) İptal Edilen
D) Rezervasyon
E) Ayrılan
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Dijital İmza
B) Log Kayıtları
C) Kapı Kilit
D) Forecast Analizi
E) CRM Raporu
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) No Show
B) Walk out
C) Share
D) On Trip
E) Day Use
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Yeni Rezervasyon
B) Fatura Kes
C) Check-in
D) Transfer Rezervasyonu
E) Oda Değişikliği
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Eylemler butonu
B) Rack ekranı
C) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
D) Rezervasyon kartı
E) Blokaj ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) VIP alanından düzenlenir.
B) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
C) Oda no alanından düzenlenir.
D) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
E) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Çoklu Pencere
B) Folyo Transferleri
C) Kişi Transfer
D) Rez id ile folyo transferi
E) Folyo Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
B) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
C) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
D) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
E) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Harcama Gir
B) Folyo Transfer
C) Ödeme
D) Kişi Transfer
E) İade
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) Folyo Transfer
C) Harcama Gir
D) İade
E) Kişi Transfer
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Misafir Bakiye
B) Gelir Gruplu Misafir Balansları
C) NoShow Listesi
D) Bekleyen Listesi
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat
B) Paket
C) Fiyat Belirle
D) Kontrat Kodu
E) Fiyat Kodu
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Günlük Durum
B) Yazdır
C) Yıllık
D) Uyruk
E) Oda Tipi Müsaitlik
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
B) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
C) Odayı temize alır
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Odayı kapalıya alır
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Hiçbiri
C) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
D) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
E) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Ödeme al butonunda not kısmından
B) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
C) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
D) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
E) Rezervasyon kartında notlar kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) Checkout olmuş folyoları kontrol et
B) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
C) Oda fiyatı sıfır ise durdur
D) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
E) Tüm konaklamayı bas
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
B) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
C) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
D) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
E) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Kişi Transfer
B) Çoklu Pencere
C) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
D) Folyo Transfer
E) Rez id ile folyo transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Tranfer
B) Ödeme
C) İşlem Böl
D) Paylaş
E) İade
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Folyo Transfer
C) Kopyala
D) Paylaş
E) İade
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Total Price Adult
B) Adult
C) Percent Adult
D) Daily Child
E) Daily Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Fesih
B) Anlaşma
C) Kontrat
D) Sözleşme
E) Mutabakat
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kapalıya alır
B) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Odayı temize alır
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.