ThatQuiz Test Kütüphanesi Bu Testi Şimdi Al
Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
Katkıları bulunanlar: Kaya
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Ön Kasa Toplamları
B) Stok Raporu
C) Maliye Listesi
D) Doluluk Grafikleri
E) Kapı Kilit Raporu
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
B) Rezervasyona iade girilmesi
C) Kasa avansı işleminin girilmesi
D) Döviz bozdurma işlemi yapılması
E) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
B) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
C) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
D) Hiçbiri
E) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) King
B) Double
C) French
D) Twin
E) Suit
  • 6. Share oda nedir?
A) Birleştirilmiş oda demektir.
B) Satışa kapalı oda demektir.
C) Çıkış yapmış oda demektir.
D) Giriş yapmamış oda demektir.
E) Kirli oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Bozdur
B) Para Boz
C) Exchange
D) Döviz Bozdur
E) Change
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
B) Folyo >> Ödeme Al
C) Folyo >> Harcama Gir.
D) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
E) Folyo >> İade
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
B) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
C) Eylemler >> Share rez oluştur
D) Eylemler >> Oda değişimi
E) Eylemler >> Folyo transfer
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) Hepsi
B) 1
C) 1, 3
D) 3
E) 2
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) I, II
B) II
C) IV
D) Hepsi
E) II, III ve IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) CRM Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Muhasebe Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Vardiya Kapat
B) Kapat
C) İşlem Bitir
D) Kasa Kapat
E) Folyo Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
C) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
B) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
C) Kdv kontrolü
D) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
E) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) KDV Raporu
B) a Sayısı Uyuşmazlığı
C) Sanal Rezervasyonlar
D) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
E) Oda Fiyat Kontrol Listesi
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Bekleyen Listesi
B) İptal Listesi
C) Grup Rezervasyonu
D) Rezervasyon Listesi
E) Durum
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Doluluk
B) Yönetim Raporları
C) Satışlar
D) Dağılım
E) Booking
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Room Rack
B) Hızlı İşlem Menüsü
C) Bekleme Listesi
D) Rezervasyon Kartı
E) Rezervasyon Listesi
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
B) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
C) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
D) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
E) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Kontrat
B) Fiyat Tipi
C) Manuel Fiyat Aktif
D) Atlanacak İndirimler
E) Manuel İndirim
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Kişi geliş sayısı
B) Online Check In bilgisi
C) VIP Tipi
D) Not Sayısı
E) Müsait oda sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Excel'e gönderme
B) Filtreleme
C) Gruplama
D) Sıralama
E) Bölme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Blokaj Ekranında
B) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
C) Konaklayan Listesinde
D) Rezervasyon kartına
E) Konaklayan Listesinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İşlem Çoğalt
B) İade
C) İşlem Böl
D) Toplu İndirim / Geri Ödeme
E) Folyo Transfer
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) Yalnız IV
B) II-III
C) I-IV
D) I-IV-V
E) I-V
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
B) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
C) Tüm ekstraları nakit almak için
D) Tüm konaklamayı nakit almak için
E) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Personel check
B) Voucher
C) Ticket
D) Ticket
E) Travel check
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelden erken ayrılması
B) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
C) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
D) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
E) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Shorta Düşmek / Close Out
B) Overbooking / Shorta Düşmek
C) Close Out / No Show
D) Shorta Düşmek / Close Out
E) Overbooking / Stop Sale
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Occupancy
B) alk in
C) Blokaj
D) Check in
E) Triple
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Executive Room
B) Connecting room
C) Family room
D) Handicapped room
E) Corner room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Balayı Odası
B) Otel personelinin kaldığı oda
C) Aile odası
D) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
E) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Misafir kartı
B) Acenta Kartı
C) CRM kartı
D) Rezervasyon kartı
E) Online Uygulama ekranı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
B) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
C) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
D) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
E) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Walk in
B) Stop sale
C) Forecast
D) Kartoteks
E) Doluluk
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Ön kasa
B) Garantili rezervasyon
C) Satış-pazarlama
D) Oda blokajı
E) Memorandum
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Döviz Türü
B) Döviz Bozdurma
C) Stop Sell
D) Acente Kodu
E) İndirimler
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kapalıya alır
B) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Odayı temize alır
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.