ThatQuiz Test Kütüphanesi Bu Testi Şimdi Al
Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
Katkıları bulunanlar: Kaya
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Stok Raporu
B) Maliye Listesi
C) Doluluk Grafikleri
D) Kapı Kilit Raporu
E) Ön Kasa Toplamları
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Rezervasyona iade girilmesi
B) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
C) Döviz bozdurma işlemi yapılması
D) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
E) Kasa avansı işleminin girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
B) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
C) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
D) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
E) Hiçbiri
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) King
B) Twin
C) Double
D) French
E) Suit
  • 6. Share oda nedir?
A) Satışa kapalı oda demektir.
B) Kirli oda demektir.
C) Giriş yapmamış oda demektir.
D) Birleştirilmiş oda demektir.
E) Çıkış yapmış oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Change
B) Exchange
C) Döviz Bozdur
D) Para Boz
E) Bozdur
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> Harcama Gir.
B) Folyo >> İade
C) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
D) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
E) Folyo >> Ödeme Al
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
B) Eylemler >> Oda değişimi
C) Eylemler >> Folyo transfer
D) Eylemler >> Share rez oluştur
E) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 2
B) 3
C) 1, 3
D) 1
E) Hepsi
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) Hepsi
B) II, III ve IV
C) II
D) IV
E) I, II
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Cihaz ve API Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
D) CRM Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kasa Kapat
B) Vardiya Kapat
C) İşlem Bitir
D) Kapat
E) Folyo Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
D) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
D) Muhasebe Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
B) Kdv kontrolü
C) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
D) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
E) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Sanal Rezervasyonlar
B) KDV Raporu
C) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
D) a Sayısı Uyuşmazlığı
E) Oda Fiyat Kontrol Listesi
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Grup Rezervasyonu
B) Durum
C) İptal Listesi
D) Rezervasyon Listesi
E) Bekleyen Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Doluluk
B) Yönetim Raporları
C) Booking
D) Satışlar
E) Dağılım
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Bekleme Listesi
B) Room Rack
C) Hızlı İşlem Menüsü
D) Rezervasyon Kartı
E) Rezervasyon Listesi
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
B) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
C) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
D) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
E) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Manuel Fiyat Aktif
B) Manuel İndirim
C) Atlanacak İndirimler
D) Kontrat
E) Fiyat Tipi
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Kişi geliş sayısı
B) Online Check In bilgisi
C) Not Sayısı
D) VIP Tipi
E) Müsait oda sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Filtreleme
B) Gruplama
C) Excel'e gönderme
D) Sıralama
E) Bölme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Blokaj Ekranında
B) Konaklayan Listesinde
C) Rezervasyon kartına
D) Konaklayan Listesinde
E) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) Toplu İndirim / Geri Ödeme
B) İşlem Çoğalt
C) Folyo Transfer
D) İade
E) İşlem Böl
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-IV-V
B) Yalnız IV
C) II-III
D) I-IV
E) I-V
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm konaklamayı nakit almak için
B) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
C) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
D) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
E) Tüm ekstraları nakit almak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Voucher
B) Ticket
C) Personel check
D) Travel check
E) Ticket
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
B) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
C) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
D) Müşterinin otelden erken ayrılması
E) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Overbooking / Stop Sale
B) Shorta Düşmek / Close Out
C) Overbooking / Shorta Düşmek
D) Close Out / No Show
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Triple
B) Check in
C) Occupancy
D) alk in
E) Blokaj
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Family room
B) Executive Room
C) Handicapped room
D) Corner room
E) Connecting room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
B) Aile odası
C) Otel personelinin kaldığı oda
D) Balayı Odası
E) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Acenta Kartı
B) Rezervasyon kartı
C) CRM kartı
D) Online Uygulama ekranı
E) Misafir kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
B) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
C) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
D) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
E) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Kartoteks
B) Doluluk
C) Stop sale
D) Forecast
E) Walk in
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Satış-pazarlama
B) Memorandum
C) Ön kasa
D) Oda blokajı
E) Garantili rezervasyon
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) İndirimler
B) Stop Sell
C) Acente Kodu
D) Döviz Türü
E) Döviz Bozdurma
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
B) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
C) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
D) Odayı kapalıya alır
E) Odayı temize alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.