ThatQuiz Test Kütüphanesi Bu Testi Şimdi Al
Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
Katkıları bulunanlar: Kaya
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Maliye Listesi
B) Kapı Kilit Raporu
C) Doluluk Grafikleri
D) Ön Kasa Toplamları
E) Stok Raporu
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Döviz bozdurma işlemi yapılması
B) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
C) Kasa avansı işleminin girilmesi
D) Rezervasyona iade girilmesi
E) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
B) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
C) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
D) Hiçbiri
E) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) French
B) Suit
C) King
D) Double
E) Twin
  • 6. Share oda nedir?
A) Giriş yapmamış oda demektir.
B) Çıkış yapmış oda demektir.
C) Satışa kapalı oda demektir.
D) Kirli oda demektir.
E) Birleştirilmiş oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Para Boz
B) Exchange
C) Bozdur
D) Döviz Bozdur
E) Change
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> İade
B) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
C) Folyo >> Ödeme Al
D) Folyo >> Harcama Gir.
E) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
B) Eylemler >> Share rez oluştur
C) Eylemler >> Folyo transfer
D) Eylemler >> Oda değişimi
E) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 2
B) Hepsi
C) 1
D) 1, 3
E) 3
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) Hepsi
B) II
C) IV
D) I, II
E) II, III ve IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) CRM Tanımları bölümü
C) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Kapat
B) Kasa Kapat
C) Kapat
D) İşlem Bitir
E) Vardiya Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
C) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
D) Cihaz ve API Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
C) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
D) Cihaz ve API Tanımları bölümü
E) Muhasebe Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
B) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
C) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
D) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
E) Kdv kontrolü
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) a Sayısı Uyuşmazlığı
B) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
C) Sanal Rezervasyonlar
D) Oda Fiyat Kontrol Listesi
E) KDV Raporu
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Rezervasyon Listesi
B) İptal Listesi
C) Durum
D) Grup Rezervasyonu
E) Bekleyen Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Satışlar
B) Dağılım
C) Yönetim Raporları
D) Doluluk
E) Booking
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Hızlı İşlem Menüsü
B) Room Rack
C) Bekleme Listesi
D) Rezervasyon Kartı
E) Rezervasyon Listesi
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
B) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
C) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
D) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
E) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Manuel İndirim
B) Kontrat
C) Fiyat Tipi
D) Atlanacak İndirimler
E) Manuel Fiyat Aktif
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Not Sayısı
B) Online Check In bilgisi
C) Müsait oda sayısı
D) VIP Tipi
E) Kişi geliş sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Gruplama
B) Filtreleme
C) Sıralama
D) Bölme
E) Excel'e gönderme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Konaklayan Listesinde
B) Konaklayan Listesinde
C) Blokaj Ekranında
D) Rezervasyon kartına
E) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İşlem Çoğalt
B) Folyo Transfer
C) İşlem Böl
D) İade
E) Toplu İndirim / Geri Ödeme
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-V
B) I-IV
C) I-IV-V
D) Yalnız IV
E) II-III
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
B) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
C) Tüm ekstraları nakit almak için
D) Tüm konaklamayı nakit almak için
E) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Voucher
B) Travel check
C) Ticket
D) Ticket
E) Personel check
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
B) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
C) Müşterinin otelden erken ayrılması
D) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
E) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Shorta Düşmek / Close Out
B) Overbooking / Shorta Düşmek
C) Close Out / No Show
D) Shorta Düşmek / Close Out
E) Overbooking / Stop Sale
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Occupancy
B) Check in
C) alk in
D) Blokaj
E) Triple
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Handicapped room
B) Connecting room
C) Family room
D) Executive Room
E) Corner room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Balayı Odası
B) Otel personelinin kaldığı oda
C) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
D) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
E) Aile odası
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Online Uygulama ekranı
B) CRM kartı
C) Misafir kartı
D) Rezervasyon kartı
E) Acenta Kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
B) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
C) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
D) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
E) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Doluluk
B) Kartoteks
C) Stop sale
D) Walk in
E) Forecast
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Memorandum
B) Satış-pazarlama
C) Oda blokajı
D) Garantili rezervasyon
E) Ön kasa
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Döviz Türü
B) Döviz Bozdurma
C) Acente Kodu
D) İndirimler
E) Stop Sell
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
B) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
C) Odayı kapalıya alır
D) Odayı temize alır
E) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.