ThatQuiz Test Kütüphanesi Bu Testi Şimdi Al
Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
Katkıları bulunanlar:: Kaya
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Stok Raporu
B) Ön Kasa Toplamları
C) Doluluk Grafikleri
D) Kapı Kilit Raporu
E) Maliye Listesi
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Kasa avansı işleminin girilmesi
B) Rezervasyona iade girilmesi
C) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
D) Döviz bozdurma işlemi yapılması
E) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
B) Hiçbiri
C) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
D) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
E) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) Suit
B) Twin
C) French
D) King
E) Double
  • 6. Share oda nedir?
A) Çıkış yapmış oda demektir.
B) Kirli oda demektir.
C) Giriş yapmamış oda demektir.
D) Birleştirilmiş oda demektir.
E) Satışa kapalı oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Para Boz
B) Change
C) Döviz Bozdur
D) Exchange
E) Bozdur
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> İade
B) Folyo >> Harcama Gir.
C) Folyo >> Ödeme Al
D) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
E) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
B) Eylemler >> Share rez oluştur
C) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
D) Eylemler >> Oda değişimi
E) Eylemler >> Folyo transfer
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır 2. Oda arızalıya alınmıştır 3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir. Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 2
B) 1, 3
C) 1
D) Hepsi
E) 3
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir. II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır III-Check out işlemi yapılır IV-Yeni rezervasyon oluşturulur Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) IV
B) II
C) I, II
D) Hepsi
E) II, III ve IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) CRM Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Bitir
B) Vardiya Kapat
C) Folyo Kapat
D) Kapat
E) Kasa Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
C) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
D) Cihaz ve API Tanımları bölümü
E) Muhasebe Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
D) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
B) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
C) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
D) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
E) Kdv kontrolü
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) KDV Raporu
B) Sanal Rezervasyonlar
C) a Sayısı Uyuşmazlığı
D) Oda Fiyat Kontrol Listesi
E) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Durum
B) İptal Listesi
C) Rezervasyon Listesi
D) Bekleyen Listesi
E) Grup Rezervasyonu
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin verilmiş olur"
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu, Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Yönetim Raporları
B) Satışlar
C) Booking
D) Doluluk
E) Dağılım
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Room Rack
B) Bekleme Listesi
C) Rezervasyon Listesi
D) Rezervasyon Kartı
E) Hızlı İşlem Menüsü
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
B) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
C) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
D) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
E) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Kontrat
B) Fiyat Tipi
C) Manuel İndirim
D) Atlanacak İndirimler
E) Manuel Fiyat Aktif
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Online Check In bilgisi
B) Müsait oda sayısı
C) Not Sayısı
D) Kişi geliş sayısı
E) VIP Tipi
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Gruplama
B) Excel'e gönderme
C) Sıralama
D) Bölme
E) Filtreleme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Blokaj Ekranında
B) Rezervasyon kartına
C) Konaklayan Listesinde
D) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
E) Konaklayan Listesinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) Toplu İndirim / Geri Ödeme
B) Folyo Transfer
C) İade
D) İşlem Çoğalt
E) İşlem Böl
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi verilmemelidir. II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak oda blokelerine öncelik verilmelidir. III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir. IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere aynı kattaki odalar verilmemelidir. V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye sorulmamalıdır. Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi gereken hususlar arasında yer alır?"
A) II-III
B) I-IV
C) I-IV-V
D) I-V
E) Yalnız IV
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
B) Tüm ekstraları nakit almak için
C) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
D) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
E) Tüm konaklamayı nakit almak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ticket
B) Voucher
C) Ticket
D) Travel check
E) Personel check
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
B) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
C) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
D) Müşterinin otelden erken ayrılması
E) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Overbooking / Shorta Düşmek
B) Overbooking / Stop Sale
C) Shorta Düşmek / Close Out
D) Close Out / No Show
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Check in
B) Triple
C) alk in
D) Occupancy
E) Blokaj
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Executive Room
B) Connecting room
C) Family room
D) Corner room
E) Handicapped room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
B) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
C) Aile odası
D) Otel personelinin kaldığı oda
E) Balayı Odası
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) CRM kartı
B) Rezervasyon kartı
C) Online Uygulama ekranı
D) Misafir kartı
E) Acenta Kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
B) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
C) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
D) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
E) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Kartoteks
B) Forecast
C) Stop sale
D) Walk in
E) Doluluk
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Memorandum
B) Satış-pazarlama
C) Oda blokajı
D) Ön kasa
E) Garantili rezervasyon
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Döviz Bozdurma
B) Acente Kodu
C) İndirimler
D) Döviz Türü
E) Stop Sell
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
B) Odayı temize alır
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Odayı kapalıya alır
E) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.