- 1. Fiyat ve Doluluk ekranında odamıza belirlediğimiz fiyatın üstü çizili ise ne anlama gelmektedir?
A) Programın fiyatı kabul etmediği
B) Yanlış yere fiyat girdiği
C) Fiyatın güncellenmediği
D) Fiyatı kaydetmediği
E) Alt kısımda kişi bazlı girilen manuel bir fiyat olduğu1
- 2. Aşağıdaki menülerden hangisinde Misafir Tipi (VIP) tanımlamaları yapılır?
A) CRM
B) Rezervasyon
C) Kat Hizmetleri
D) Gün Sonu
E) Ön Kasa
- 3. Elektraweb’de misafirin özel bir isteği var ise bu istek hangi alanda kayıt altına alınır ?
A) Rezervasyon Kartında CRM tercihler alanından
B) Rezervasyon Kartında Notlar alanından
C) Rezervasyon Kartında Sağlık durumu alanından
D) Rezervasyon Kartında Özel durumlar alanından
E) Rezervasyon Kartında Eylemlerde bulunan seçilen satırın açıklamasını değiştir alanından
- 4. Bir otel personelinin iş yönetiminden ( işler ekranı ) bağlı olduğu departman üzerinden otomatik bildirim alabilmesi için hangi koşulun sağlanması gerekli değildir ?
A) Açılan iş kaydında departman seçimi eksiksiz yapılmalıdır.
B) Bildirim gönderilecek telefonun MAC adresi kullanıcı tanımlarında MAC adresi alanına girilmelidir.
C) Kullanıcı tanımlarında departman ve alt departman seçimi yapılmalıdır.
D) Kullanıcının ElektraWeb bildirimleri açık olmalıdır.
- 5. Anket oluştururken tek tip soru çeşidi kullanılır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 6. Anketler, departman ve kategori türlerine göre oluşturabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 7. Aşağıdakilerden hangisi misafir kartında misafir isteklerinin yazılmasını sağlayan alandır?
A) Yorumlar
B) Durum
C) Geçmiş
D) İşler
E) Tercihler
- 8. Misafir kartının otomatik olarak oluşması için aşağıda verilen bilgilerin hangisine ihtiyaç duyulmaz?
A) Telefon No
B) E-Mail Adresi
C) Sosyal Medya Hesabı
D) Kimlik No
E) Ad Soyad
- 9. CRM menüsünde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Restoran
B) Misafir
C) Konaklayanlar
D) Araç
E) Rezervasyon
- 10. Elektraweb'te Rack ekranından oda numarasının turuncu olması neyi ifade etmektedir?(Varsayılan renkler baz alınmalıdır)
A) Odanın blokajlı olduğu
B) Oda durumunun arızalı olduğu
C) Odanın bugün çıkışlı bir konaklayanı bulunduğu
D) Odanın bugün girişli bir konaklayanı bulunduğu
E) Odanın durumunun kirli olduğu
- 11. Rack ekranındaki odaların üzerinde yer alan kırmızı çizgiler ne anlama gelmektedir ?
A) Odanın check-out olacağı
B) Odanın arızalı durumda olması
C) Odanın durumunun kirlide olması
D) Pandemi bilgilendirmesinden kaynaklı
E) Odanın çok fazla kullanıldığı
- 12. Room Rack ekranında oda üzerinde yer alan Çalar Saat görseli ne anlama gelmektedir?
A) Odanın çıkış tarih ve saatinin yaklaştığına
B) Odada bekleyen veya gerçekleşmiş bir iş kaydı olduğuna
C) Odada alarm kurulduğuna
D) Odanın temizlik saatinin yaklaştığına
E) Odanın uyandırma talebi olduğuna
- 13. Uyuşmazlık Raporu, aşağıda verilen hangi iki departmanı ilgilendirmektedir?
A) Ön Büro-Yiyecek İçecek
B) Kat Hizmetleri-Teknik Servis
C) Ön Büro-Teknik Servis
D) Ön Büro-Kat Hizmetleri
E) Kat Hizmetleri-Muhasebe
- 14. Elektraweb'te Hknın, Hk notları(DND,NS gibi) girebileceği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Rezervasyon Listesi
B) Hk kontrol arşivi
C) Room Rack
D) Blokaj
E) HK oda kontrolü
- 15. Ön büro ile kat hizmetleri arasındaki koordinasyon, işlerin düzenli olarak yapılması için
gereklidir.
A) Doğru
B) Yanlış
- 16. Kat Hizmetleri Sorumlusu; iş organizasyonu yapan, operasyonu yöneten, periyodik temizlik
ve bakım işlemlerini denetleyen nitelikli kişidir
A) Yanlış
B) Doğru
- 17. Dolu odaların temizlik günlerinin periyodu Maid Yönetimi ekranından girilir.
A) Doğru
B) Yanlış
- 18. Çarşaf değişimi gün aralığı, Maid Yönetimi ekranından yapılmaktadır
A) Doğru
B) Yanlış
- 19. Housekeeper, işletmenin prosedürleri doğrultusunda VIP konuklarla ilgilenilip ilgilenilmediğini denetler.
A) Doğru
B) Yanlış
- 20. Bölümü için personel seçmek, housekeeperın görevleri arasındadır.
A) Yanlış
B) Doğru
- 21. Lejyonella sekmesi, HK Oda İşlemleri ekranında yer alır
A) Yanlış
B) Doğru
- 22. Housekeeping ayarları, HK Kontrol Arşivi ekranından yapılmaktadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 23. Periyodik Görev Tanımlama, Görev Yönetimi ekranındaki Eylemler komutundan yapılır
A) Yanlış
B) Doğru
- 24. Küp Analizleri, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaktadır.
A) Yanlış
B) Doğru
- 25. Aşağıdakilerden hangisi, kat hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu kişidir?
A) Resepsiyonist
B) Maid
C) Şef
D) Housekeeper
E) Bellboy
- 26. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaz?
A) Blokaj
B) Rezervasyon
C) Oda Değişimi
D) Hk Oda Kontrolü
E) Room Rack
- 27. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, HK Notları arasında yer almaz?
A) Bagajsız
B) Show Room
C) Minibar DND
D) Rahatsız Etmeyin
E) Çarşaf Değiştir
- 28. Aşağıdakilerden hangisi, HK Oda İşlemleri ekranındaki Eylemler içerisinde yer almaz?
A) Maid Dağılımı
B) Şef Değiştir
C) Maid Değiştir
D) Maid Yönetimi
E) HK Notları
- 29. Aşağıdaki raporlardan hangisi, kat hizmetleri raporları arasında yer alır?
A) Stok Fiş Raporu
B) Acente Oda Raporu
C) Mini Bar Raporu
D) Yıllık Uyruk Raporu
E) Altı Aylık Forecast
- 30. Aşağıdaki komutlardan hangisi, Housekeeping Mobil Uygulama ekranında yer almaz?
A) Reservation
B) Maid Rooms
C) Tasks
D) Reception
E) Room Rack
|