ThatQuiz Бібліотека тестів Виконайте цей тест зараз
Управління відносинами з клієнтами - Quiz
Поширений: Ткаченко
  • 1. Що означає CRM?
A) Управління ресурсами клієнтів
B) Модель утримання клієнтів
C) Управління відносинами з клієнтами
D) Маркетинг взаємовідносин зі споживачами
  • 2. CRM допомагає бізнесу в цьому:
A) Збільшення витрат на сировину
B) Зменшити плинність кадрів
C) Нижчі податки
D) Розуміти потреби та вподобання клієнтів
  • 3. Який інструмент зазвичай використовується в CRM для відстеження взаємодії з клієнтами?
A) Платформи соціальних мереж
B) Бухгалтерські таблиці
C) Особисті щоденники
D) Програмне забезпечення CRM
  • 4. Для чого потрібна CRM-аналітика?
A) Моніторинг діяльності конкурентів
B) Відстежувати відвідуваність співробітників
C) Аналізувати дані про клієнтів для отримання інсайтів
D) Для прогнозування погодних умов
  • 5. Кастомізація CRM-програм важлива для:
A) Узгодження з конкретними потребами бізнесу
B) Мінімізація взаємодії з клієнтами
C) Стандартизація галузевих практик
D) Диверсифікація потоків доходів
  • 6. Яка галузь найбільше виграє від CRM-рішень?
A) Роздрібна торгівля
B) Сільське господарство
C) Видобуток корисних копалин
D) Будівництво
  • 7. CRM може допомогти покращити ситуацію:
A) Лояльність клієнтів
B) Витрати компанії
C) Якість продукції
D) Щорічна відпустка працівника
  • 8. CRM допомагає в цьому:
A) Визначення можливостей для продажу
B) Перевершити очікування клієнтів
C) Уникнення зворотного зв'язку з клієнтами
D) Ігнорування скарг клієнтів
Створено з That Quiz — де створення тестів та їх використання є доступними для математики та інших предметних областей.