ThatQuiz Бібліотека тестів Виконайте цей тест зараз
Управління відносинами з клієнтами - вікторина
Поширений: Ткаченко
  • 1. Що означає CRM?
A) Управління відносинами з клієнтами
B) Маркетинг взаємовідносин зі споживачами
C) Модель утримання клієнтів
D) Управління ресурсами клієнтів
  • 2. CRM допомагає бізнесу в цьому:
A) Нижчі податки
B) Розуміти потреби та вподобання клієнтів
C) Зменшити плинність кадрів
D) Збільшення витрат на сировину
  • 3. Який інструмент зазвичай використовується в CRM для відстеження взаємодії з клієнтами?
A) Особисті щоденники
B) Бухгалтерські таблиці
C) Платформи соціальних мереж
D) Програмне забезпечення CRM
  • 4. Для чого потрібна CRM-аналітика?
A) Аналізувати дані про клієнтів для отримання інсайтів
B) Для прогнозування погодних умов
C) Відстежувати відвідуваність співробітників
D) Моніторинг діяльності конкурентів
  • 5. Кастомізація CRM-програм важлива для:
A) Стандартизація галузевих практик
B) Узгодження з конкретними потребами бізнесу
C) Мінімізація взаємодії з клієнтами
D) Диверсифікація потоків доходів
  • 6. Яка галузь найбільше виграє від CRM-рішень?
A) Роздрібна торгівля
B) Видобуток корисних копалин
C) Сільське господарство
D) Будівництво
  • 7. CRM може допомогти покращити ситуацію:
A) Витрати компанії
B) Щорічна відпустка працівника
C) Лояльність клієнтів
D) Якість продукції
  • 8. CRM допомагає в цьому:
A) Перевершити очікування клієнтів
B) Уникнення зворотного зв'язку з клієнтами
C) Визначення можливостей для продажу
D) Ігнорування скарг клієнтів
Створено з That Quiz — де створення тестів та їх використання є доступними для математики та інших предметних областей.