A) 抗议、意见和行动
B) 选择、需求和供应
C) 反馈、回应和选择
D) 退出、话语权和忠诚度

A) 控制局面
B) 加入新组织
C) 离开或退出某个组织或环境
D) 表达不满

A) 无视当前的问题
B) 选择离开现状
C) 重组组织
D) 表达不满以改善现状

A) 投资和提款
B) 领导力和追随者
C) 出口和声音
D) 行动与不行动

A) 改善条件的目标
B) 认为改变是不可能的
C) 希望参与对话
D) 对现任领导层的信任

A) 1980
B) 1990
C) 1965
D) 1970

A) 倡导完全退出
B) 与他人结成联盟
C) 鼓励个人使用 "声音 "而不是 "出口"。
D) 开发新的领导模式

A) 对组织的强烈忠诚
B) 对领导层的失望
C) 渴望变革
D) 负面经验