A) 选择、需求和供应
B) 抗议、意见和行动
C) 反馈、回应和选择
D) 退出、话语权和忠诚度

A) 加入新组织
B) 控制局面
C) 离开或退出某个组织或环境
D) 表达不满

A) 重组组织
B) 选择离开现状
C) 无视当前的问题
D) 表达不满以改善现状

A) 1970
B) 1980
C) 1965
D) 1990

A) 对领导层的失望
B) 负面经验
C) 渴望变革
D) 对组织的强烈忠诚

A) 投资和提款
B) 行动与不行动
C) 领导力和追随者
D) 出口和声音

A) 对现任领导层的信任
B) 认为改变是不可能的
C) 改善条件的目标
D) 希望参与对话

A) 开发新的领导模式
B) 倡导完全退出
C) 与他人结成联盟
D) 鼓励个人使用 "声音 "而不是 "出口"。