A) 抗议、意见和行动
B) 选择、需求和供应
C) 退出、话语权和忠诚度
D) 反馈、回应和选择

A) 加入新组织
B) 控制局面
C) 离开或退出某个组织或环境
D) 表达不满

A) 无视当前的问题
B) 重组组织
C) 表达不满以改善现状
D) 选择离开现状

A) 对组织的强烈忠诚
B) 渴望变革
C) 负面经验
D) 对领导层的失望

A) 倡导完全退出
B) 与他人结成联盟
C) 开发新的领导模式
D) 鼓励个人使用 "声音 "而不是 "出口"。

A) 1990
B) 1970
C) 1980
D) 1965

A) 领导力和追随者
B) 行动与不行动
C) 投资和提款
D) 出口和声音

A) 对现任领导层的信任
B) 改善条件的目标
C) 认为改变是不可能的
D) 希望参与对话