组织结构
  • 1. 组织是为实现共同目标或目的而聚集在一起的一群人。它通常由各种职位和角色组成,每个职位和角色都对团体的整体运作做出贡献。组织的规模和结构各不相同,既有小型的非正式团体,也有大型的复杂公司。它们可以存在于商业、政府、非营利组织和学术界等各个领域。有效的组织对于协调、效率和成功实现目标至关重要。沟通、领导力和明确的目标是创建一个运作良好的组织的关键因素。

    5S 方法在组织中的重点是什么?
A) 分类、有序、闪耀、标准化、持续
B) 分散、保存、简化、存储、出售
C) 蒸汽、服务、间谍、满足、超越
D) 跳过、停滞、片面、系统化、成功
  • 2. SWOT 分析工具在组织规划中能评估什么?
A) 优势、劣势、机会、威胁
B) 速度、智慧、观察、时间
C) 满意度、工作、订单、技巧
D) 成功、财富、障碍、策略
  • 3. 创建组织结构图的目的是什么?
A) 隐藏信息
B) 降低透明度
C) 显示组织结构
D) 迷惑员工
  • 4. 80% 的结果来自 20% 的原因,这是什么原理?
A) 牛顿第三定律
B) 爱因斯坦的相对论
C) 达尔文的进化论
D) 帕累托原则
  • 5. 在组织内部建立明确的角色和职责的目的是什么?
A) 制造混乱
B) 限制通信
C) 不鼓励团队合作
D) 避免混乱和重复劳动
  • 6. 反馈对组织改进有何意义?
A) 无论表现如何都给予表扬
B) 阻碍进步
C) 确定增长和发展领域
D) 回避所有批评
  • 7. 哪个术语指按优先顺序排列任务的过程?
A) 无组织
B) 优先次序
C) 随机化
D) 过失
  • 8. 在组织环境中,KPI 的缩写代表什么?
A) 诀窍来处理效率低下问题
B) 让人们了解情况
C) 关键绩效指标
D) 请提供信息
  • 9. 为什么领导者在组织中必须以身作则?
A) 忽视责任
B) 制造混乱
C) 不鼓励团队合作
D) 树立积极的基调,激励他人
  • 10. 向客户推销产品、服务或想法的做法叫什么?
A) 打造品牌
B) 公共关系
C) 市场营销
D) 销售
  • 11. CRM 在组织环境中代表什么?
A) 混淆关系事务
B) 致力于减少错误
C) 不断索要资金
D) 客户关系管理
  • 12. 精益管理在组织实践中的目标是什么?
A) 减少浪费,实现价值最大化
B) 鼓励过度
C) 使流程复杂化
D) 提高效率
  • 13. 哪个术语指理解和管理自己和他人情绪的能力?
A) 情商
B) 心理安全
C) 认知失调
D) 行为经济学
  • 14. 在组织中制定 SOP(标准作业程序)的目的是什么?
A) 迷惑员工
B) 限制创新
C) 确保流程的一致性和质量
D) 鼓励混乱
  • 15. 如何有意识地营造一种让员工感到被重视、被支持、被激励的文化?
A) 员工表彰
B) 员工赋权
C) 员工满意度
D) 员工参与
  • 16. 哪个术语指组织内的共同信念、价值观和规范?
A) 组织行为学
B) 组织回应
C) 组织发展
D) 组织文化
  • 17. 哪个术语指一个组织正式记录和报告财务交易?
A) 人力资源
B) 会计
C) 业务
D) 市场营销
  • 18. 确定和分析问题根源的一种解决问题的方法是什么?
A) 根源分析
B) 力场分析
C) 差距分析
D) SWOT 分析
  • 19. 哪种方法注重组织内部的持续改进?
A) 停滞不前
B) 恶化
C) 退步
D) 改善
  • 20. 什么是评估和改进组织治理、风险管理和控制流程的过程?
A) 外部审计
B) 绩效审计
C) 财务审计
D) 内部审计
  • 21. 组织文化的哪一个方面注重认可和庆祝成就?
A) 指责
B) 漠视
C) 消极
D) 认可
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