A) 退出、话语权和忠诚度
B) 选择、需求和供应
C) 抗议、意见和行动
D) 反馈、回应和选择

A) 控制局面
B) 加入新组织
C) 离开或退出某个组织或环境
D) 表达不满

A) 表达不满以改善现状
B) 选择离开现状
C) 无视当前的问题
D) 重组组织

A) 1980
B) 1990
C) 1965
D) 1970

A) 对组织的强烈忠诚
B) 渴望变革
C) 负面经验
D) 对领导层的失望

A) 行动与不行动
B) 投资和提款
C) 出口和声音
D) 领导力和追随者

A) 改善条件的目标
B) 认为改变是不可能的
C) 对现任领导层的信任
D) 希望参与对话

A) 鼓励个人使用 "声音 "而不是 "出口"。
B) 与他人结成联盟
C) 倡导完全退出
D) 开发新的领导模式