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销售
供稿人:
  • 1. 销售中的 "AIDA "模型代表什么?
A) 注意力、兴趣、愿望、行动
B) 询问、推断、讨论、同意
C) 断言、实施、发展、实现
D) 宣传、告知、决定、实现
  • 2. 推销的目的是什么?
A) 让客户厌烦过多的信息
B) 向潜在客户有说服力地介绍产品或服务
C) 提供详细的产品规格
D) 向顾客施压,迫使其购买
  • 3. 肢体语言在销售互动中扮演什么角色?
A) 它可以传递信心、兴趣和可信度
B) 可能会吓倒顾客
C) 对销售结果没有影响
D) 与建立融洽关系无关
  • 4. 以下哪项是处理销售拒绝的推荐方法?
A) 吸取经验教训,继续前进
B) 避免与拒绝报价的客户接触
C) 向客户施压,迫使其改变决定
D) 对拒绝耿耿于怀并放弃
  • 5. 在销售领域,"投资回报率 "代表什么?
A) 分期付款退款
B) 互动结果
C) 通货膨胀带来的收入
D) 投资回报
  • 6. 跟进在销售过程中的重要性是什么?
A) 没有必要
B) 这让客户感到恼火
C) 拖延销售过程
D) 它有助于培养关系,确保未来的销售
  • 7. 销售中的 "冷拜访 "指的是什么?
A) 致电现有客户
B) 在办公时间拨打电话
C) 主动给潜在客户打电话
D) 无脚本调用
  • 8. 从其他团队成员或部门接手领导工作的术语是什么?
A) 移交
B) 握手
C) 击掌
D) 挥手
  • 9. 为什么销售人员必须具备良好的产品知识?
A) 过度推销产品
B) 忽略客户咨询
C) 有效地与客户沟通并解决他们的问题
D) 完全依赖营销材料
  • 10. 在销售领域,"CRM "的缩写代表什么?
A) 客户维系营销
B) 降低成本管理
C) 持续收入模式
D) 客户关系管理
  • 11. 哪种销售方法注重与客户建立长期关系和信任?
A) 交易型销售
B) 推銷
C) 硬性销售
D) 咨询式销售
  • 12. 在销售过程中建立信任的意义何在?
A) 导致积极销售
B) 加快成交速度
C) 它在销售中并不重要
D) 它为长期关系和回头客奠定了基础
  • 13. 以下哪项是销售中的非语言沟通?
A) 快速语速
B) 肢体语言
C) 高亢的声音
D) 连续中断
  • 14. 如何在销售中有效利用社交媒体?
A) 避免与客户互动
B) 完全依赖传统的销售方法
C) 发布无策略的随机更新
D) 与潜在客户互动,分享有价值的内容,并建立关系
  • 15. 哪种方法涉及建议额外的产品或服务,以补充客户最初的购买?
A) 向上销售
B) 降价销售
C) 交叉销售
D) 不销售
  • 16. 销售人员如何才能让客户产生购买的紧迫感?
A) 限时优惠
B) 产品质量低劣
C) 无限供应
D) 无附加效益
  • 17. 对产品或服务感兴趣的潜在客户指的是什么?
A) 领导
B) 客户
C) 竞争对手
D) 展望
  • 18. 在销售过程中,达成交易的最后一步是什么?
A) 闭幕
B) 资格
C) 异议处理
D) 探矿
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