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calidad sumativa 3 - Examen
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Programada
B) Calidad Objetiva
C) Calidad Subjetiva
D) Calidad esperada
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Esperada
B) Objetiva
C) Subjetiva
D) Programada
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad Realizada
B) Calidad Subjetiva
C) Calidad esperada
D) Calidad Programada
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad necesitada
B) Calidad Objetiva
C) Calidad Programada
D) Calidad esperada
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) producción obtenida/ recursos utilizados
B) diseño / costo del producto
C) menor inversión/abaratar costos
D) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) disminuir la producción.
B) mayor producción
C) adquirir herramientas y maquinaría
D) posicionamiento en el mercado
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) las normas ISO
B) calidad total
C) productividad
D) rentabilidad
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 3000
B) 2000
C) 9000:2000
D) 1000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) Productividad
B) Calidad
C) Rentabilidad
D) política interna de la empresa
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Frecuentes
B) Regulares
C) Ocasionales
D) Persistentes
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