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calidad sumativa 3 - Examen
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Subjetiva
B) Calidad Objetiva
C) Calidad esperada
D) Calidad Programada
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Programada
B) Objetiva
C) Subjetiva
D) Esperada
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad Realizada
B) Calidad Programada
C) Calidad Subjetiva
D) Calidad esperada
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad Programada
B) Calidad Objetiva
C) Calidad esperada
D) Calidad necesitada
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) diseño / costo del producto
B) menor inversión/abaratar costos
C) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
D) producción obtenida/ recursos utilizados
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) disminuir la producción.
B) adquirir herramientas y maquinaría
C) posicionamiento en el mercado
D) mayor producción
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) productividad
B) rentabilidad
C) calidad total
D) las normas ISO
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 3000
B) 9000:2000
C) 2000
D) 1000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) Calidad
B) política interna de la empresa
C) Rentabilidad
D) Productividad
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Ocasionales
B) Regulares
C) Frecuentes
D) Persistentes
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