ThatQuiz Directorio Inténtalo
quimestre 1 calidad
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad esperada
B) Calidad Programada
C) Calidad Objetiva
D) Calidad Subjetiva
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Esperada
B) Objetiva
C) Subjetiva
D) Programada
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad Realizada
B) Calidad Subjetiva
C) Calidad esperada
D) Calidad Programada
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad Programada
B) Calidad esperada
C) Calidad Objetiva
D) Calidad necesitada
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) menor inversión/abaratar costos
B) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
C) producción obtenida/ recursos utilizados
D) diseño / costo del producto
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) disminuir la producción
B) mayor producción
C) adquirir herramientas y maquinaría
D) posicionamiento en el mercado
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) las normas ISO
B) productividad
C) calidad total
D) rentabilidad
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 3000
B) 2000
C) 1000
D) 9000:2000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) Productividad
B) Rentabilidad
C) Calidad
D) política interna de la empresa
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Ocasionales
B) Frecuentes
C) Persistentes
D) Regulares
  • 11. La calidad de un producto se determina
A) por normas que determina el fabricante
B) por normas de cada país
C) dependiendo del producto
D) por normas de calidad internacionales
  • 12. La calidad de un producto ej: zapatos esta relacionada por
A) normas y procedimientos de fabricación
B) color
C) precio
D) control de calidad del producto
  • 13. Las definición de calidad
A) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especiel fabricante
B) es adecuación al uso del cliente
C) Satisfacción de las expectativas del cliente
D) es cumplimiento de requisitos y colores
  • 14. La dimensión técnica
A) determina que maquinaria debo utilizar para elaborar un producto
B) engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio
C) determina que trabajadores deben laborar en las empresas
D) solo se aplica en la industria
  • 15. La normalización permite
A) abaratar costos
B) proteger los interese de los consumidores
C) reducir y unificar los productos, costos y datos
D) mejorar los aspectos de seguridad
  • 16. La calidad en el diseño permite
A) mayor producción
B) conseguir realizar el producto o servicio en menor tiempo
C) abaratar los costos del producto
D) adquirir herramientas y maquinaría
  • 17. El servicio de calidad, es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, debe considerarse:
A) como fue elaborado
B) que fallas tiene
C) el costo del producto
D) el valor añadido del producto
  • 18. La necesidad básica del cliente al momento de decidirse por un producto es:
A) que haya una promoción
B) que le trasladen a su domicilio
C) sentir comodidad
D) que le realicen un descuento
  • 19. La calidad es el cumplimiento de ……………………………del diseño
A) normas INEN
B) normas ISO
C) especificaciones
D) materiales
  • 20. El cuidado de las buenas relaciones entre clientes y empresas está determinado por la dimensión……………………….
A) técnica
B) económica
C) humana
D) de ayuda
  • 21. Dentro de los elementos de la calidad: las prestaciones son:
A) dependiendo del producto
B) susceptible de ser medido
C) Característica básica del producto
D) Características primarias del servicio o producto
  • 22. la conformidad de un producto representa:
A) El estándar de cumplimiento de un producto
B) El grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto.
C) la tranquilidad del cliente
D) la medición de un producto durante su tiempo de uso
  • 23. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico, complementa y hace diferencia al producto o bien
A) Peculiaridad
B) Cumplimiento de requisitos
C) Satisfacción del cliente
D) Durabilidad
  • 24. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez.
A) Servicio
B) Ayuda
C) Profesionalidad
D) El cliente tiene la razón
  • 25. Los elementos de la calidad permiten:
A) Conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes.
B) abaratar costos
C) proteger los interese de los consumidores
D) Hacer comparaciones con los competidores y determinar acciones
  • 26. La calidad requerida corresponde:
A) a expresar las necesidades sobre un producto o servicio
B) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto.
C) adquirir herramientas y maquinaría
D) mayor producción
  • 27. Deriva de la medición y la verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a :
A) Calidad Potencial
B) Calidad requerida
C) que fallas tiene
D) Calidad Objetiva
  • 28. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:
A) Calidad programada
B) Calidad realizada
C) Calidad realizada
D) Calidad necesitada por el cliente
  • 29. La calidad necesitada se manifiesta en……………………………….:
A) Especificaciones del producto
B) normas ISO
C) normas INEN
D) exigencias y necesidades del cliente
  • 30. La productividad se entiende a………………………………………:
A) Relación entre producto y costo
B) Lo que produce la empresa.
C) Cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
D) Relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
Otros exámenes de interés :
Equipos de imagen
Calidad
Terminales
Examen creado con That Quiz — donde se hacen ejercicios de matemáticas y más.