ThatQuiz Directorio Inténtalo
quimestre 1 calidad
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Subjetiva
B) Calidad Programada
C) Calidad Objetiva
D) Calidad esperada
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Programada
B) Esperada
C) Objetiva
D) Subjetiva
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad Programada
B) Calidad Realizada
C) Calidad esperada
D) Calidad Subjetiva
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad esperada
B) Calidad Programada
C) Calidad Objetiva
D) Calidad necesitada
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) diseño / costo del producto
B) producción obtenida/ recursos utilizados
C) menor inversión/abaratar costos
D) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) disminuir la producción
B) mayor producción
C) posicionamiento en el mercado
D) adquirir herramientas y maquinaría
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) las normas ISO
B) rentabilidad
C) calidad total
D) productividad
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 9000:2000
B) 2000
C) 3000
D) 1000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) Rentabilidad
B) Calidad
C) Productividad
D) política interna de la empresa
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Regulares
B) Frecuentes
C) Ocasionales
D) Persistentes
  • 11. La calidad de un producto se determina
A) por normas que determina el fabricante
B) por normas de calidad internacionales
C) dependiendo del producto
D) por normas de cada país
  • 12. La calidad de un producto ej: zapatos esta relacionada por
A) color
B) normas y procedimientos de fabricación
C) control de calidad del producto
D) precio
  • 13. Las definición de calidad
A) es cumplimiento de requisitos y colores
B) Satisfacción de las expectativas del cliente
C) es adecuación al uso del cliente
D) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especiel fabricante
  • 14. La dimensión técnica
A) determina que trabajadores deben laborar en las empresas
B) solo se aplica en la industria
C) engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio
D) determina que maquinaria debo utilizar para elaborar un producto
  • 15. La normalización permite
A) reducir y unificar los productos, costos y datos
B) proteger los interese de los consumidores
C) abaratar costos
D) mejorar los aspectos de seguridad
  • 16. La calidad en el diseño permite
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) mayor producción
C) conseguir realizar el producto o servicio en menor tiempo
D) abaratar los costos del producto
  • 17. El servicio de calidad, es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, debe considerarse:
A) como fue elaborado
B) que fallas tiene
C) el valor añadido del producto
D) el costo del producto
  • 18. La necesidad básica del cliente al momento de decidirse por un producto es:
A) que le realicen un descuento
B) que haya una promoción
C) que le trasladen a su domicilio
D) sentir comodidad
  • 19. La calidad es el cumplimiento de ……………………………del diseño
A) normas INEN
B) especificaciones
C) materiales
D) normas ISO
  • 20. El cuidado de las buenas relaciones entre clientes y empresas está determinado por la dimensión……………………….
A) de ayuda
B) económica
C) humana
D) técnica
  • 21. Dentro de los elementos de la calidad: las prestaciones son:
A) susceptible de ser medido
B) Característica básica del producto
C) Características primarias del servicio o producto
D) dependiendo del producto
  • 22. la conformidad de un producto representa:
A) la medición de un producto durante su tiempo de uso
B) El estándar de cumplimiento de un producto
C) El grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto.
D) la tranquilidad del cliente
  • 23. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico, complementa y hace diferencia al producto o bien
A) Peculiaridad
B) Durabilidad
C) Cumplimiento de requisitos
D) Satisfacción del cliente
  • 24. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez.
A) Ayuda
B) El cliente tiene la razón
C) Servicio
D) Profesionalidad
  • 25. Los elementos de la calidad permiten:
A) Hacer comparaciones con los competidores y determinar acciones
B) abaratar costos
C) Conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes.
D) proteger los interese de los consumidores
  • 26. La calidad requerida corresponde:
A) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto.
B) mayor producción
C) a expresar las necesidades sobre un producto o servicio
D) adquirir herramientas y maquinaría
  • 27. Deriva de la medición y la verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a :
A) que fallas tiene
B) Calidad requerida
C) Calidad Potencial
D) Calidad Objetiva
  • 28. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:
A) Calidad necesitada por el cliente
B) Calidad realizada
C) Calidad programada
D) Calidad realizada
  • 29. La calidad necesitada se manifiesta en……………………………….:
A) normas ISO
B) normas INEN
C) exigencias y necesidades del cliente
D) Especificaciones del producto
  • 30. La productividad se entiende a………………………………………:
A) Relación entre producto y costo
B) Relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
C) Cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
D) Lo que produce la empresa.
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