ThatQuiz Directorio Inténtalo
quimestre 1 calidad
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Subjetiva
B) Calidad esperada
C) Calidad Programada
D) Calidad Objetiva
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Subjetiva
B) Programada
C) Esperada
D) Objetiva
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad esperada
B) Calidad Subjetiva
C) Calidad Realizada
D) Calidad Programada
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad esperada
B) Calidad Programada
C) Calidad Objetiva
D) Calidad necesitada
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) producción obtenida/ recursos utilizados
B) diseño / costo del producto
C) menor inversión/abaratar costos
D) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) disminuir la producción
B) mayor producción
C) posicionamiento en el mercado
D) adquirir herramientas y maquinaría
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) productividad
B) las normas ISO
C) rentabilidad
D) calidad total
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 3000
B) 1000
C) 2000
D) 9000:2000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) política interna de la empresa
B) Productividad
C) Calidad
D) Rentabilidad
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Persistentes
B) Ocasionales
C) Frecuentes
D) Regulares
  • 11. La calidad de un producto se determina
A) por normas de calidad internacionales
B) dependiendo del producto
C) por normas de cada país
D) por normas que determina el fabricante
  • 12. La calidad de un producto ej: zapatos esta relacionada por
A) control de calidad del producto
B) color
C) precio
D) normas y procedimientos de fabricación
  • 13. Las definición de calidad
A) Satisfacción de las expectativas del cliente
B) es cumplimiento de requisitos y colores
C) es adecuación al uso del cliente
D) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especiel fabricante
  • 14. La dimensión técnica
A) determina que maquinaria debo utilizar para elaborar un producto
B) solo se aplica en la industria
C) engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio
D) determina que trabajadores deben laborar en las empresas
  • 15. La normalización permite
A) reducir y unificar los productos, costos y datos
B) abaratar costos
C) proteger los interese de los consumidores
D) mejorar los aspectos de seguridad
  • 16. La calidad en el diseño permite
A) conseguir realizar el producto o servicio en menor tiempo
B) adquirir herramientas y maquinaría
C) abaratar los costos del producto
D) mayor producción
  • 17. El servicio de calidad, es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, debe considerarse:
A) el costo del producto
B) que fallas tiene
C) como fue elaborado
D) el valor añadido del producto
  • 18. La necesidad básica del cliente al momento de decidirse por un producto es:
A) que le realicen un descuento
B) sentir comodidad
C) que le trasladen a su domicilio
D) que haya una promoción
  • 19. La calidad es el cumplimiento de ……………………………del diseño
A) normas ISO
B) materiales
C) normas INEN
D) especificaciones
  • 20. El cuidado de las buenas relaciones entre clientes y empresas está determinado por la dimensión……………………….
A) de ayuda
B) económica
C) humana
D) técnica
  • 21. Dentro de los elementos de la calidad: las prestaciones son:
A) Característica básica del producto
B) dependiendo del producto
C) susceptible de ser medido
D) Características primarias del servicio o producto
  • 22. la conformidad de un producto representa:
A) El estándar de cumplimiento de un producto
B) El grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto.
C) la tranquilidad del cliente
D) la medición de un producto durante su tiempo de uso
  • 23. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico, complementa y hace diferencia al producto o bien
A) Peculiaridad
B) Satisfacción del cliente
C) Cumplimiento de requisitos
D) Durabilidad
  • 24. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez.
A) El cliente tiene la razón
B) Profesionalidad
C) Servicio
D) Ayuda
  • 25. Los elementos de la calidad permiten:
A) proteger los interese de los consumidores
B) Hacer comparaciones con los competidores y determinar acciones
C) abaratar costos
D) Conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes.
  • 26. La calidad requerida corresponde:
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) a expresar las necesidades sobre un producto o servicio
C) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto.
D) mayor producción
  • 27. Deriva de la medición y la verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a :
A) Calidad Objetiva
B) Calidad Potencial
C) Calidad requerida
D) que fallas tiene
  • 28. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:
A) Calidad realizada
B) Calidad necesitada por el cliente
C) Calidad realizada
D) Calidad programada
  • 29. La calidad necesitada se manifiesta en……………………………….:
A) normas ISO
B) Especificaciones del producto
C) exigencias y necesidades del cliente
D) normas INEN
  • 30. La productividad se entiende a………………………………………:
A) Cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
B) Relación entre producto y costo
C) Lo que produce la empresa.
D) Relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
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