ThatQuiz Directorio Inténtalo
quimestre 1 calidad
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Objetiva
B) Calidad Subjetiva
C) Calidad esperada
D) Calidad Programada
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Subjetiva
B) Programada
C) Esperada
D) Objetiva
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad esperada
B) Calidad Subjetiva
C) Calidad Realizada
D) Calidad Programada
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad esperada
B) Calidad necesitada
C) Calidad Programada
D) Calidad Objetiva
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) menor inversión/abaratar costos
B) diseño / costo del producto
C) producción obtenida/ recursos utilizados
D) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) disminuir la producción
B) adquirir herramientas y maquinaría
C) mayor producción
D) posicionamiento en el mercado
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) las normas ISO
B) productividad
C) calidad total
D) rentabilidad
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 2000
B) 1000
C) 3000
D) 9000:2000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) política interna de la empresa
B) Calidad
C) Productividad
D) Rentabilidad
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Persistentes
B) Frecuentes
C) Ocasionales
D) Regulares
  • 11. La calidad de un producto se determina
A) por normas de cada país
B) por normas que determina el fabricante
C) dependiendo del producto
D) por normas de calidad internacionales
  • 12. La calidad de un producto ej: zapatos esta relacionada por
A) color
B) control de calidad del producto
C) normas y procedimientos de fabricación
D) precio
  • 13. Las definición de calidad
A) es cumplimiento de requisitos y colores
B) Satisfacción de las expectativas del cliente
C) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especiel fabricante
D) es adecuación al uso del cliente
  • 14. La dimensión técnica
A) determina que trabajadores deben laborar en las empresas
B) engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio
C) solo se aplica en la industria
D) determina que maquinaria debo utilizar para elaborar un producto
  • 15. La normalización permite
A) reducir y unificar los productos, costos y datos
B) mejorar los aspectos de seguridad
C) proteger los interese de los consumidores
D) abaratar costos
  • 16. La calidad en el diseño permite
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) mayor producción
C) abaratar los costos del producto
D) conseguir realizar el producto o servicio en menor tiempo
  • 17. El servicio de calidad, es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, debe considerarse:
A) como fue elaborado
B) el costo del producto
C) que fallas tiene
D) el valor añadido del producto
  • 18. La necesidad básica del cliente al momento de decidirse por un producto es:
A) sentir comodidad
B) que haya una promoción
C) que le realicen un descuento
D) que le trasladen a su domicilio
  • 19. La calidad es el cumplimiento de ……………………………del diseño
A) normas INEN
B) especificaciones
C) normas ISO
D) materiales
  • 20. El cuidado de las buenas relaciones entre clientes y empresas está determinado por la dimensión……………………….
A) económica
B) de ayuda
C) humana
D) técnica
  • 21. Dentro de los elementos de la calidad: las prestaciones son:
A) Característica básica del producto
B) susceptible de ser medido
C) Características primarias del servicio o producto
D) dependiendo del producto
  • 22. la conformidad de un producto representa:
A) la medición de un producto durante su tiempo de uso
B) la tranquilidad del cliente
C) El estándar de cumplimiento de un producto
D) El grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto.
  • 23. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico, complementa y hace diferencia al producto o bien
A) Peculiaridad
B) Satisfacción del cliente
C) Durabilidad
D) Cumplimiento de requisitos
  • 24. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez.
A) El cliente tiene la razón
B) Profesionalidad
C) Ayuda
D) Servicio
  • 25. Los elementos de la calidad permiten:
A) proteger los interese de los consumidores
B) Hacer comparaciones con los competidores y determinar acciones
C) abaratar costos
D) Conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes.
  • 26. La calidad requerida corresponde:
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) a expresar las necesidades sobre un producto o servicio
C) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto.
D) mayor producción
  • 27. Deriva de la medición y la verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a :
A) Calidad Potencial
B) Calidad requerida
C) Calidad Objetiva
D) que fallas tiene
  • 28. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:
A) Calidad realizada
B) Calidad realizada
C) Calidad programada
D) Calidad necesitada por el cliente
  • 29. La calidad necesitada se manifiesta en……………………………….:
A) Especificaciones del producto
B) normas ISO
C) normas INEN
D) exigencias y necesidades del cliente
  • 30. La productividad se entiende a………………………………………:
A) Cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
B) Relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
C) Lo que produce la empresa.
D) Relación entre producto y costo
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