ThatQuiz Directorio Inténtalo
quimestre 1 calidad
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Subjetiva
B) Calidad esperada
C) Calidad Objetiva
D) Calidad Programada
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Programada
B) Esperada
C) Subjetiva
D) Objetiva
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad Programada
B) Calidad esperada
C) Calidad Realizada
D) Calidad Subjetiva
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad Objetiva
B) Calidad necesitada
C) Calidad esperada
D) Calidad Programada
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) producción obtenida/ recursos utilizados
B) menor inversión/abaratar costos
C) diseño / costo del producto
D) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) disminuir la producción
B) posicionamiento en el mercado
C) mayor producción
D) adquirir herramientas y maquinaría
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) las normas ISO
B) productividad
C) calidad total
D) rentabilidad
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 9000:2000
B) 2000
C) 1000
D) 3000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) Productividad
B) Rentabilidad
C) Calidad
D) política interna de la empresa
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Persistentes
B) Ocasionales
C) Frecuentes
D) Regulares
  • 11. La calidad de un producto se determina
A) por normas de cada país
B) por normas que determina el fabricante
C) dependiendo del producto
D) por normas de calidad internacionales
  • 12. La calidad de un producto ej: zapatos esta relacionada por
A) control de calidad del producto
B) normas y procedimientos de fabricación
C) precio
D) color
  • 13. Las definición de calidad
A) es adecuación al uso del cliente
B) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especiel fabricante
C) es cumplimiento de requisitos y colores
D) Satisfacción de las expectativas del cliente
  • 14. La dimensión técnica
A) determina que trabajadores deben laborar en las empresas
B) solo se aplica en la industria
C) engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio
D) determina que maquinaria debo utilizar para elaborar un producto
  • 15. La normalización permite
A) reducir y unificar los productos, costos y datos
B) proteger los interese de los consumidores
C) abaratar costos
D) mejorar los aspectos de seguridad
  • 16. La calidad en el diseño permite
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) conseguir realizar el producto o servicio en menor tiempo
C) abaratar los costos del producto
D) mayor producción
  • 17. El servicio de calidad, es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, debe considerarse:
A) como fue elaborado
B) el costo del producto
C) el valor añadido del producto
D) que fallas tiene
  • 18. La necesidad básica del cliente al momento de decidirse por un producto es:
A) que le realicen un descuento
B) sentir comodidad
C) que le trasladen a su domicilio
D) que haya una promoción
  • 19. La calidad es el cumplimiento de ……………………………del diseño
A) normas INEN
B) especificaciones
C) normas ISO
D) materiales
  • 20. El cuidado de las buenas relaciones entre clientes y empresas está determinado por la dimensión……………………….
A) humana
B) de ayuda
C) técnica
D) económica
  • 21. Dentro de los elementos de la calidad: las prestaciones son:
A) Características primarias del servicio o producto
B) Característica básica del producto
C) dependiendo del producto
D) susceptible de ser medido
  • 22. la conformidad de un producto representa:
A) la medición de un producto durante su tiempo de uso
B) El estándar de cumplimiento de un producto
C) la tranquilidad del cliente
D) El grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto.
  • 23. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico, complementa y hace diferencia al producto o bien
A) Durabilidad
B) Cumplimiento de requisitos
C) Satisfacción del cliente
D) Peculiaridad
  • 24. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez.
A) El cliente tiene la razón
B) Profesionalidad
C) Servicio
D) Ayuda
  • 25. Los elementos de la calidad permiten:
A) abaratar costos
B) Hacer comparaciones con los competidores y determinar acciones
C) proteger los interese de los consumidores
D) Conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes.
  • 26. La calidad requerida corresponde:
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto.
C) a expresar las necesidades sobre un producto o servicio
D) mayor producción
  • 27. Deriva de la medición y la verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a :
A) Calidad Potencial
B) que fallas tiene
C) Calidad Objetiva
D) Calidad requerida
  • 28. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:
A) Calidad programada
B) Calidad realizada
C) Calidad necesitada por el cliente
D) Calidad realizada
  • 29. La calidad necesitada se manifiesta en……………………………….:
A) Especificaciones del producto
B) normas ISO
C) exigencias y necesidades del cliente
D) normas INEN
  • 30. La productividad se entiende a………………………………………:
A) Cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
B) Relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
C) Lo que produce la empresa.
D) Relación entre producto y costo
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