ThatQuiz Directorio Inténtalo
quimestre 1 calidad
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Programada
B) Calidad esperada
C) Calidad Subjetiva
D) Calidad Objetiva
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Programada
B) Esperada
C) Objetiva
D) Subjetiva
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad Programada
B) Calidad Realizada
C) Calidad Subjetiva
D) Calidad esperada
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad Objetiva
B) Calidad esperada
C) Calidad necesitada
D) Calidad Programada
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) producción obtenida/ recursos utilizados
B) menor inversión/abaratar costos
C) diseño / costo del producto
D) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) disminuir la producción
B) mayor producción
C) posicionamiento en el mercado
D) adquirir herramientas y maquinaría
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) calidad total
B) productividad
C) las normas ISO
D) rentabilidad
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 1000
B) 3000
C) 9000:2000
D) 2000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) Calidad
B) Rentabilidad
C) política interna de la empresa
D) Productividad
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Frecuentes
B) Persistentes
C) Ocasionales
D) Regulares
  • 11. La calidad de un producto se determina
A) por normas de calidad internacionales
B) por normas que determina el fabricante
C) por normas de cada país
D) dependiendo del producto
  • 12. La calidad de un producto ej: zapatos esta relacionada por
A) precio
B) control de calidad del producto
C) normas y procedimientos de fabricación
D) color
  • 13. Las definición de calidad
A) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especiel fabricante
B) es adecuación al uso del cliente
C) es cumplimiento de requisitos y colores
D) Satisfacción de las expectativas del cliente
  • 14. La dimensión técnica
A) solo se aplica en la industria
B) determina que maquinaria debo utilizar para elaborar un producto
C) determina que trabajadores deben laborar en las empresas
D) engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio
  • 15. La normalización permite
A) reducir y unificar los productos, costos y datos
B) proteger los interese de los consumidores
C) abaratar costos
D) mejorar los aspectos de seguridad
  • 16. La calidad en el diseño permite
A) mayor producción
B) abaratar los costos del producto
C) conseguir realizar el producto o servicio en menor tiempo
D) adquirir herramientas y maquinaría
  • 17. El servicio de calidad, es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, debe considerarse:
A) el costo del producto
B) que fallas tiene
C) el valor añadido del producto
D) como fue elaborado
  • 18. La necesidad básica del cliente al momento de decidirse por un producto es:
A) sentir comodidad
B) que le realicen un descuento
C) que le trasladen a su domicilio
D) que haya una promoción
  • 19. La calidad es el cumplimiento de ……………………………del diseño
A) normas INEN
B) materiales
C) especificaciones
D) normas ISO
  • 20. El cuidado de las buenas relaciones entre clientes y empresas está determinado por la dimensión……………………….
A) técnica
B) económica
C) humana
D) de ayuda
  • 21. Dentro de los elementos de la calidad: las prestaciones son:
A) susceptible de ser medido
B) Características primarias del servicio o producto
C) Característica básica del producto
D) dependiendo del producto
  • 22. la conformidad de un producto representa:
A) la medición de un producto durante su tiempo de uso
B) El estándar de cumplimiento de un producto
C) la tranquilidad del cliente
D) El grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto.
  • 23. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico, complementa y hace diferencia al producto o bien
A) Durabilidad
B) Peculiaridad
C) Cumplimiento de requisitos
D) Satisfacción del cliente
  • 24. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez.
A) Ayuda
B) Servicio
C) Profesionalidad
D) El cliente tiene la razón
  • 25. Los elementos de la calidad permiten:
A) proteger los interese de los consumidores
B) Hacer comparaciones con los competidores y determinar acciones
C) Conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes.
D) abaratar costos
  • 26. La calidad requerida corresponde:
A) mayor producción
B) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto.
C) adquirir herramientas y maquinaría
D) a expresar las necesidades sobre un producto o servicio
  • 27. Deriva de la medición y la verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a :
A) Calidad Potencial
B) Calidad requerida
C) que fallas tiene
D) Calidad Objetiva
  • 28. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:
A) Calidad realizada
B) Calidad programada
C) Calidad realizada
D) Calidad necesitada por el cliente
  • 29. La calidad necesitada se manifiesta en……………………………….:
A) exigencias y necesidades del cliente
B) Especificaciones del producto
C) normas ISO
D) normas INEN
  • 30. La productividad se entiende a………………………………………:
A) Relación entre producto y costo
B) Cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
C) Lo que produce la empresa.
D) Relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
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