ThatQuiz Directorio Inténtalo
quimestre 1 calidad
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Objetiva
B) Calidad esperada
C) Calidad Subjetiva
D) Calidad Programada
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Esperada
B) Subjetiva
C) Objetiva
D) Programada
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad Subjetiva
B) Calidad Realizada
C) Calidad esperada
D) Calidad Programada
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad necesitada
B) Calidad esperada
C) Calidad Programada
D) Calidad Objetiva
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) producción obtenida/ recursos utilizados
B) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
C) menor inversión/abaratar costos
D) diseño / costo del producto
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) mayor producción
B) disminuir la producción
C) posicionamiento en el mercado
D) adquirir herramientas y maquinaría
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) rentabilidad
B) calidad total
C) las normas ISO
D) productividad
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 2000
B) 9000:2000
C) 3000
D) 1000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) Calidad
B) política interna de la empresa
C) Rentabilidad
D) Productividad
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Persistentes
B) Frecuentes
C) Regulares
D) Ocasionales
  • 11. La calidad de un producto se determina
A) por normas que determina el fabricante
B) por normas de calidad internacionales
C) por normas de cada país
D) dependiendo del producto
  • 12. La calidad de un producto ej: zapatos esta relacionada por
A) color
B) normas y procedimientos de fabricación
C) precio
D) control de calidad del producto
  • 13. Las definición de calidad
A) es cumplimiento de requisitos y colores
B) Satisfacción de las expectativas del cliente
C) es adecuación al uso del cliente
D) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especiel fabricante
  • 14. La dimensión técnica
A) determina que trabajadores deben laborar en las empresas
B) engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio
C) determina que maquinaria debo utilizar para elaborar un producto
D) solo se aplica en la industria
  • 15. La normalización permite
A) reducir y unificar los productos, costos y datos
B) proteger los interese de los consumidores
C) mejorar los aspectos de seguridad
D) abaratar costos
  • 16. La calidad en el diseño permite
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) conseguir realizar el producto o servicio en menor tiempo
C) mayor producción
D) abaratar los costos del producto
  • 17. El servicio de calidad, es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, debe considerarse:
A) el valor añadido del producto
B) como fue elaborado
C) el costo del producto
D) que fallas tiene
  • 18. La necesidad básica del cliente al momento de decidirse por un producto es:
A) que le trasladen a su domicilio
B) que le realicen un descuento
C) que haya una promoción
D) sentir comodidad
  • 19. La calidad es el cumplimiento de ……………………………del diseño
A) normas INEN
B) materiales
C) especificaciones
D) normas ISO
  • 20. El cuidado de las buenas relaciones entre clientes y empresas está determinado por la dimensión……………………….
A) económica
B) humana
C) de ayuda
D) técnica
  • 21. Dentro de los elementos de la calidad: las prestaciones son:
A) susceptible de ser medido
B) Característica básica del producto
C) Características primarias del servicio o producto
D) dependiendo del producto
  • 22. la conformidad de un producto representa:
A) El estándar de cumplimiento de un producto
B) la medición de un producto durante su tiempo de uso
C) El grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto.
D) la tranquilidad del cliente
  • 23. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico, complementa y hace diferencia al producto o bien
A) Satisfacción del cliente
B) Cumplimiento de requisitos
C) Durabilidad
D) Peculiaridad
  • 24. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez.
A) Profesionalidad
B) Servicio
C) El cliente tiene la razón
D) Ayuda
  • 25. Los elementos de la calidad permiten:
A) abaratar costos
B) Hacer comparaciones con los competidores y determinar acciones
C) proteger los interese de los consumidores
D) Conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes.
  • 26. La calidad requerida corresponde:
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) a expresar las necesidades sobre un producto o servicio
C) mayor producción
D) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto.
  • 27. Deriva de la medición y la verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a :
A) que fallas tiene
B) Calidad requerida
C) Calidad Potencial
D) Calidad Objetiva
  • 28. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:
A) Calidad realizada
B) Calidad realizada
C) Calidad programada
D) Calidad necesitada por el cliente
  • 29. La calidad necesitada se manifiesta en……………………………….:
A) normas INEN
B) exigencias y necesidades del cliente
C) normas ISO
D) Especificaciones del producto
  • 30. La productividad se entiende a………………………………………:
A) Relación entre producto y costo
B) Relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
C) Lo que produce la empresa.
D) Cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
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