La bureaucratie au niveau de la rue par Michael Lipsky

La bureaucratie au niveau de la rue par Michael Lipsky - Test

1. Quel est l'objectif principal de l'ouvrage de Lipsky "Street Level Bureaucracy" ?

A) Le comportement des travailleurs des services publics.
B) L'efficacité des politiques gouvernementales.
C) L'impact de la technologie sur la bureaucratie.
D) L'histoire des organisations bureaucratiques.

2. Selon Lipsky, qui sont les "bureaucrates de rue" ?

A) Les hauts fonctionnaires.
B) Les analystes politiques des groupes de réflexion.
C) Les bureaucrates des entreprises.
D) Les travailleurs du service public qui interagissent directement avec les citoyens.

3. Qu'est-ce qui influence souvent les décisions prises par les fonctionnaires de terrain ?

A) L'opinion publique.
B) Manuels techniques.
C) Respect strict des lois.
D) Leurs valeurs et croyances personnelles.

4. Qu'est-ce qui peut entraîner un décalage entre les objectifs politiques et les résultats au niveau de la rue ?

A) Des règlements simplifiés.
B) Contraintes de ressources et discrétion au niveau de la rue.
C) Soutien massif des citoyens.
D) Financement et personnel excessifs.

5. Selon Lipsky, les politiques sont souvent traduites et parfois déformées par quel groupe ?

A) Politiciens.
B) Les chefs d'entreprise.
C) Les bureaucrates de la rue.
D) Universités.

6. Quels travailleurs du secteur public sont souvent considérés comme des bureaucrates de base ?

A) Responsables de la conformité des entreprises.
B) Les policiers et les travailleurs sociaux.
C) Les urbanistes et les maires.
D) Sénateurs et gouverneurs.

7. Quelle est l'approche recommandée pour améliorer la bureaucratie au niveau de la rue ?

A) Renforcer la collaboration et les mécanismes de retour d'information.
B) Restreindre le pouvoir discrétionnaire des travailleurs.
C) Renforcer la surveillance des travailleurs.
D) Normaliser tous les processus.

8. Lipsky affirme que la bureaucratie au niveau de la rue est souvent un lieu de quoi ?

A) Confiance du public dans le gouvernement.
B) Développement de politiques innovantes.
C) Conflit entre la politique et la pratique.
D) Gestion efficace des ressources.

9. Quel rôle jouent les fonctionnaires de terrain dans la mise en œuvre des politiques publiques ?

A) Ils interprètent et appliquent les politiques.
B) Ils contrôlent d'autres agences.
C) Ils gèrent des budgets.
D) Ils créent de nouvelles législations.

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