- 1. Une organisation est un groupe d'individus réunis pour atteindre un but ou un objectif commun. Elle se compose généralement d'une hiérarchie de postes et de rôles, chacun contribuant au fonctionnement global du groupe. Les organisations peuvent varier en taille et en structure, allant de petits groupes informels à de grandes sociétés complexes. Elles peuvent exister dans différents secteurs tels que les entreprises, les gouvernements, les organisations à but non lucratif et les universités. Une organisation efficace est essentielle à la coordination, à l'efficacité et à la réalisation des objectifs. La communication, le leadership et des objectifs clairs sont des éléments clés pour créer une organisation qui fonctionne bien.
Sur quoi la méthodologie des 5S se concentre-t-elle dans l'organisation ?
A) Vapeur, Servir, Espionner, Satisfaire, Surpasser
B) Disperser, épargner, simplifier, stocker, vendre
C) Trier, Mettre en ordre, Briller, Normaliser, Soutenir
D) Sauter, décrocher, feuilleter, systématiser, réussir
- 2. Que permet d'évaluer l'outil d'analyse SWOT dans le cadre de la planification organisationnelle ?
A) Vitesse, sagesse, observations, temps
B) Satisfaction, Travail, Commandes, Techniques
C) Succès, richesse, obstacles, tactiques
D) Forces, faiblesses, opportunités, menaces
- 3. Quel est l'objectif de la création d'un organigramme ?
A) Montrer la structure d'une organisation
B) Réduire la transparence
C) Pour cacher des informations
D) Pour semer la confusion parmi les employés
- 4. Quel est le principe selon lequel 80 % des effets proviennent de 20 % des causes ?
A) La théorie de l'évolution de Darwin
B) Principe de Pareto
C) Troisième loi de Newton
D) La théorie de la relativité d'Einstein
- 5. Quel est l'objectif de l'établissement de rôles et de responsabilités clairs au sein d'une organisation ?
A) Limiter la communication
B) Décourager le travail en équipe
C) Créer le chaos
D) Pour éviter la confusion et la duplication des efforts
- 6. Quelle est l'importance du retour d'information dans l'amélioration de l'organisation ?
A) Féliciter sans tenir compte des performances
B) Éviter toute critique
C) Identifier les domaines de croissance et de développement
D) Décourager le progrès
- 7. Quel terme désigne le processus d'organisation des tâches par ordre de priorité ?
A) Désorganisation
B) Randomisation
C) Établissement de priorités
D) Négligence
- 8. Dans le contexte organisationnel, que signifie l'acronyme KPI ?
A) Tenir les gens informés
B) Veuillez fournir des informations
C) Savoir-faire en matière d'inefficacité
D) Indicateur clé de performance
- 9. Comment appelle-t-on la pratique consistant à promouvoir des produits, des services ou des idées auprès des clients ?
A) L'image de marque
B) Marketing
C) Relations publiques
D) Vente
- 10. Pourquoi est-il important que les dirigeants donnent l'exemple dans une organisation ?
A) Donner un ton positif et inspirer les autres
B) Créer le chaos
C) Décourager le travail en équipe
D) Ignorer ses responsabilités
- 11. Quel terme désigne la capacité à comprendre et à gérer ses propres émotions et celles des autres ?
A) Dissonance cognitive
B) Économie comportementale
C) Sécurité psychologique
D) Intelligence émotionnelle
- 12. Quelle approche met l'accent sur l'amélioration continue au sein d'une organisation ?
A) Régression
B) Kaizen
C) Stagnation
D) Détérioration
- 13. Quel terme désigne les croyances, valeurs et normes partagées au sein d'une organisation ?
A) Culture organisationnelle
B) Réponse de l'organisation
C) Développement organisationnel
D) Comportement organisationnel
- 14. Qu'est-ce qui implique le processus d'évaluation et d'amélioration des processus de gouvernance, de gestion des risques et de contrôle d'une organisation ?
A) Audit financier
B) Audit externe
C) Audit interne
D) Audit de performance
- 15. Quel terme désigne l'enregistrement formel et la communication des transactions financières au sein d'une organisation ?
A) Marketing
B) Comptabilité
C) Ressources humaines
D) Opérations
- 16. Quel aspect de la culture d'entreprise met l'accent sur la reconnaissance et la célébration des réalisations ?
A) Reconnaissance
B) Négativité
C) Mépris
D) Blâme
- 17. Qu'est-ce qui implique la création intentionnelle d'une culture dans laquelle les employés se sentent valorisés, soutenus et motivés ?
A) Autonomisation des employés
B) Reconnaissance des employés
C) Engagement des employés
D) Satisfaction des employés
- 18. Que signifie l'acronyme CRM dans le contexte organisationnel ?
A) Gestion des relations avec la clientèle
B) Demande permanente d'argent
C) Engagement à réduire les erreurs
D) Confondre les questions relationnelles
- 19. Quel est l'objectif de la gestion allégée dans les pratiques organisationnelles ?
A) Encourager l'excès
B) Accroître l'inefficacité
C) Compliquer les processus
D) Réduire les déchets et maximiser la valeur
- 20. Quel est l'objectif de la création de SOPs (Standard Operating Procedures) dans une organisation ?
A) Limiter l'innovation
B) Pour semer la confusion parmi les employés
C) Assurer la cohérence et la qualité des processus
D) Encourager le chaos
- 21. Quelle est la méthode de résolution des problèmes qui consiste à identifier et à analyser la cause première des problèmes ?
A) Analyse des causes profondes
B) Analyse des lacunes
C) Analyse SWOT
D) Analyse des champs de force
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