A) Le comportement des travailleurs des services publics. B) L'impact de la technologie sur la bureaucratie. C) L'histoire des organisations bureaucratiques. D) L'efficacité des politiques gouvernementales.
A) Les bureaucrates des entreprises. B) Les analystes politiques des groupes de réflexion. C) Les hauts fonctionnaires. D) Les travailleurs du service public qui interagissent directement avec les citoyens.
A) Respect strict des lois. B) L'opinion publique. C) Manuels techniques. D) Leurs valeurs et croyances personnelles.
A) Contraintes de ressources et discrétion au niveau de la rue. B) Des règlements simplifiés. C) Financement et personnel excessifs. D) Soutien massif des citoyens.
A) Universités. B) Les chefs d'entreprise. C) Politiciens. D) Les bureaucrates de la rue.
A) Sénateurs et gouverneurs. B) Les urbanistes et les maires. C) Les policiers et les travailleurs sociaux. D) Responsables de la conformité des entreprises.
A) Renforcer la surveillance des travailleurs. B) Normaliser tous les processus. C) Renforcer la collaboration et les mécanismes de retour d'information. D) Restreindre le pouvoir discrétionnaire des travailleurs.
A) Développement de politiques innovantes. B) Conflit entre la politique et la pratique. C) Confiance du public dans le gouvernement. D) Gestion efficace des ressources.
A) Ils créent de nouvelles législations. B) Ils gèrent des budgets. C) Ils contrôlent d'autres agences. D) Ils interprètent et appliquent les politiques. |