A) Le comportement des travailleurs des services publics. B) L'impact de la technologie sur la bureaucratie. C) L'efficacité des politiques gouvernementales. D) L'histoire des organisations bureaucratiques.
A) Les hauts fonctionnaires. B) Les analystes politiques des groupes de réflexion. C) Les travailleurs du service public qui interagissent directement avec les citoyens. D) Les bureaucrates des entreprises.
A) Leurs valeurs et croyances personnelles. B) L'opinion publique. C) Respect strict des lois. D) Manuels techniques.
A) Politiciens. B) Les chefs d'entreprise. C) Les bureaucrates de la rue. D) Universités.
A) Financement et personnel excessifs. B) Soutien massif des citoyens. C) Des règlements simplifiés. D) Contraintes de ressources et discrétion au niveau de la rue.
A) Conflit entre la politique et la pratique. B) Confiance du public dans le gouvernement. C) Gestion efficace des ressources. D) Développement de politiques innovantes.
A) Normaliser tous les processus. B) Renforcer la surveillance des travailleurs. C) Renforcer la collaboration et les mécanismes de retour d'information. D) Restreindre le pouvoir discrétionnaire des travailleurs.
A) Ils gèrent des budgets. B) Ils contrôlent d'autres agences. C) Ils créent de nouvelles législations. D) Ils interprètent et appliquent les politiques.
A) Les urbanistes et les maires. B) Sénateurs et gouverneurs. C) Les policiers et les travailleurs sociaux. D) Responsables de la conformité des entreprises. |