A) Concevoir de nouveaux produits B) Suivre les résultats des ventes C) Évaluer la satisfaction des clients D) Contrôler les variations d'un processus dans le temps
A) Suivi de la qualité de l'équipe B) Mesure de la qualité des tâches C) Mesure de la qualité du temps D) Gestion de la qualité totale
A) Organisation interne de la sécurité B) Organisation internationale de normalisation C) Organisation de normalisation industrielle D) Bureau des services institutionnels
A) Traiter les réclamations des clients B) Gérer la logistique de la chaîne d'approvisionnement C) Examiner les produits ou les services pour vérifier s'ils sont défectueux D) Créer des campagnes de marketing
A) Production allégée B) Gestion de la qualité totale C) ISO 9001 D) Contrôle statistique des processus
A) Limites de tolérance B) Principes de la fabrication allégée (lean manufacturing) C) Méthodologies Six Sigma D) Techniques d'assurance qualité
A) Satisfaction client, fidélité à la marque et qualité du service. B) Investissements financiers, part de marché et rentabilité. C) Connaissances, compétences, expérience et qualifications. D) Vitesse de production, efficacité et volume de production.
A) Contrôle statistique des processus B) Juste à temps C) Gestion de la qualité totale D) Kaizen
A) Réduction des avantages sociaux B) Diminution de la part de marché C) Augmentation de la satisfaction des clients D) Coûts de production plus élevés
A) Augmenter l'efficacité énergétique B) Suivi de la présence des employés C) Faire des déductions sur une population à partir d'un échantillon D) Pour définir des quotas de production
A) Inspection B) Budgétisation C) Marketing D) Comptabilité
A) Un croquis de l'article souhaité, accompagné d'une procédure de vérification (acceptation/rejet). B) Logiciels de conception assistée par ordinateur. C) Diagrammes de contrôle statistique des processus. D) Systèmes d'inspection automatisés.
A) ISO 14001 B) ISO 9001 C) ISO 31000 D) ISO 27001
A) Kaizen B) Production allégée C) Six Sigma D) Juste à temps |