- 1. Une organisation est un groupe d'individus réunis pour atteindre un but ou un objectif commun. Elle se compose généralement d'une hiérarchie de postes et de rôles, chacun contribuant au fonctionnement global du groupe. Les organisations peuvent varier en taille et en structure, allant de petits groupes informels à de grandes sociétés complexes. Elles peuvent exister dans différents secteurs tels que les entreprises, les gouvernements, les organisations à but non lucratif et les universités. Une organisation efficace est essentielle à la coordination, à l'efficacité et à la réalisation des objectifs. La communication, le leadership et des objectifs clairs sont des éléments clés pour créer une organisation qui fonctionne bien.
Sur quoi la méthodologie des 5S se concentre-t-elle dans l'organisation ?
A) Sauter, décrocher, feuilleter, systématiser, réussir
B) Vapeur, Servir, Espionner, Satisfaire, Surpasser
C) Trier, Mettre en ordre, Briller, Normaliser, Soutenir
D) Disperser, épargner, simplifier, stocker, vendre
- 2. Que permet d'évaluer l'outil d'analyse SWOT dans le cadre de la planification organisationnelle ?
A) Succès, richesse, obstacles, tactiques
B) Forces, faiblesses, opportunités, menaces
C) Vitesse, sagesse, observations, temps
D) Satisfaction, Travail, Commandes, Techniques
- 3. Quel est l'objectif de la création d'un organigramme ?
A) Montrer la structure d'une organisation
B) Réduire la transparence
C) Pour semer la confusion parmi les employés
D) Pour cacher des informations
- 4. Quel est le principe selon lequel 80 % des effets proviennent de 20 % des causes ?
A) La théorie de la relativité d'Einstein
B) Troisième loi de Newton
C) La théorie de l'évolution de Darwin
D) Principe de Pareto
- 5. Quel est l'objectif de l'établissement de rôles et de responsabilités clairs au sein d'une organisation ?
A) Décourager le travail en équipe
B) Créer le chaos
C) Pour éviter la confusion et la duplication des efforts
D) Limiter la communication
- 6. Quelle est l'importance du retour d'information dans l'amélioration de l'organisation ?
A) Éviter toute critique
B) Décourager le progrès
C) Identifier les domaines de croissance et de développement
D) Féliciter sans tenir compte des performances
- 7. Quel terme désigne le processus d'organisation des tâches par ordre de priorité ?
A) Établissement de priorités
B) Négligence
C) Désorganisation
D) Randomisation
- 8. Dans le contexte organisationnel, que signifie l'acronyme KPI ?
A) Indicateur clé de performance
B) Veuillez fournir des informations
C) Savoir-faire en matière d'inefficacité
D) Tenir les gens informés
- 9. Comment appelle-t-on la pratique consistant à promouvoir des produits, des services ou des idées auprès des clients ?
A) Relations publiques
B) Marketing
C) Vente
D) L'image de marque
- 10. Pourquoi est-il important que les dirigeants donnent l'exemple dans une organisation ?
A) Donner un ton positif et inspirer les autres
B) Créer le chaos
C) Décourager le travail en équipe
D) Ignorer ses responsabilités
- 11. Quel terme désigne la capacité à comprendre et à gérer ses propres émotions et celles des autres ?
A) Intelligence émotionnelle
B) Sécurité psychologique
C) Dissonance cognitive
D) Économie comportementale
- 12. Quelle approche met l'accent sur l'amélioration continue au sein d'une organisation ?
A) Régression
B) Stagnation
C) Kaizen
D) Détérioration
- 13. Quel terme désigne les croyances, valeurs et normes partagées au sein d'une organisation ?
A) Culture organisationnelle
B) Développement organisationnel
C) Réponse de l'organisation
D) Comportement organisationnel
- 14. Qu'est-ce qui implique le processus d'évaluation et d'amélioration des processus de gouvernance, de gestion des risques et de contrôle d'une organisation ?
A) Audit externe
B) Audit interne
C) Audit de performance
D) Audit financier
- 15. Quel terme désigne l'enregistrement formel et la communication des transactions financières au sein d'une organisation ?
A) Marketing
B) Ressources humaines
C) Opérations
D) Comptabilité
- 16. Quel aspect de la culture d'entreprise met l'accent sur la reconnaissance et la célébration des réalisations ?
A) Blâme
B) Mépris
C) Reconnaissance
D) Négativité
- 17. Qu'est-ce qui implique la création intentionnelle d'une culture dans laquelle les employés se sentent valorisés, soutenus et motivés ?
A) Satisfaction des employés
B) Reconnaissance des employés
C) Autonomisation des employés
D) Engagement des employés
- 18. Que signifie l'acronyme CRM dans le contexte organisationnel ?
A) Engagement à réduire les erreurs
B) Gestion des relations avec la clientèle
C) Confondre les questions relationnelles
D) Demande permanente d'argent
- 19. Quel est l'objectif de la gestion allégée dans les pratiques organisationnelles ?
A) Réduire les déchets et maximiser la valeur
B) Compliquer les processus
C) Accroître l'inefficacité
D) Encourager l'excès
- 20. Quel est l'objectif de la création de SOPs (Standard Operating Procedures) dans une organisation ?
A) Pour semer la confusion parmi les employés
B) Encourager le chaos
C) Assurer la cohérence et la qualité des processus
D) Limiter l'innovation
- 21. Quelle est la méthode de résolution des problèmes qui consiste à identifier et à analyser la cause première des problèmes ?
A) Analyse des lacunes
B) Analyse des champs de force
C) Analyse SWOT
D) Analyse des causes profondes
|