- 1. Une organisation est un groupe d'individus réunis pour atteindre un but ou un objectif commun. Elle se compose généralement d'une hiérarchie de postes et de rôles, chacun contribuant au fonctionnement global du groupe. Les organisations peuvent varier en taille et en structure, allant de petits groupes informels à de grandes sociétés complexes. Elles peuvent exister dans différents secteurs tels que les entreprises, les gouvernements, les organisations à but non lucratif et les universités. Une organisation efficace est essentielle à la coordination, à l'efficacité et à la réalisation des objectifs. La communication, le leadership et des objectifs clairs sont des éléments clés pour créer une organisation qui fonctionne bien.
Sur quoi la méthodologie des 5S se concentre-t-elle dans l'organisation ?
A) Vapeur, Servir, Espionner, Satisfaire, Surpasser
B) Sauter, décrocher, feuilleter, systématiser, réussir
C) Disperser, épargner, simplifier, stocker, vendre
D) Trier, Mettre en ordre, Briller, Normaliser, Soutenir
- 2. Que permet d'évaluer l'outil d'analyse SWOT dans le cadre de la planification organisationnelle ?
A) Satisfaction, Travail, Commandes, Techniques
B) Succès, richesse, obstacles, tactiques
C) Forces, faiblesses, opportunités, menaces
D) Vitesse, sagesse, observations, temps
- 3. Quel est l'objectif de la création d'un organigramme ?
A) Pour cacher des informations
B) Réduire la transparence
C) Pour semer la confusion parmi les employés
D) Montrer la structure d'une organisation
- 4. Quel est le principe selon lequel 80 % des effets proviennent de 20 % des causes ?
A) La théorie de l'évolution de Darwin
B) Principe de Pareto
C) La théorie de la relativité d'Einstein
D) Troisième loi de Newton
- 5. Quel est l'objectif de l'établissement de rôles et de responsabilités clairs au sein d'une organisation ?
A) Créer le chaos
B) Décourager le travail en équipe
C) Limiter la communication
D) Pour éviter la confusion et la duplication des efforts
- 6. Quelle est l'importance du retour d'information dans l'amélioration de l'organisation ?
A) Éviter toute critique
B) Identifier les domaines de croissance et de développement
C) Décourager le progrès
D) Féliciter sans tenir compte des performances
- 7. Quel terme désigne le processus d'organisation des tâches par ordre de priorité ?
A) Désorganisation
B) Randomisation
C) Établissement de priorités
D) Négligence
- 8. Dans le contexte organisationnel, que signifie l'acronyme KPI ?
A) Indicateur clé de performance
B) Tenir les gens informés
C) Veuillez fournir des informations
D) Savoir-faire en matière d'inefficacité
- 9. Comment appelle-t-on la pratique consistant à promouvoir des produits, des services ou des idées auprès des clients ?
A) Relations publiques
B) Vente
C) L'image de marque
D) Marketing
- 10. Pourquoi est-il important que les dirigeants donnent l'exemple dans une organisation ?
A) Ignorer ses responsabilités
B) Créer le chaos
C) Donner un ton positif et inspirer les autres
D) Décourager le travail en équipe
- 11. Quel terme désigne la capacité à comprendre et à gérer ses propres émotions et celles des autres ?
A) Sécurité psychologique
B) Économie comportementale
C) Intelligence émotionnelle
D) Dissonance cognitive
- 12. Quelle approche met l'accent sur l'amélioration continue au sein d'une organisation ?
A) Régression
B) Kaizen
C) Stagnation
D) Détérioration
- 13. Quel terme désigne les croyances, valeurs et normes partagées au sein d'une organisation ?
A) Réponse de l'organisation
B) Développement organisationnel
C) Culture organisationnelle
D) Comportement organisationnel
- 14. Qu'est-ce qui implique le processus d'évaluation et d'amélioration des processus de gouvernance, de gestion des risques et de contrôle d'une organisation ?
A) Audit financier
B) Audit de performance
C) Audit interne
D) Audit externe
- 15. Quel terme désigne l'enregistrement formel et la communication des transactions financières au sein d'une organisation ?
A) Ressources humaines
B) Comptabilité
C) Marketing
D) Opérations
- 16. Quel aspect de la culture d'entreprise met l'accent sur la reconnaissance et la célébration des réalisations ?
A) Reconnaissance
B) Mépris
C) Négativité
D) Blâme
- 17. Qu'est-ce qui implique la création intentionnelle d'une culture dans laquelle les employés se sentent valorisés, soutenus et motivés ?
A) Satisfaction des employés
B) Autonomisation des employés
C) Reconnaissance des employés
D) Engagement des employés
- 18. Que signifie l'acronyme CRM dans le contexte organisationnel ?
A) Engagement à réduire les erreurs
B) Demande permanente d'argent
C) Confondre les questions relationnelles
D) Gestion des relations avec la clientèle
- 19. Quel est l'objectif de la gestion allégée dans les pratiques organisationnelles ?
A) Réduire les déchets et maximiser la valeur
B) Compliquer les processus
C) Encourager l'excès
D) Accroître l'inefficacité
- 20. Quel est l'objectif de la création de SOPs (Standard Operating Procedures) dans une organisation ?
A) Limiter l'innovation
B) Pour semer la confusion parmi les employés
C) Assurer la cohérence et la qualité des processus
D) Encourager le chaos
- 21. Quelle est la méthode de résolution des problèmes qui consiste à identifier et à analyser la cause première des problèmes ?
A) Analyse SWOT
B) Analyse des causes profondes
C) Analyse des champs de force
D) Analyse des lacunes
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