A) Demander, déduire, discuter, se mettre d'accord B) Attention, intérêt, désir, action C) Annoncer, informer, décider, réaliser D) Affirmer, mettre en œuvre, développer, réaliser
A) Lasser les clients avec des informations excessives B) Présenter un produit ou un service de manière convaincante aux clients potentiels C) Faire pression sur les clients pour qu'ils achètent D) Fournir des spécifications détaillées sur les produits
A) Il n'est pas pertinent d'établir un rapport B) Il n'a pas d'impact sur les résultats des ventes C) Elle peut intimider les clients D) Il peut véhiculer la confiance, l'intérêt et la fiabilité.
A) Éviter tout contact avec le client qui a rejeté l'offre B) Tirer les leçons de l'expérience et aller de l'avant C) Faire pression sur le client pour qu'il modifie sa décision D) Prendre le rejet personnellement et abandonner
A) Résultats de l'interaction B) Remboursement des acomptes C) Recettes sur l'inflation D) Retour sur investissement
A) Il agace les clients B) Il retarde le processus de vente C) Il n'est pas nécessaire D) Il contribue à entretenir les relations et à garantir les ventes futures.
A) Appeler les clients existants B) Appeler pendant les heures de bureau C) Appels non sollicités à des clients potentiels D) Appeler sans script
A) Vente transactionnelle B) Vente consultative C) La vente forcée D) Vente agressive
A) S'appuyer uniquement sur le matériel de marketing B) Ignorer les demandes des clients C) Sur-vendre le produit D) Communiquer efficacement avec les clients et répondre à leurs questions
A) Non-vente B) Vente croisée C) Vente à la baisse D) Vente incitative
A) Publier des mises à jour aléatoires sans stratégie B) S'engager avec des clients potentiels, partager du contenu de valeur et établir des relations. C) S'appuyer uniquement sur des méthodes de vente traditionnelles D) Pour éviter d'interagir avec les clients
A) Marketing de fidélisation de la clientèle B) Gestion de la réduction des coûts C) Modèle de revenu continu D) Gestion des relations avec la clientèle
A) Voix aiguë B) Interruptions continues C) Rapidité d'élocution D) Langage corporel
A) Fermeture B) Qualification C) Prospection D) Traitement des objections
A) Perspectives d'avenir B) Client C) Concurrent D) Plomb
A) Aucun avantage supplémentaire B) Offre illimitée C) Produit de faible qualité D) Offre limitée dans le temps
A) Tope là B) Ondulation de la main C) Transfert D) Poignée de main
A) Elle conduit à des ventes agressives B) Il accélère la conclusion de la vente C) Elle n'est pas importante dans la vente D) Elle jette les bases de relations à long terme et d'une activité récurrente. |