MKT 1

1. Trong số các mô tả về marketing hiện đại sau đây, đáp án nào không chính xác

A) Bán hàng và quảng cáo đồng nghĩa với marketing
B) Marketing được các tổ chức hoạt động vì lợi nhuận và phi lợi nhuận sử dụng
C) Marketing là quản lý những mối quan hệ với khách hàng mang lại lợi nhuận
D) Marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng

2. ____________là những nhu cầu của con người được định dạng bởi tính cách cá nhân và văn hóa.

A) Sức cầu
B) Mong muốn
C) Nhu cầu
D) Giá trị

3. ___________là hành động đưa cho người khác một món đồ vật để đổi lấy món đồ khác của người ấy mà mình mong muốn.

A) Giá trị đặc trưng
B) Hối lộ
C) Tạo ra giá trị
D) Trao đổi

4. _________ là tập hợp những người mua thực tế và tiềm năng của một sản phẩm

A) Nhóm
B) Thị trường
C) Trao đổi
D) Người xem

5. Nghệ thuật và khoa học (science) để chọn thị trường mục tiêu và xây dựng mối quan hệ sinh lợi nhuận được gọi là______________

A) Bán hàng
B) Định vị
C) Phân khúc
D) Quản trị marketing

6. Khái niệm nào sau đây đề cập đến việc người bán hàng quá bận tâm đến sản phẩm của họ và không thấy được những nhu cầu nổi bật của người tiêu dùng ?

A) giá trị đặc trưng
B) thiển cận trong marketing
C) thiển cận trong bán hàng
D) quản trị marketing

7. Việc lựa chọn những phân khúc khách hàng để phục vụ được gọi là_________

A) Sự khác biệt hóa
B) Tìm thị trường mục tiêu
C) Phân khúc thị trường
D) Định vị

8. Theo khái niệm sản xuất,người tiêu dùng sẽ yêu thích những sản phẩm có tính chất __________và________________.

A) được phân khúc; tiện lợi
B) dễ tìm mua; hợp túi tiền
C) làm hài lòng; chú trọng chất lượng
D) sức cầu cao; khó tìm mua

9. Mặc dầu thường bị chỉ trích, khái niệm bán hàng thích hợp và hiệu quả với những loại hàng hóa nào sau đây ?

A) Các loại hàng chưa có nhu cầu
B) Các loại hàng chuyên dùng
C) Các loại hàng để mua sắm
D) Các loại hàng tiện dụng

10. Marketing định hướng khách hàng thường hoạt động tốt khi _______ và khách hàng ______.

A) Doanh nghiệp có thể cung cấp những hàng hóa đang được mong đợi; được nghiên cứu kỹ lưỡng
B) Khách hàng biết họ muốn gì; trung thành với thương hiệu
C) Tồn tại một nhu cầu; không biết những gì họ muốn
D) Tồn tại một nhu cầu rõ ràng; biết những gì họ muốn

11. Câu nào là mô tả đúng nhất về lý do khách hàng mua sản phẩm từ cửa hàng và doanh nghiệp?

A) Mức cao nhất của sự hài lòng khách hàng
B) Mối quan tâm nhất đối với lợi ích xã hội
C) Hình ảnh công ty hấp dẫn nhất
D) Mức cao nhất của giá trị cảm nhận bởi khách hàng

12. Sử dụng phân tích lợi ích khách hàng để loại bỏ các khách hàng không đem lại lợi nhuận, tập trung chăm sóc nhóm đem lại lợi ích lớn là hoạt động ________.

A) Định vị
B) Quản trị quan hệ khách hàng
C) Thiển cận trong tmarketing
D) Quản trị mối quan hệ chọn lọc

Created with That Quiz — where test making and test taking are made easy for math and other subject areas.