MKT 1

1. Trong số các mô tả về marketing hiện đại sau đây, đáp án nào không chính xác

A) Bán hàng và quảng cáo đồng nghĩa với marketing
B) Marketing được các tổ chức hoạt động vì lợi nhuận và phi lợi nhuận sử dụng
C) Marketing là quản lý những mối quan hệ với khách hàng mang lại lợi nhuận
D) Marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng

2. ____________là những nhu cầu của con người được định dạng bởi tính cách cá nhân và văn hóa.

A) Sức cầu
B) Mong muốn
C) Giá trị
D) Nhu cầu

3. ___________là hành động đưa cho người khác một món đồ vật để đổi lấy món đồ khác của người ấy mà mình mong muốn.

A) Giá trị đặc trưng
B) Trao đổi
C) Hối lộ
D) Tạo ra giá trị

4. _________ là tập hợp những người mua thực tế và tiềm năng của một sản phẩm

A) Trao đổi
B) Nhóm
C) Thị trường
D) Người xem

5. Nghệ thuật và khoa học (science) để chọn thị trường mục tiêu và xây dựng mối quan hệ sinh lợi nhuận được gọi là______________

A) Phân khúc
B) Định vị
C) Bán hàng
D) Quản trị marketing

6. Khái niệm nào sau đây đề cập đến việc người bán hàng quá bận tâm đến sản phẩm của họ và không thấy được những nhu cầu nổi bật của người tiêu dùng ?

A) thiển cận trong marketing
B) quản trị marketing
C) giá trị đặc trưng
D) thiển cận trong bán hàng

7. Việc lựa chọn những phân khúc khách hàng để phục vụ được gọi là_________

A) Định vị
B) Sự khác biệt hóa
C) Phân khúc thị trường
D) Tìm thị trường mục tiêu

8. Theo khái niệm sản xuất,người tiêu dùng sẽ yêu thích những sản phẩm có tính chất __________và________________.

A) sức cầu cao; khó tìm mua
B) làm hài lòng; chú trọng chất lượng
C) dễ tìm mua; hợp túi tiền
D) được phân khúc; tiện lợi

9. Mặc dầu thường bị chỉ trích, khái niệm bán hàng thích hợp và hiệu quả với những loại hàng hóa nào sau đây ?

A) Các loại hàng tiện dụng
B) Các loại hàng để mua sắm
C) Các loại hàng chưa có nhu cầu
D) Các loại hàng chuyên dùng

10. Marketing định hướng khách hàng thường hoạt động tốt khi _______ và khách hàng ______.

A) Tồn tại một nhu cầu; không biết những gì họ muốn
B) Tồn tại một nhu cầu rõ ràng; biết những gì họ muốn
C) Khách hàng biết họ muốn gì; trung thành với thương hiệu
D) Doanh nghiệp có thể cung cấp những hàng hóa đang được mong đợi; được nghiên cứu kỹ lưỡng

11. Câu nào là mô tả đúng nhất về lý do khách hàng mua sản phẩm từ cửa hàng và doanh nghiệp?

A) Mức cao nhất của giá trị cảm nhận bởi khách hàng
B) Mối quan tâm nhất đối với lợi ích xã hội
C) Mức cao nhất của sự hài lòng khách hàng
D) Hình ảnh công ty hấp dẫn nhất

12. Sử dụng phân tích lợi ích khách hàng để loại bỏ các khách hàng không đem lại lợi nhuận, tập trung chăm sóc nhóm đem lại lợi ích lớn là hoạt động ________.

A) Quản trị mối quan hệ chọn lọc
B) Quản trị quan hệ khách hàng
C) Thiển cận trong tmarketing
D) Định vị

Created with That Quiz — where test making and test taking are made easy for math and other subject areas.