MKT 1

1. Trong số các mô tả về marketing hiện đại sau đây, đáp án nào không chính xác

A) Marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng
B) Bán hàng và quảng cáo đồng nghĩa với marketing
C) Marketing là quản lý những mối quan hệ với khách hàng mang lại lợi nhuận
D) Marketing được các tổ chức hoạt động vì lợi nhuận và phi lợi nhuận sử dụng

2. ____________là những nhu cầu của con người được định dạng bởi tính cách cá nhân và văn hóa.

A) Sức cầu
B) Nhu cầu
C) Mong muốn
D) Giá trị

3. ___________là hành động đưa cho người khác một món đồ vật để đổi lấy món đồ khác của người ấy mà mình mong muốn.

A) Tạo ra giá trị
B) Giá trị đặc trưng
C) Trao đổi
D) Hối lộ

4. _________ là tập hợp những người mua thực tế và tiềm năng của một sản phẩm

A) Trao đổi
B) Người xem
C) Thị trường
D) Nhóm

5. Nghệ thuật và khoa học (science) để chọn thị trường mục tiêu và xây dựng mối quan hệ sinh lợi nhuận được gọi là______________

A) Phân khúc
B) Quản trị marketing
C) Định vị
D) Bán hàng

6. Khái niệm nào sau đây đề cập đến việc người bán hàng quá bận tâm đến sản phẩm của họ và không thấy được những nhu cầu nổi bật của người tiêu dùng ?

A) thiển cận trong bán hàng
B) thiển cận trong marketing
C) quản trị marketing
D) giá trị đặc trưng

7. Việc lựa chọn những phân khúc khách hàng để phục vụ được gọi là_________

A) Định vị
B) Tìm thị trường mục tiêu
C) Phân khúc thị trường
D) Sự khác biệt hóa

8. Theo khái niệm sản xuất,người tiêu dùng sẽ yêu thích những sản phẩm có tính chất __________và________________.

A) làm hài lòng; chú trọng chất lượng
B) dễ tìm mua; hợp túi tiền
C) được phân khúc; tiện lợi
D) sức cầu cao; khó tìm mua

9. Mặc dầu thường bị chỉ trích, khái niệm bán hàng thích hợp và hiệu quả với những loại hàng hóa nào sau đây ?

A) Các loại hàng chuyên dùng
B) Các loại hàng để mua sắm
C) Các loại hàng tiện dụng
D) Các loại hàng chưa có nhu cầu

10. Marketing định hướng khách hàng thường hoạt động tốt khi _______ và khách hàng ______.

A) Doanh nghiệp có thể cung cấp những hàng hóa đang được mong đợi; được nghiên cứu kỹ lưỡng
B) Tồn tại một nhu cầu; không biết những gì họ muốn
C) Tồn tại một nhu cầu rõ ràng; biết những gì họ muốn
D) Khách hàng biết họ muốn gì; trung thành với thương hiệu

11. Câu nào là mô tả đúng nhất về lý do khách hàng mua sản phẩm từ cửa hàng và doanh nghiệp?

A) Hình ảnh công ty hấp dẫn nhất
B) Mức cao nhất của sự hài lòng khách hàng
C) Mối quan tâm nhất đối với lợi ích xã hội
D) Mức cao nhất của giá trị cảm nhận bởi khách hàng

12. Sử dụng phân tích lợi ích khách hàng để loại bỏ các khách hàng không đem lại lợi nhuận, tập trung chăm sóc nhóm đem lại lợi ích lớn là hoạt động ________.

A) Quản trị mối quan hệ chọn lọc
B) Thiển cận trong tmarketing
C) Định vị
D) Quản trị quan hệ khách hàng

Created with That Quiz — where test making and test taking are made easy for math and other subject areas.