A) Affirmer, mettre en œuvre, développer, réaliser B) Demander, déduire, discuter, se mettre d'accord C) Annoncer, informer, décider, réaliser D) Attention, intérêt, désir, action
A) Fournir des spécifications détaillées sur les produits B) Faire pression sur les clients pour qu'ils achètent C) Présenter un produit ou un service de manière convaincante aux clients potentiels D) Lasser les clients avec des informations excessives
A) Il n'est pas pertinent d'établir un rapport B) Il peut véhiculer la confiance, l'intérêt et la fiabilité. C) Il n'a pas d'impact sur les résultats des ventes D) Elle peut intimider les clients
A) Éviter tout contact avec le client qui a rejeté l'offre B) Prendre le rejet personnellement et abandonner C) Faire pression sur le client pour qu'il modifie sa décision D) Tirer les leçons de l'expérience et aller de l'avant
A) Remboursement des acomptes B) Retour sur investissement C) Résultats de l'interaction D) Recettes sur l'inflation
A) Il n'est pas nécessaire B) Il retarde le processus de vente C) Il contribue à entretenir les relations et à garantir les ventes futures. D) Il agace les clients
A) Appels non sollicités à des clients potentiels B) Appeler les clients existants C) Appeler pendant les heures de bureau D) Appeler sans script
A) La vente forcée B) Vente agressive C) Vente transactionnelle D) Vente consultative
A) Communiquer efficacement avec les clients et répondre à leurs questions B) S'appuyer uniquement sur le matériel de marketing C) Ignorer les demandes des clients D) Sur-vendre le produit
A) Vente croisée B) Non-vente C) Vente incitative D) Vente à la baisse
A) S'engager avec des clients potentiels, partager du contenu de valeur et établir des relations. B) S'appuyer uniquement sur des méthodes de vente traditionnelles C) Pour éviter d'interagir avec les clients D) Publier des mises à jour aléatoires sans stratégie
A) Modèle de revenu continu B) Marketing de fidélisation de la clientèle C) Gestion de la réduction des coûts D) Gestion des relations avec la clientèle
A) Rapidité d'élocution B) Voix aiguë C) Interruptions continues D) Langage corporel
A) Traitement des objections B) Qualification C) Prospection D) Fermeture
A) Perspectives d'avenir B) Client C) Plomb D) Concurrent
A) Offre limitée dans le temps B) Offre illimitée C) Aucun avantage supplémentaire D) Produit de faible qualité
A) Tope là B) Ondulation de la main C) Poignée de main D) Transfert
A) Elle jette les bases de relations à long terme et d'une activité récurrente. B) Il accélère la conclusion de la vente C) Elle n'est pas importante dans la vente D) Elle conduit à des ventes agressives |