A) Affirmer, mettre en œuvre, développer, réaliser B) Demander, déduire, discuter, se mettre d'accord C) Annoncer, informer, décider, réaliser D) Attention, intérêt, désir, action
A) Lasser les clients avec des informations excessives B) Fournir des spécifications détaillées sur les produits C) Présenter un produit ou un service de manière convaincante aux clients potentiels D) Faire pression sur les clients pour qu'ils achètent
A) Elle peut intimider les clients B) Il n'a pas d'impact sur les résultats des ventes C) Il n'est pas pertinent d'établir un rapport D) Il peut véhiculer la confiance, l'intérêt et la fiabilité.
A) Faire pression sur le client pour qu'il modifie sa décision B) Éviter tout contact avec le client qui a rejeté l'offre C) Prendre le rejet personnellement et abandonner D) Tirer les leçons de l'expérience et aller de l'avant
A) Remboursement des acomptes B) Retour sur investissement C) Résultats de l'interaction D) Recettes sur l'inflation
A) Il contribue à entretenir les relations et à garantir les ventes futures. B) Il retarde le processus de vente C) Il agace les clients D) Il n'est pas nécessaire
A) Appeler les clients existants B) Appeler sans script C) Appels non sollicités à des clients potentiels D) Appeler pendant les heures de bureau
A) La vente forcée B) Vente agressive C) Vente transactionnelle D) Vente consultative
A) S'appuyer uniquement sur le matériel de marketing B) Communiquer efficacement avec les clients et répondre à leurs questions C) Ignorer les demandes des clients D) Sur-vendre le produit
A) Vente croisée B) Vente incitative C) Vente à la baisse D) Non-vente
A) Pour éviter d'interagir avec les clients B) Publier des mises à jour aléatoires sans stratégie C) S'engager avec des clients potentiels, partager du contenu de valeur et établir des relations. D) S'appuyer uniquement sur des méthodes de vente traditionnelles
A) Marketing de fidélisation de la clientèle B) Modèle de revenu continu C) Gestion de la réduction des coûts D) Gestion des relations avec la clientèle
A) Interruptions continues B) Voix aiguë C) Rapidité d'élocution D) Langage corporel
A) Fermeture B) Qualification C) Prospection D) Traitement des objections
A) Plomb B) Perspectives d'avenir C) Client D) Concurrent
A) Produit de faible qualité B) Offre illimitée C) Aucun avantage supplémentaire D) Offre limitée dans le temps
A) Transfert B) Tope là C) Ondulation de la main D) Poignée de main
A) Elle n'est pas importante dans la vente B) Elle jette les bases de relations à long terme et d'une activité récurrente. C) Il accélère la conclusion de la vente D) Elle conduit à des ventes agressives |